La società di audit multinazionale con sede a Londra PWC ha lanciato l'agente OS di PWC, che fungerà da centro di comando AI a livello aziendale per consentire una connettività e una scalabilità efficaci tra agenti di intelligenza artificiale. Il sistema operativo aiuterà a integrare gli agenti nei flussi di lavoro pronti per il business, aumentando le loro prestazioni fino a 10 volte più velocemente dei metodi tradizionali. PwC ha inoltre rivelato che il centro di comando avrebbe contribuito anche a creare aziende più complesse e multi-agenti su larga scala.
L'azienda di audit ha sottolineato l'esistenza di agenti AI come caratteristiche incorporate all'interno di diverse piattaforme, sviluppate come applicazioni o applicazioni autonome basate su kit di sviluppo software open source (SDK) o software proprietario. La società ha aggiunto i problemi con gli agenti di AI esistenti come caratteristiche incorporate nelle piattaforme, rendendo più difficile per le applicazioni comunicare, collaborare o ridimensionare efficacemente.
L'azienda ha inoltre sottolineato che l'agente OS di PWC avrebbe aiutato nello sviluppo e nell'organizzazione e incorporare gli agenti in diversi modelli di business, piattaforme e strumenti aziendali in un ecosistema coerente e scalabile. PwC ha insistito sul fatto che il sistema operativo avrebbe anche spinto le aziende all'adozione dell'IA mentre si allontanava dalla sperimentazione dell'IA.
Aagent OS fungerà da livello di esecuzione unificato per gli agenti di intelligenza artificiale, con PWC che descrive il sistema come sistema nervoso centrale e sistema di alimentazione degli agenti AI aziendali. Il sistema operativo consentirà inoltre alle aziende di utilizzare diversi sistemi aziendali, tra cui Salesforce Openai, Azure, Antropic, GitHub, Google Cloud e altro ancora.
PWC rivela soluzioni del mondo reale ai clienti attraverso gli agenti AI
La società di audit ha rivelato diverse situazioni che i suoi agenti AI avevano fornito ai clienti PWC soluzioni del mondo reale. L'annuncio ha confermato che PWC aveva aiutato un'azienda tecnologica a rinnovare il coinvolgimento degli utenti utilizzando agenti di intelligenza artificiale integrando un contact center Omnichannel basato sull'agente AI. La società ha evidenziato che l'integrazione riuscita ha portato a un miglioramento della soddisfazione del cliente di circa il 10%. Il sistema agente AI ha ulteriormente consentito un taglio del 60% nei trasferimenti di chiamata e fino al 25% ha ridotto il tempo del telefono.
La Società ha inoltre rivelato l'uso dell'agente OS di PWC per potenziare i propri dipendenti, rafforzando al contempo la base che ha creato in uso AI per migliorare la produttività dei suoi servizi, tra cui servizi di garanzia, tasse e consulenza. PWC ha aggiunto che l'azienda aveva distribuito oltre 250 agenti di intelligenza artificiale sulla sua piattaforma, stabilendo ulteriormente la sua leadership in adozione e ridimensionamento delle operazioni di intelligenza artificiale. La società ha insistito sul fatto che il sistema operativo ha guidato la distribuzione responsabile ed efficiente dell'IA aumentando l'ecosistema PWC.
PWC ha anche offerto ad altri casi, l'agente OS dell'agente PWC potrebbe essere utile, anche nella gestione della produzione, della logistica e della catena di approvvigionamento, del marketing, della conformità normativa, della revisione e dell'analisi delle informazioni e altro ancora. La società ha già sfruttato il sistema di ospitalità e assistenza sanitaria per migliorare i sistemi di gestione, automatizzare i servizi, supporto alla ricerca, supporto in medicina di precisione e altro ancora.
Le grandi 4 aziende investono molto negli agenti AI e AI
Le quattro grandi società contabili hanno investito miliardi nell'intelligenza artificiale agente.
Deloitte ha riferito che i suoi agenti finanziari alimentati dall'intelligenza artificiale hanno ridotto i costi del 25%, aumentando la produttività del 40%.
La scoperta più notevole? pic.twitter.com/wgi6jjlepw
- Heath Ahrens (@heathahrens) 27 marzo 2025
Le grandi società di audit hanno in particolare investito di più nell'automazione dei loro servizi e dell'intelligenza artificiale per ottimizzare le loro operazioni interne e fornire le migliori soluzioni per i loro clienti. PWC ha collaborato con C3 AI nelle ultime settimane per aiutare le trasformazioni aziendali basate sull'intelligenza artificiale in diversi settori, tra cui banche, manifatturiero, altri servizi finanziari e altro ancora.
Il CEO e presidente della C3 AI Thomas Siebel ha commentato la partnership, spiegando che avrebbe aiutato l'adozione di AI in scala di PwC in diversi settori. Siebel ha inoltre affermato che la combinazione delle soluzioni AI di C3 AI e dei servizi di trasformazione e consulenza di PWC aiuterebbe le aziende a raggiungere il loro pieno potenziale attraverso la crescita sostenibile, le operazioni ottimizzate e il miglioramento dei processi decisionali.
Il leader di consulenza globale di PWC, Damir Maras, ha aggiunto che la partnership avrebbe aiutato PWC a fornire soluzioni ottimizzate per soddisfare i clienti specifici e le loro esigenze, confermando il ruolo che l'IA ha svolto nelle trasformazioni digitali tra le aziende. Maras ha inoltre messo in evidenza i problemi crescenti tra le imprese negli sforzi per mantenere l'efficienza nelle operazioni aziendali, nella sostenibilità e nella conformità.
KPMG, un'altra società tra i Big 4, ha recentemente collaborato con Microsoft per investire nella tecnologia. La società di audit prevede di investire $ 2 miliardi nei servizi cloud e nell'intelligenza artificiale nei prossimi 5 anni. KPMG ha previsto la partnership per portare profitti di oltre 12 miliardi di dollari in 5 anni. Un recente rapporto del WSJ ha sottolineato che il valore equivarrebbe a circa il 7% delle entrate annuali della società.
EY e Deloitte hanno anche recentemente lanciato piattaforme agenti in collaborazione con Nvidia. Deloitte ha rilasciato Zora AI il 18 marzo, aiutando i clienti a distribuire agenti AI autonomi e modificare l'esecuzione del lavoro nell'azienda. Deloitte ha rivelato che gli agenti AI avrebbero aiutato la società nei servizi finanziari, tra cui monitoraggio delle vendite e delle prestazioni, gestione delle fatture e altro ancora. EY, d'altra parte, ha introdotto la piattaforma agente EY.AI con oltre 150 agenti fiscali per aiutare nella conformità fiscale, revisioni, analisi, raccolta dei dati e altro ancora.
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