تستخدم شركة يو بي إس نسخاً آلية من المحللين لتلبية الطلب على محتوى الفيديو الاستثماري القصير على غرار تطبيق تيك توك

أعلنت شركة يو بي إس أنها ستسمح للمحللين بإنشاء مقاطع فيديو استثمارية قصيرة باستخدام صور رمزية مولدة بالذكاء الاصطناعي لتلبية طلبات العملاء على محتوى مشابه لمحتوى تيك توك.

غالباً ما يثير ابتكار الذكاء الاصطناعي مخاوف من أن الوظائف في القطاعات ذات الأجور المرتفعة التي تتعامل مع المهام التحليلية المعقدة، والتي أصبحت نماذج اللغة الكبيرة أكثر قدرة على التعامل معها، ستصبح قديمة.

بدأت شركة يو بي إس في نشر مقاطع فيديو تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي لتحليلاتها، على الرغم من أن الشركة لم تعلن عن أي نية لاستبدال محلليها بالآلات.

محللو يو بي إس يتحولون إلى صور رمزية

بدأت شركة يو بي إس، إحدى أكبر المؤسسات المالية وأكثرها نفوذاً في العالم، باستخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء نسخ رقمية من محلليها.

هذه الصور الرمزية المدعومة بالذكاء الاصطناعي - والتي تم إنشاؤها باستخدام نماذج لغوية من OpenAI وتقنية فيديو من Synthesia - ملخصات فيديو قصيرة للعملاء. تشبه هذه الملخصات مقاطع الفيديو على TikTok، وتُقدّم رؤى مالية للعملاء.

بدأ البنك الذي يتخذ من زيورخ مقراً له بتطبيق مبادرة الصور الرمزية في يناير. ويتوقع أن يلبي البرنامج الطلب المتزايد من العملاء على المحتوى القائم على الفيديو، وأن يحسن أيضاً الكفاءة الداخلية من خلال توفير الوقت والجهد على المحللين من خلال تخفيف المهام المتكررة.

قال سكوت سولومون، رئيس قسم تكنولوجيا الأبحاث العالمية في بنك يو بي إس الاستثماري، في مقابلة مع صحيفة فايننشال تايمز: "إنها ليست مجرد خدعة بصرية. هناك دافعان رئيسيان وراء ذلك: دافع العملاء ودافع الكفاءة. فهي تساعدك على توسيع نطاق إمكانيات الفيديو لديك بالطريقة التي يطلبها العملاء، وفي نهاية المطاف توفر لك الوقت لإجراء أبحاثك والاجتماع معهم."

تنشر يو بي إس عادةً حوالي 50,000 وثيقة بحثية سنويًا. إلا أنه نظرًا لمحدودية إمكانيات استوديوهاتها والجهد اليدوي المطلوب لتصوير كل وثيقة، فقد اقتصر إنتاجها على حوالي 1,000 فيديو سنويًا. ويهدف البنك، باستخدام تقنية الصور الرمزية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، إلى رفع هذا الرقم إلى 5,000 فيديو سنويًا.

في الخطوة الأولى لإنشاء صورهم الرمزية، يدخل المحللون إلى استوديو حيث يقوم برنامج Synthesia بالتقاط ملامحهم وأصواتهم وتعبيراتهم. لاحقاً، عندما يصبح تقرير بحثي جديد جاهزاً، يمكنهم استخدام نماذج اللغة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإنشاء نص مطابق.

يتحكم المحللون في هذه العملية، ويجب عليهم الموافقة على كلٍ من النص والفيديو النهائي قبل إرساله إلى العملاء. شركة يو بي إس أن مشاركتهم طوعية تمامًا، وأن فريق الموارد البشرية لديها وافق على برنامج الاشتراك الاختياري قبل إطلاقه.

يستجيب بنك يو بي إس للطلب المتزايد على محتوى مشابه لمحتوى تيك توك

قد تُشير الإحاطات المصورة التي تُقدمها يو بي إس إلى تغيير في كيفية تبادل المعلومات المالية واستهلاكها. فقد بات المحتوى المرئي، بشكل عام، أكثر انتشارًا على مختلف المنصات وأكثر شعبية لدى شرائح ديموغرافية متنوعة، في ظل استمرار انخفاض فترات الانتباه. وتتكيف يو بي إس مع عادات المستثمر العصري في استخدام وسائل الإعلام.

قال سولومون: "تأملوا كيف أننا، في حياتنا الاستهلاكية، نستهلك الآن محتوى فيديو أكثر بكثير مما كنا نستهلكه قبل خمس سنوات. لقد ارتفع عدد المشاهدات على مقاطع الفيديو الخاصة بنا بشكل كبيرmatic."

رغم أن الصور الرمزية تشبه إلى حد كبير نظيراتها البشرية، أوضحت شركة يو بي إس أن الغرض من هذه الصور ليس تضليل العملاء. ويتضمن كل فيديو إفصاحًا واضحًا يفيد بأنه تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي.

وأوضح سولومون قائلاً: "إنها لا تحاول بأي حال من الأحوال أن تحل محل المحلل البشري".

في سعيها لمواكبة عادات المستثمرين المعاصرين في استخدام وسائل الإعلام، شركة يو بي إس مشكلة استنساخ الأصوات عبر اللهجات المختلفة. في بعض الحالات، واجهت تقنية الذكاء الاصطناعي صعوبة في الحفاظ على الخصائص الصوتية الفريدة لبعض المحللين، مما أدى إلى تأثير "تسطيح" أقر سولومون بأنه قد يقلل من تميز الشخصيات الافتراضية.

أوقف البنك مؤقتاً عملية الإطلاق للمتضررين أثناء العمل على إيجاد حل.