O UBS implementa clones de IA de seus analistas para atender à demanda por conteúdo de vídeo sobre investimentos em formato curto, no estilo do TikTok

O UBS afirmou que permitirá que seus analistas criem vídeos curtos sobre investimentos usando avatares gerados por IA para atender à demanda dos clientes por conteúdo semelhante ao do TikTok.

A inovação em IA frequentemente levanta preocupações de que empregos em setores de alta remuneração que lidam com tarefas analíticas complexas, que grandes modelos de linguagem estão se tornando cada vez mais capazes de executar, se tornarão obsoletos.

O UBS começou a implementar vídeos gerados por IA para suas análises, embora a empresa não tenha declarado nenhuma intenção de substituir seus analistas por máquinas.

Analistas do UBS se tornam avatares

O UBS, uma das maiores e mais influentes instituições financeiras do mundo, começou a usar inteligência artificial para criar réplicas digitais de seus analistas.

Esses avatares de IA — gerados com a ajuda de modelos de linguagem da OpenAI e tecnologia de vídeo da Synthesia — fornecem briefings em vídeo curtos para os clientes. Esses briefings em vídeo são semelhantes aos vídeos do TikTok e oferecem informações financeiras aos clientes.

O banco com sede em Zurique começou a implementar a iniciativa de avatares em janeiro. A expectativa é que o programa atenda à crescente demanda dos clientes por conteúdo em vídeo e também melhore a eficiência interna, liberando os analistas de tarefas repetitivas.

“Não é um truque de salão”, disse Scott Solomon, chefe de tecnologia de pesquisa global do banco de investimentos UBS, em entrevista ao Financial Times. “Há dois fatores que impulsionam isso: a demanda dos clientes e a eficiência. Isso ajuda a expandir suas capacidades de vídeo da maneira que os clientes pedem e, em última análise, economiza tempo para pesquisas e reuniões com clientes.”

Tradicionalmente, o UBS publica cerca de 50.000 documentos de pesquisa anualmente. No entanto, devido à capacidade de seu estúdio e ao esforço manual necessário para filmar cada um, a produção tem se limitado a aproximadamente 1.000 vídeos por ano. Com o uso de avatares de IA, o banco pretende aumentar esse número para 5.000 vídeos por ano.

Na primeira etapa da criação de seus avatares, os analistas entram em um estúdio onde a Synthesia captura sua aparência, voz e expressões. Posteriormente, quando um novo relatório de pesquisa estiver pronto, eles podem usar modelos de linguagem de IA para gerar um roteiro correspondente.

Os analistas controlam esse processo e devem aprovar tanto o roteiro quanto o vídeo final antes de serem enviados aos clientes. O UBS enfatizou que a participação é totalmente voluntária e que sua equipe de recursos humanos aprovou o programa de adesão opcional antes do lançamento.

O UBS responde à demanda por conteúdo no estilo TikTok

Os briefings em vídeo da UBS podem sinalizar uma mudança na forma como as informações financeiras são compartilhadas e consumidas. O conteúdo em vídeo, em geral, tornou-se mais dominante em todas as plataformas e mais popular entre diversos públicos, à medida que a capacidade de atenção continua a diminuir. A UBS está se adaptando para acompanhar os hábitos de consumo de mídia do investidor moderno.

“Pense em como nós, em nossas vidas como consumidores, consumimos muito mais conteúdo em vídeo agora do que há cinco anos”, disse Solomon. “O número de visualizações em nossos vídeos aumentoumatic.”

Embora os avatares sejam muito semelhantes às suas contrapartes humanas, o UBS deixou claro que eles não têm a intenção de enganar os clientes. Cada vídeo inclui um aviso bem claro informando que foi criado usando inteligência artificial.

“De forma alguma se trata de substituir o analista de carne e osso”, esclareceu Solomon.

Ao tentar se adequar aos hábitos de consumo de mídia do investidor moderno, o UBS enfrenta o problema da replicação de voz em diferentes sotaques. Em alguns casos, a tecnologia de IA tem tido dificuldades para manter as qualidades vocais únicas de certos analistas, resultando em um efeito de "achatamento" que, segundo Solomon, pode diminuir a individualidade dos avatares.

O banco suspendeu temporariamente o lançamento para os afetados enquanto trabalhava em uma solução.