A UBS utiliza clones de IA de analistas para atender à demanda por conteúdo de vídeo de investimento curto, estilo TikTok

A UBS informou que permitirá que os analistas criem vídeos curtos de investimento usando avatares gerados por IA para atender à demanda dos clientes por conteúdo semelhante ao do TikTok.

A inovação em IA frequentemente levanta preocupações de que empregos em setores de altos salários, que envolvem tarefas analíticas complexas — tarefas que os modelos de linguagem de grande escala estão se tornando cada vez mais capazes de lidar — se tornarão obsoletos.

A UBS começou a implantar vídeos gerados por IA com suas análises, embora a empresa não tenha declarado intenções de substituir seus analistas por máquinas.

Analistas da UBS tornam-se avatares

A UBS, uma das maiores e mais influentes instituições financeiras do mundo, começou a usar inteligência artificial para criar réplicas digitais de seus analistas.

Esses avatares de IA — gerados com a ajuda de modelos de linguagem da OpenAI e tecnologia de vídeo da Synthesia — entregam resumos de vídeo em formato curto para clientes. Esses resumos em vídeo são semelhantes a vídeos do TikTok e oferecem insights financeiros aos clientes.

O banco com sede em Zurique iniciou a implementação da iniciativa de avatares em janeiro. Ele espera que o programa satisfaça a crescente demanda dos clientes por conteúdo em vídeo e também melhore a eficiência interna, poupando os analistas de tarefas repetitivas.

“Não é um truque de salão”, disse Scott Solomon, chefe de tecnologia de pesquisa global do banco de investimento da UBS, em entrevista ao Financial Times. “Existem dois impulsionadores para isso: o impulsionador do cliente e o impulsionador da eficiência. Está ajudando você a escalar suas capacidades de vídeo de uma maneira que os clientes estão pedindo, e, em última análise, economizando seu tempo para fazer sua pesquisa e se reunir com os clientes.”

Tradicionalmente, a UBS publica cerca de 50.000 documentos de pesquisa anualmente. No entanto, devido à capacidade de seu estúdio e ao esforço manual necessário para filmar cada peça, ela tem sido limitada a produzir cerca de 1.000 vídeos por ano. Com o uso de avatares de IA, o banco visa aumentar esse número para 5.000 vídeos por ano.

Para o primeiro passo na criação de seus avatares, os analistas entram em um estúdio onde a Synthesia captura sua aparência, voz e expressões. Mais tarde, quando um novo relatório de pesquisa estiver pronto, eles podem usar modelos de linguagem de IA para gerar um roteiro correspondente.

Os analistas controlam esse processo e devem aprovar tanto o roteiro quanto o vídeo final antes que seja enviado aos clientes. A UBS enfatizou que sua participação é totalmente voluntária e que seu departamento de recursos humanos aprovou o programa de adesão antes do lançamento.

A UBS responde à demanda por conteúdo estilo TikTok

As transmissões em vídeo da UBS podem sinalizar uma mudança na forma como as informações financeiras são compartilhadas e consumidas. O conteúdo em vídeo, em geral, tornou-se mais dominante nas plataformas e mais popular entre vários demográficos, à medida que os períodos de atenção continuam a diminuir. A UBS está se adaptando para corresponder aos hábitos de mídia do investidor moderno.

“Pense em como nós, em nossas vidas de consumidores, consumimos muito mais conteúdo em vídeo agora do que fazíamos há cinco anos”, disse Solomon. “O número de visualizações em nossos vídeos aumentou dramaticamente.”

Embora os avatares se assemelhem de perto às suas contrapartes humanas, a UBS deixou claro que os avatares não têm a intenção de enganar os clientes. Cada vídeo inclui claramente uma divulgação afirmando que foi criado usando IA.

“De forma alguma está tentando substituir o analista de carne e osso”, esclareceu Solomon.

Ao alinhar-se aos hábitos de mídia do investidor moderno, UBS enfrenta o problema da replicação de voz em diferentes sotaques. Em alguns casos, a tecnologia de IA teve dificuldades para manter as qualidades vocais únicas de certos analistas, resultando em um efeito de "achatamento" que Solomon admitiu poder diminuir a individualidade dos avatares.

O banco pausou temporariamente o lançamento para os afetados enquanto trabalhava em uma solução.