Компания PwC представляет операционную систему для агентов, призванную упростить подключение и масштабируемость агентов искусственного интеллекта

Лондонская многонациональная аудиторская фирма PwC представила операционную систему PwC Agent OS, которая будет выступать в качестве корпоративного командного центра для искусственного интеллекта, обеспечивая эффективную связь и масштабируемость между агентами ИИ. ОС поможет интегрировать агентов в готовые к использованию бизнес-процессы, повышая их производительность до 10 раз быстрее, чем при использовании традиционных методов. PwC также сообщила, что командный центр поможет создавать более сложные многоагентные бизнес-модели в более крупном масштабе. 

Аудиторская фирма указала на существование агентов ИИ в качестве встроенных функций в различных платформах, разработанных как автономные приложения или приложения, созданные на основе комплектов разработки программного обеспечения с открытым исходным кодом (SDK) или проприетарного программного обеспечения. Компания добавила к этому проблемы, связанные с существующими агентами ИИ в качестве встроенных функций платформ, которые затрудняют взаимодействие, сотрудничество и эффективное масштабирование приложений. 

Компания также отметила, что операционная система для агентов от PwC поможет в разработке, организации и интеграции агентов в различные бизнес-модели, платформы и корпоративные инструменты в рамках согласованной и масштабируемой экосистемы. PwC подчеркнула, что ОС также будет подталкивать компании к внедрению ИИ, одновременно отходя от экспериментов в этой области. 

Aagent OS будет выступать в качестве единого исполнительного уровня для агентов ИИ, при этом PwC описывает эту систему как центральную нервную систему и систему, обеспечивающую работу корпоративных агентов ИИ. Операционная система также позволит компаниям использовать различные корпоративные системы, включая SalesForce OpenAI, Azure, Anthropic, GitHub, Google Cloud и другие.

Компания PwC демонстрирует клиентам реальные решения с помощью агентов искусственного интеллекта

Аудиторская фирма раскрыла несколько примеров того, как ее ИИ-агенты предоставили клиентам PwC реальные решения. В заявлении подтверждается, что PwC помогла технологической компании улучшить взаимодействие с пользователями с помощью ИИ-агентов, интегрировав многоканальный контакт-центр на базе ИИ-агентов. Компания подчеркнула, что успешная интеграция привела к повышению удовлетворенности клиентов примерно на 10%. Кроме того, система ИИ-агентов позволила сократить количество переадресаций звонков на 60% и время, затрачиваемое на телефонные разговоры, до 25%. 

Компания также сообщила об использовании операционной системы PwC Agent для расширения возможностей своих сотрудников, а также об укреплении базы, созданной в области использования ИИ для повышения производительности своих услуг, включая аудиторские, налоговые и консультационные услуги. PwC добавила, что компания развернула более 250 агентов ИИ на своей платформе, что ещё больше укрепило её лидерство в области внедрения ИИ и масштабирования операций с ИИ. Компания подчеркнула, что операционная система способствовала ответственному и эффективному внедрению ИИ, одновременно стимулируя экосистему PwC. 

Компания PwC также привела другие примеры применения своей агентской операционной системы, в том числе в производстве, логистике и управлении цепочками поставок, маркетинге, соблюдении нормативных требований, анализе и обзоре информации и многом другом. Компания уже использовала систему в сфере гостиничного бизнеса и здравоохранения для улучшения систем управления, автоматизации услуг, поддержки исследований, поддержки в области прецизионной медицины и многого другого. 

Компании «большой четверки» вкладывают значительные средства в искусственный интеллект и ИИ-агентов

Крупнейшие аудиторские фирмы «большой четверки» инвестировали миллиарды в агентный искусственный интеллект.

Компания Deloitte сообщила, что ее финансовые агенты, использующие искусственный интеллект, сократили расходы на 25%, одновременно повысив производительность на 40%.

Самое удивительное открытие? pic.twitter.com/WGI6JjLePW

– Хит Аренс (@heathahrens) 27 марта 2025 г.

Крупнейшие аудиторские фирмы «большой четверки» заметно активизировали инвестиции в автоматизацию своих услуг и искусственный интеллект для оптимизации внутренних процессов и предоставления наилучших решений своим клиентам. В последние несколько недель PwC сотрудничает с C3 AI, чтобы помочь в трансформации бизнеса с использованием ИИ в различных отраслях, включая банковское дело, производство, другие финансовые услуги и многое другое. 

Генеральный директор и председатель совета директоров C3 AI Томас Зибель прокомментировал партнерство, объяснив, что оно поможет PwC масштабировать внедрение ИИ в различных отраслях. Зибель также отметил, что сочетание решений C3 AI в области ИИ и услуг PwC по трансформации и консультированию поможет предприятиям полностью раскрыть свой потенциал за счет устойчивого роста, оптимизации операций и улучшения процессов принятия решений. 

Руководитель глобального консалтингового подразделения PwC Дамир Марас добавил, что партнерство поможет PwC предоставлять решения, оптимизированные для удовлетворения конкретных потребностей клиентов, подтвердив роль ИИ в цифровой трансформации бизнеса. Марас также подчеркнул растущие проблемы, с которыми сталкиваются предприятия в стремлении поддерживать эффективность работы, устойчивое развитие и соблюдение нормативных требований. 

KPMG, еще одна компания из «большой четверки», недавно заключила партнерское соглашение с Microsoft для инвестиций в технологии. Аудиторская фирма планирует инвестировать 2 миллиарда долларов в облачные сервисы и искусственный интеллект в течение следующих 5 лет. По прогнозам KPMG, это партнерство принесет более 12 миллиардов долларов прибыли за 5 лет. В недавнем отчете Wall Street Journal отмечалось , что эта сумма составит около 7% от годовой выручки компании.  

EY и Deloitte также недавно запустили агентские платформы в сотрудничестве с Nvidia. 18 марта Deloitte представила Zora AI, помогающую клиентам внедрять автономных ИИ-агентов и менять подход к организации работы в компании. Deloitte сообщила, что ИИ-агенты будут помогать компании в сфере финансовых услуг, включая мониторинг продаж и производительности, управление счетами-фактурами и многое другое. EY, в свою очередь, представила агентскую платформу EY.ai с более чем 150 налоговыми агентами, помогающими в соблюдении налогового законодательства, проведении проверок, анализе, сборе данных и многом другом.