PwC는 AI 에이전트의 연결 및 확장성을 원활하게 하기 위해 에이전트 OS를 출시했습니다

런던에 본사를 둔 다국적 회계법인 PwC는 기업 수준의 AI 명령 센터 역할을 하는 PwC 에이전트 운영 체제(OS)를 출시했습니다. 이 OS는 AI 에이전트 간의 효과적인 연결성과 확장성을 지원합니다. OS를 통해 에이전트를 비즈니스 워크플로우에 통합하면 기존 방식보다 최대 10배 빠른 속도로 성능을 향상시킬 수 있습니다. PwC는 또한 이 명령 센터가 더 복잡한 다중 에이전트 비즈니스를 대규모로 구축하는 데에도 도움이 될 것이라고 밝혔습니다. 

감사법인은 지적했습니다 . 또한, 플랫폼에 내장된 AI 에이전트로 인해 애플리케이션 간의 통신, 협업 및 확장이 어려워진다는 문제점을 덧붙였습니다. 

PwC는 자사의 에이전트 운영 체제(OS)가 에이전트 개발 및 조직화를 지원하고, 다양한 비즈니스 모델, 플랫폼 및 엔터프라이즈 도구에 일관되고 확장 가능한 생태계 내에서 에이전트를 통합하는 데 도움이 될 것이라고 강조했습니다. 또한, PwC는 이 OS가 기업들이 AI 실험 단계를 벗어나 AI 도입을 가속화할 것이라고 주장했습니다. 

Aagent OS는 AI 에이전트를 위한 통합 실행 계층 역할을 하며, PwC는 이 시스템을 기업 AI 에이전트의 중추 신경계이자 핵심 동력 시스템이라고 설명합니다. 또한 이 OS를 통해 기업은 SalesForce OpenAI, Azure, Anthropic, GitHub, Google Cloud 등 다양한 엔터프라이즈 시스템을 활용할 수 있습니다.

PwC는 AI 에이전트를 통해 고객에게 실질적인 솔루션을 제공합니다

회계법인 PwC는 자사의 AI 에이전트가 고객에게 실질적인 해결책을 제공한 여러 사례를 공개했습니다. 발표에 따르면 PwC는 한 기술 기업이 AI 에이전트 기반의 옴니채널 컨택센터를 통합하여 사용자 참여도를 혁신하도록 지원했습니다. 이 성공적인 통합으로 고객 만족도가 약 10% 향상되었으며, 통화 전환율은 60% 감소하고 통화 시간은 최대 25% 단축되었다고 회사 측은 강조했습니다. 

PwC는 자사의 에이전트 운영 체제(OS)를 활용하여 직원 역량을 강화하고, 감사, 세무, 자문 서비스 등 자사 서비스의 생산성 향상을 위한 AI 기반을 더욱 공고히 하고 있다고 밝혔습니다. 또한, 자사 플랫폼 전반에 걸쳐 250개 이상의 AI 에이전트를 배포하여 AI 도입 및 운영 확장에 있어 선도적인 입지를 더욱 강화했다고 덧붙였습니다. PwC는 자사 OS가 책임감 있고 효율적인 AI 배포를 가능하게 하고 PwC 생태계를 활성화하는 데 기여한다고 강조했습니다. 

PwC는 자사의 에이전트 OS가 제조, 물류 및 공급망 관리, 마케팅, 규제 준수, 정보 검토 및 분석 등 다양한 분야에서 유용하게 활용될 수 있다고 제시했습니다. 이 회사는 이미 호텔 및 의료 분야에서 해당 시스템을 활용하여 관리 시스템 개선, 서비스 자동화, 연구 지원, 정밀 의학 지원 등을 실현해 왔습니다. 

빅4 회계법인은 인공지능(AI) 및 AI 에이전트에 대규모 투자를 하고 있습니다

세계 4대 회계법인은 인공지능 에이전트 개발에 수십억 달러를 투자했다.

딜로이트는 자사의 AI 기반 금융 상담원이 비용을 25% 절감하는 동시에 생산성을 40% 향상시켰다고 발표했습니다.

가장 놀라운 발견은 무엇일까요? pic.twitter.com/WGI6JjLePW

— 히스 아렌스(@heathahrens) 2025년 3월 27일

빅4 회계법인들은 내부 운영을 최적화하고 고객에게 최상의 솔루션을 제공하기 위해 서비스 자동화 및 인공지능(AI)에 대한 투자를 늘리고 있습니다. PwC는 협력하여 은행, 제조업, 기타 금융 서비스 등 여러 산업 분야에서 AI 기반 비즈니스 혁신을 지원하고 있습니다. 

C3 AI의 CEO 겸 회장인 토마스 지벨은 이번 파트너십에 대해 PwC가 다양한 산업 분야에서 AI 도입을 확대하는 데 도움이 될 것이라고 설명했습니다. 지벨 회장은 또한 C3 AI의 AI 솔루션과 PwC의 혁신 및 자문 서비스의 결합을 통해 기업들이 지속 가능한 성장, 운영 최적화, 의사 결정 프로세스 개선을 통해 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원할 것이라고 덧붙였습니다. 

PwC의 글로벌 자문 부문 책임자인 다미르 마라스는 이번 파트너십을 통해 PwC가 특정 고객과 그들의 요구에 최적화된 솔루션을 제공할 수 있을 것이라고 덧붙이며, 기업의 디지털 전환에 있어 AI가 중요한 역할을 한다는 점을 강조했습니다. 마라스는 또한 기업 운영 효율성, 지속가능성 및 규정 준수를 유지하기 위한 노력이 점점 더 중요해지고 있다고 언급했습니다. 

빅4 회계법인 중 하나인 KPMG는 최근 마이크로소프트와 기술 투자 파트너십을 체결했습니다. KPMG는 향후 5년간 클라우드 서비스와 인공지능에 20억 달러를 투자할 계획입니다. KPMG는 이번 파트너십을 통해 5년 안에 120억 달러 이상의 수익을 창출할 것으로 예상했습니다. 최근 월스트리트저널(WSJ) 보도에 따르면 , 이는 KPMG 연간 매출의 약 7%에 해당하는 금액입니다.  

EY와 딜로이트는 최근 엔비디아와 협력하여 인공지능 기반 플랫폼을 출시했습니다. 딜로이트는 출시했습니다 . 딜로이트는 AI 에이전트가 매출 및 성과 모니터링, 송장 관리 등 금융 서비스 분야에서 기업을 지원할 것이라고 밝혔습니다. 한편, EY는 선보이며 세무 준수, 검토, 분석, 데이터 수집 등을 지원한다고 발표했습니다.