UBS setzt KI-Klone von Analysten ein, um die Nachfrage nach kurzen Investmentvideos im TikTok-Stil zu befriedigen

UBS kündigte an, Analysten die Möglichkeit zu geben, mithilfe KI-generierter Avatare kurze Investmentvideos zu erstellen, um der Kundennachfrage nach TikTok-ähnlichen Inhalten gerecht zu werden.

Die Innovation im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) weckt oft die Befürchtung, dass Arbeitsplätze in hochbezahlten Sektoren, die sich mit komplexen analytischen Aufgaben befassen, welche große Sprachmodelle zunehmend bewältigen können, überflüssig werden.

UBS hat damit begonnen, KI-generierte Videos ihrer Analysen einzusetzen, obwohl das Unternehmen keine Absicht geäußert hat, seine Analysten durch Maschinen zu ersetzen.

UBS-Analysten werden zu Avataren

Die UBS, eines der größten und einflussreichsten Finanzinstitute der Welt, hat damit begonnen, künstliche Intelligenz einzusetzen, um digitale Abbilder ihrer Analysten zu erstellen.

Diese KI-Avatare – generiert mithilfe von Sprachmodellen von OpenAI und Videotechnologie von Synthesia – präsentieren Kunden kurze Video-Briefings. Diese Video-Briefings ähneln TikTok-Videos und bieten Kunden finanzielle Einblicke.

Die in Zürich ansässige Bank begann im Januar mit der Einführung der Avatar-Initiative. Sie erwartet, dass das Programm die wachsende Kundennachfrage nach videobasierten Inhalten befriedigen und gleichzeitig die interne Effizienz verbessern wird, indem Analysten von sich wiederholenden Aufgaben entlastet werden.

„Das ist kein bloßer Trick“, sagte Scott Solomon, Leiter der globalen Forschungstechnologie bei der Investmentbank UBS, in einem Interview mit der Financial Times. „Es gibt zwei Gründe dafür: den Kundennutzen und den Effizienzgewinn. Es hilft Ihnen, Ihre Videokapazitäten so zu skalieren, wie es Ihre Kunden wünschen, und spart Ihnen letztendlich Zeit für Ihre Recherchen und Kundengespräche.“

Traditionell veröffentlicht die UBS jährlich rund 50.000 Forschungsberichte. Aufgrund begrenzter Studiokapazitäten und des hohen manuellen Aufwands für die Dreharbeiten beschränkte sich die Produktion bisher jedoch auf etwa 1.000 Videos pro Jahr. Mithilfe von KI-Avataren will die Bank diese Zahl auf 5.000 Videos jährlich steigern.

Im ersten Schritt der Avatar-Erstellung betreten die Analysten ein Studio, wo Synthesia ihr Aussehen, ihre Stimme und ihre Mimik erfasst. Später, wenn ein neuer Forschungsbericht fertig ist, können sie mithilfe von KI-Sprachmodellen ein entsprechendes Skript generieren.

Analysten steuern diesen Prozess und müssen sowohl das Skript als auch das fertige Video freigeben, bevor es an die Kunden versendet wird. UBS betonte, dass die Teilnahme völlig freiwillig sei und dass das Personalteam das Programm vor dem Start genehmigt habe.

UBS reagiert auf die Nachfrage nach Inhalten im TikTok-Stil

Die Video-Briefings der UBS könnten einen Wandel in der Art und Weise einläuten, wie Finanzinformationen geteilt und konsumiert werden. Videoinhalte gewinnen generell plattformübergreifend an Bedeutung und erfreuen sich bei verschiedenen Bevölkerungsgruppen wachsender Beliebtheit, da die Aufmerksamkeitsspanne immer kürzer wird. Die UBS passt sich den Mediengewohnheiten des modernen Anlegers an.

„Man muss sich nur mal vor Augen führen, wie viel mehr Videoinhalte wir heute im Vergleich zu vor fünf Jahren konsumieren“, sagte Solomon. „Die Aufrufzahlen unserer Videos sindmaticgestiegen.“

Obwohl die Avatare ihren menschlichen Vorbildern stark ähneln, stellte UBS klar, dass sie nicht dazu dienen, Kunden irrezuführen. Jedes Video enthält einen deutlichen Hinweis darauf, dass es mithilfe von KI erstellt wurde.

„Es geht keinesfalls darum, den Analytiker aus Fleisch und Blut zu ersetzen“, stellte Solomon klar.

Um den Mediengewohnheiten moderner Anleger gerecht zu werden, UBS vor dem Problem der Sprachwiedergabe bei unterschiedlichen Akzenten. In einigen Fällen hatte die KI-Technologie Schwierigkeiten, die individuellen Stimmmerkmale bestimmter Analysten beizubehalten, was zu einem „Verflachungseffekt“ führte, der laut Solomon die Individualität der Avatare beeinträchtigen könnte.

Die Bank hat die Markteinführung für die Betroffenen vorübergehend ausgesetzt und arbeitet an einer Lösung.