UBS déploie des clones d'analystes créés par IA pour répondre à la demande de contenus vidéo d'investissement courts, de type TikTok

UBS a annoncé qu'elle autoriserait ses analystes à créer des vidéos d'investissement courtes à l'aide d'avatars générés par l'IA afin de répondre à la demande des clients pour un contenu similaire à celui de TikTok.

L’innovation en matière d’IA soulève souvent des inquiétudes quant à l’obsolescence des emplois dans les secteurs à hauts salaires qui traitent de tâches analytiques complexes, que les grands modèles de langage sont de plus en plus capables de gérer.

UBS a commencé à diffuser des vidéos de ses analyses générées par l'IA, bien que la société n'ait pas exprimé l'intention de remplacer ses analystes par des machines.

Les analystes d'UBS deviennent des avatars

UBS, l'une des institutions financières les plus importantes et les plus influentes au monde, a commencé à utiliser l'intelligence artificielle pour créer des répliques numériques de ses analystes.

Ces avatars IA, générés grâce aux modèles de langage d' OpenAI et à la technologie vidéo de Synthesia, diffusent aux clients de courts exposés vidéo. Similaires aux vidéos TikTok, ces exposés offrent des informations financières aux clients.

La banque zurichoise a lancé son initiative d'avatars en janvier. Elle espère que ce programme permettra de répondre à la demande croissante de ses clients en matière de contenu vidéo et d'améliorer son efficacité interne en libérant les analystes des tâches répétitives.

« Ce n'est pas un tour de passe-passe », a déclaré Scott Solomon, responsable des technologies de recherche mondiales chez UBS, dans une interview accordée au Financial Times. « Deux facteurs motivent cette démarche : la satisfaction client et l'efficacité. Elle vous permet de développer vos capacités vidéo en fonction des besoins de vos clients et, au final, de gagner du temps pour vos recherches et vos rendez-vous. »

Traditionnellement, UBS publie environ 50 000 documents de recherche par an. Cependant, en raison de la capacité limitée de ses studios et du travail manuel nécessaire au tournage de chaque document, sa production est actuellement restreinte à environ 1 000 vidéos par an. Grâce à l'utilisation d'avatars d'intelligence artificielle, la banque ambitionne de porter ce chiffre à 5 000 vidéos par an.

Pour la première étape de la création de leurs avatars, les analystes se rendent dans un studio où Synthesia capture leurs traits, leur voix et leurs expressions. Plus tard, lorsqu'un nouveau rapport de recherche est prêt, ils peuvent utiliser des modèles de langage basés sur l'IA pour générer un script correspondant.

Ce processus est supervisé par les analystes, qui doivent approuver le script et la vidéo finale avant leur envoi aux clients. UBS a souligné que leur participation est entièrement volontaire et que son service des ressources humaines a approuvé le programme d'inscription avant son lancement.

UBS répond à la demande de contenu de type TikTok

Les présentations vidéo d'UBS pourraient annoncer une évolution dans la manière dont l'information financière est diffusée et consommée. Le contenu vidéo, en général, est devenu prédominant sur toutes les plateformes et plus populaire auprès de différents publics, à mesure que la capacité d'attention diminue. UBS s'adapte aux habitudes médiatiques de l'investisseur moderne.

« Songez à la quantité de contenu vidéo que nous consommons aujourd'hui, bien plus importante qu'il y a cinq ans », a déclaré Solomon. « Le nombre de vues de nos vidéos amaticaugmenté. »

Bien que les avatars ressemblent fortement à leurs homologues humains, UBS a clairement indiqué qu'ils ne sont pas destinés à induire les clients en erreur. Chaque vidéo comporte une mention explicite précisant qu'elle a été créée à l'aide d'une intelligence artificielle.

« Il ne s'agit en aucun cas de remplacer l'analyste en chair et en os », a précisé Solomon.

Pour s'adapter aux habitudes médiatiques des investisseurs modernes, UBS est confrontée au problème de la reproduction vocale, notamment pour les différents accents. Dans certains cas, l'intelligence artificielle peine à préserver les qualités vocales uniques de certains analystes, ce qui entraîne un effet d'uniformisation qui, de l'aveu même de Solomon, pourrait nuire à la personnalité des avatars.

La banque a temporairement suspendu le lancement pour les personnes concernées le temps de trouver une solution.