PwC introduce Agent OS per semplificare la connessione e la scalabilità degli agenti AI

La società di revisione multinazionale con sede a Londra PwC ha lanciato il sistema operativo PwC Agent, che fungerà da centro di comando AI a livello aziendale per consentire un'efficace connettività e scalabilità tra gli agenti AI. Il sistema operativo contribuirà a integrare gli agenti in flussi di lavoro aziendali, aumentandone le prestazioni fino a 10 volte più velocemente rispetto ai metodi tradizionali. PwC ha inoltre rivelato che il centro di comando contribuirà anche a creare aziende multi-agente più complesse su larga scala. 

La società di revisione ha evidenziato l'esistenza di agenti di intelligenza artificiale come funzionalità integrate in diverse piattaforme, sviluppate come applicazioni autonome o basate su kit di sviluppo software (SDK) open source o software proprietario. La società ha aggiunto i problemi degli agenti di intelligenza artificiale esistenti come funzionalità integrate nelle piattaforme, rendendo più difficile per le applicazioni comunicare, collaborare o scalare in modo efficace. 

L'azienda ha inoltre sottolineato che il sistema operativo basato su agenti di PwC avrebbe agevolato lo sviluppo e l'organizzazione, integrando gli agenti in diversi modelli di business, piattaforme e strumenti aziendali in un ecosistema coerente e scalabile. PwC ha insistito sul fatto che il sistema operativo avrebbe anche spinto le aziende verso l'adozione dell'intelligenza artificiale, allontanandosi dalla sperimentazione. 

Aagent OS fungerà da livello di esecuzione unificato per gli agenti di intelligenza artificiale; PwC descrive il sistema come il sistema nervoso centrale e il sistema di alimentazione degli agenti di intelligenza artificiale aziendali. Il sistema operativo consentirà inoltre alle aziende di utilizzare diversi sistemi aziendali, tra cui SalesForce OpenAI, Azure, Anthropic, GitHub, Google Cloud e altri ancora.

PwC svela soluzioni concrete ai clienti attraverso agenti di intelligenza artificiale

La società di revisione ha rivelato diverse situazioni in cui i suoi agenti di intelligenza artificiale hanno fornito soluzioni concrete ai clienti PwC. L'annuncio ha confermato che PwC ha aiutato un'azienda tecnologica a rinnovare il coinvolgimento degli utenti utilizzando agenti di intelligenza artificiale, integrando un contact center omnicanale basato su agenti di intelligenza artificiale. L'azienda ha sottolineato che l'integrazione ha portato a un miglioramento della soddisfazione del cliente di circa il 10%. Il sistema di agenti di intelligenza artificiale ha inoltre consentito una riduzione del 60% dei trasferimenti di chiamata e una riduzione fino al 25% dei tempi di conversazione telefonica. 

L'azienda ha inoltre dichiarato di aver utilizzato il sistema operativo PwC per potenziare i propri dipendenti, rafforzando al contempo la base creata nell'uso dell'intelligenza artificiale per migliorare la produttività dei propri servizi, inclusi quelli di assurance, fiscali e di consulenza. PwC ha aggiunto di aver implementato oltre 250 agenti di intelligenza artificiale sulla propria piattaforma, consolidando ulteriormente la propria leadership nell'adozione e nella scalabilità delle operazioni di intelligenza artificiale. L'azienda ha insistito sul fatto che il sistema operativo ha favorito un'implementazione responsabile ed efficiente dell'intelligenza artificiale, rafforzando al contempo l'ecosistema PwC. 

PwC ha inoltre offerto altre opportunità di utilizzo del sistema operativo agente di PwC, tra cui produzione, logistica e gestione della supply chain, marketing, conformità normativa, revisione e analisi delle informazioni e altro ancora. L'azienda ha già sfruttato il sistema nel settore alberghiero e sanitario per migliorare i sistemi di gestione, automatizzare i servizi, supportare la ricerca, supportare la medicina di precisione e altro ancora. 

Le quattro grandi aziende investono molto nell'intelligenza artificiale e negli agenti di intelligenza artificiale

Le quattro grandi società di revisione contabile hanno investito miliardi nell'intelligenza artificiale agentiva.

Deloitte ha riferito che i suoi agenti finanziari basati sull'intelligenza artificiale hanno ridotto i costi del 25%, aumentando al contempo la produttività del 40%.

La scoperta più notevole? pic.twitter.com/WGI6JjLePW

– Heath Ahrens (@heathahrens) 27 marzo 2025

Le Big 4, in particolare, hanno investito di più nell'automazione dei loro servizi e nell'intelligenza artificiale per ottimizzare le operazioni interne e fornire le migliori soluzioni ai propri clienti. Nelle ultime settimane, PwC ha stretto una partnership con C3 AI per supportare le trasformazioni aziendali basate sull'intelligenza artificiale in diversi settori, tra cui quello bancario, manifatturiero, altri servizi finanziari e altro ancora. 

Thomas Siebel, CEO e presidente di C3 AI, ha commentato la partnership, spiegando che aiuterà PwC ad ampliare l'adozione dell'intelligenza artificiale in diversi settori. Siebel ha inoltre affermato che la combinazione delle soluzioni di intelligenza artificiale di C3 AI con i servizi di trasformazione e consulenza di PwC aiuterà le aziende a raggiungere il loro pieno potenziale attraverso una crescita sostenibile, operazioni ottimizzate e processi decisionali migliorati. 

Damir Maras, responsabile della consulenza globale di PwC, ha aggiunto che la partnership aiuterà PwC a fornire soluzioni ottimizzate per soddisfare specifiche esigenze dei clienti, confermando il ruolo dell'IA nella trasformazione digitale delle aziende. Maras ha inoltre evidenziato le crescenti problematiche che le aziende incontrano nel mantenere l'efficienza nelle operazioni aziendali, la sostenibilità e la conformità. 

KPMG, un'altra società tra le Big Four, ha recentemente stretto una partnership con Microsoft per investire in tecnologia. La società di revisione prevede di investire 2 miliardi di dollari in servizi cloud e intelligenza artificiale nei prossimi 5 anni. KPMG stima che la partnership genererà oltre 12 miliardi di dollari di profitti in 5 anni. Un recente articolo del Wall Street Journal ha sottolineato che tale valore rappresenterebbe circa il 7% del fatturato annuo dell'azienda.  

EY e Deloitte hanno recentemente lanciato piattaforme agentiche in collaborazione con Nvidia. Deloitte ha presentato Zora AI il 18 marzo, aiutando i clienti a implementare agenti AI autonomi e a trasformare l'esecuzione del lavoro in azienda. Deloitte ha rivelato che gli agenti AI supporteranno l'azienda nei servizi finanziari, tra cui il monitoraggio delle vendite e delle prestazioni, la gestione delle fatture e altro ancora. EY, d'altro canto, ha introdotto la piattaforma agentica EY.ai con oltre 150 agenti fiscali per supportare la conformità fiscale, le revisioni, le analisi, la raccolta dati e altro ancora.