PwC lança agent OS para suavizar a conexão e escalabilidade de agentes de IA

A firma multinacional de auditoria com sede em Londres, PwC, lançou o PwC’s agent OS, que atuará como um centro de comando de IA de nível empresarial para permitir conectividade e escalabilidade eficazes entre agentes de IA. O OS ajudará a integrar os agentes em fluxos de trabalho prontos para negócios, aumentando seu desempenho em até 10 vezes mais rápido do que os métodos tradicionais. A PwC também revelou que o centro de comando ajudaria a criar negócios multiagente mais complexos em maior escala. 

A firma de auditoria apontou a existência de agentes de IA como recursos embutidos em diferentes plataformas, desenvolvidos como aplicativos autônomos ou aplicativos construídos sobre kits de desenvolvimento de software (SDKs) de código aberto ou software proprietário. A empresa acrescentou os problemas com os agentes de IA existentes como recursos embutidos em plataformas, tornando mais difícil para os aplicativos se comunicarem, colaborarem ou escalarem de forma eficaz. 

A firma também apontou que o agent OS da PwC ajudaria no desenvolvimento e organização, incorporando os agentes em diferentes modelos de negócios, plataformas e ferramentas empresariais em um ecossistema consistente e escalável. A PwC insistiu que o OS também impulsionaria as empresas em direção à adoção de IA, afastando-se da experimentação de IA. 

O Aagent OS atuará como uma camada de execução unificada para agentes de IA, com a PwC descrevendo o sistema como o sistema nervoso central e o sistema de alimentação dos agentes de IA empresariais. O OS também permitirá que as empresas utilizem diferentes sistemas empresariais, incluindo SalesForce OpenAI, Azure, Anthropic, GitHub, Google Cloud e mais.

PwC revela soluções do mundo real para clientes por meio de agentes de IA

A firma de auditoria revelou várias situações em que seus agentes de IA forneceram soluções do mundo real para clientes da PwC. O anúncio confirmou que a PwC ajudou uma empresa de tecnologia a reformular o engajamento do usuário usando agentes de IA, integrando um centro de contato omnicanal alimentado por agente de IA. A empresa destacou que a integração bem-sucedida levou a uma melhoria na satisfação do cliente em aproximadamente 10%. O sistema de agente de IA também permitiu uma redução de 60% nas transferências de chamadas e até 25% de redução no tempo de telefone. 

A empresa também divulgou seu uso do agent OS da PwC para capacitar seus funcionários, fortalecendo a base que criou no uso de IA para melhorar a produtividade de seus serviços, incluindo auditoria, impostos e consultoria. A PwC acrescentou que a firma implantou mais de 250 agentes de IA em sua plataforma, estabelecendo ainda mais sua liderança na adoção de IA e na escalabilidade das operações de IA. A empresa insistiu que o OS impulsionou a implantação responsável e eficiente de IA, aumentando o ecossistema da PwC. 

A PwC também ofereceu outros casos em que o agent OS da PwC poderia ser útil, incluindo em manufatura, logística e gestão da cadeia de suprimentos, marketing, conformidade regulatória, revisão e análise de informações e mais. A empresa já utilizou o sistema em hospitalidade e saúde para melhorar sistemas de gestão, automatizar serviços, apoiar pesquisas, apoiar na medicina de precisão e mais. 

Grandes 4 empresas investem pesadamente em IA e agentes de IA

As Big Four firmas de contabilidade investiram bilhões em IA agêntica.

A Deloitte relatou que seus agentes de finanças alimentados por IA reduziram os custos em 25% enquanto aumentaram a produtividade em 40%.

A descoberta mais notável? pic.twitter.com/WGI6JjLePW

— Heath Ahrens (@heathahrens) Março 27, 2025

As Big 4 firmas de auditoria têm notavelmente investido mais na automação de seus serviços e inteligência artificial para otimizar suas operações internas e fornecer as melhores soluções para seus clientes. A PwC tem estabeleceu parceria com a C3 AI nas últimas semanas para ajudar em transformações de negócios alimentadas por IA em várias indústrias, incluindo bancos, manufatura, outros serviços financeiros e mais. 

O CEO e presidente da C3 AI, Thomas Siebel, comentou sobre a parceria, explicando que ela ajudaria a PwC a escalar a adoção de IA em diferentes indústrias. Siebel também mencionou que a combinação das soluções de IA da C3 AI e dos serviços de transformação e consultoria da PwC ajudaria as empresas a alcançar todo o seu potencial por meio de crescimento sustentável, operações otimizadas e processos de tomada de decisão aprimorados. 

Damir Maras, líder global de consultoria da PwC, acrescentou que a parceria ajudaria a PwC a fornecer soluções otimizadas para atender a clientes específicos e suas necessidades, confirmando o papel que a IA desempenha nas transformações digitais entre as empresas. Maras também destacou os problemas crescentes enfrentados pelas empresas nos esforços para manter a eficiência nas operações da empresa, sustentabilidade e conformidade. 

A KPMG, outra empresa entre as Big 4, recentemente fez parceria com a Microsoft para investir em tecnologia. A firma de auditoria planeja investir $2 bilhões em serviços em nuvem e inteligência artificial nos próximos 5 anos. A KPMG projetou que a parceria traria mais de $12 bilhões em lucros em 5 anos. Um recente relatório do WSJ apontou que o valor equivaleria a cerca de 7% da receita anual da empresa.  

A EY e a Deloitte também lançaram recentemente plataformas agênticas em colaboração com a Nvidia. A Deloitte lançou Zora AI em 18 de março, ajudando os clientes a implantar agentes de IA autônomos e mudando a execução do trabalho na empresa. A Deloitte revelou que os agentes de IA ajudariam a empresa em serviços financeiros, incluindo monitoramento de vendas e desempenho, gestão de faturas e mais. A EY, por outro lado, apresentou a Plataforma Agêntica EY.ai com mais de 150 agentes de impostos para ajudar na conformidade fiscal, revisões, análise, coleta de dados e mais.