تقدم شركة PwC نظام تشغيل الوكلاء لتحسين اتصال وقابلية توسع وكلاء الذكاء الاصطناعي

أطلقت شركة التدقيق متعددة الجنسيات "بي دبليو سي" (PwC)، ومقرها لندن، نظام تشغيل "بي دبليو سي" للوكلاء، والذي سيعمل كمركز تحكم للذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسة، لتمكين الاتصال الفعال وقابلية التوسع بين وكلاء الذكاء الاصطناعي. سيساعد نظام التشغيل على دمج الوكلاء في سير العمل الجاهز للأعمال، مما يعزز أدائهم بما يصل إلى عشرة أضعاف سرعة الطرق التقليدية. وكشفت "بي دبليو سي" أيضًا أن مركز التحكم سيساعد في إنشاء أعمال أكثر تعقيدًا ومتعددة الوكلاء على نطاق أوسع. 

شركة التدقيق أشارت وجود وكلاء الذكاء الاصطناعي كميزات مضمنة في منصات مختلفة، سواءً طُوّرت كتطبيقات مستقلة أو تطبيقات مبنية على حزم تطوير برمجيات مفتوحة المصدر أو برمجيات احتكارية. وأضافت الشركة أن مشاكل وكلاء الذكاء الاصطناعي الحاليين كميزات مضمنة في المنصات تُصعّب على التطبيقات التواصل والتعاون والتوسع بفعالية. 

وأشارت الشركة كذلك إلى أن نظام تشغيل الوكلاء الخاص بشركة PwC سيسهم في تطوير وتنظيم ودمج الوكلاء في مختلف نماذج الأعمال والمنصات وأدوات المؤسسات ضمن بيئة متكاملة وقابلة للتوسع. وأكدت PwC أن نظام التشغيل سيدفع الشركات نحو تبني الذكاء الاصطناعي بدلاً من الاكتفاء بتجربته. 

سيعمل نظام التشغيل Aagent OS كطبقة تنفيذ موحدة لوكلاء الذكاء الاصطناعي، حيث وصفته شركة PwC بأنه الجهاز العصبي المركزي ونظام تشغيل وكلاء الذكاء الاصطناعي في المؤسسات. كما سيمكن هذا النظام الشركات من استخدام أنظمة مؤسسية مختلفة، بما في ذلك Salesforce OpenAI وAzure وAnthropic وGitHub وGoogle Cloud وغيرها.

شركة برايس ووترهاوس كوبرز تكشف عن حلول عملية لعملائها من خلال وكلاء الذكاء الاصطناعي

كشفت شركة التدقيق عن عدة حالات قدمت فيها أنظمة الذكاء الاصطناعي التابعة لها حلولاً عملية لعملاء PwC. وأكد البيان أن PwC ساعدت إحدى شركات التكنولوجيا على تحسين تفاعل المستخدمين باستخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي من خلال دمج مركز اتصال متعدد القنوات مدعوم بأنظمة الذكاء الاصطناعي. وأشارت الشركة إلى أن هذا الدمج الناجح أدى إلى تحسين رضا العملاء بنسبة 10% تقريبًا. كما ساهم نظام الذكاء الاصطناعي في خفض تحويل المكالمات بنسبة 60% وتقليل وقت المكالمات الهاتفية بنسبة تصل إلى 25%. 

كشفت الشركة أيضًا عن استخدامها لنظام تشغيل الذكاء الاصطناعي من PwC لتمكين موظفيها وتعزيز مكانتها في مجال استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين إنتاجية خدماتها، بما في ذلك خدمات التدقيق والضرائب والاستشارات. وأضافت PwC أنها نشرت أكثر من 250 وكيل ذكاء اصطناعي عبر منصتها، مما يعزز ريادتها في تبني الذكاء الاصطناعي وتوسيع نطاق عملياته. وأكدت الشركة أن نظام التشغيل هذا يدعم نشر الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول وفعال، ويعزز في الوقت نفسه منظومة PwC. 

كما عرضت شركة برايس ووترهاوس كوبرز (PwC) أمثلة أخرى على فوائد نظام التشغيل الخاص بها، بما في ذلك التصنيع، والخدمات اللوجستية وإدارة سلسلة التوريد، والتسويق، والامتثال التنظيمي، ومراجعة المعلومات وتحليلها، وغيرها. وقد استفادت الشركة بالفعل من النظام في قطاعي الضيافة والرعاية الصحية لتحسين أنظمة الإدارة، وأتمتة الخدمات، ودعم البحوث، ودعم الطب الدقيق، وغير ذلك. 

تستثمر شركات المحاسبة الأربع الكبرى بكثافة في الذكاء الاصطناعي ووكلاء الذكاء الاصطناعي

استثمرت شركات المحاسبة الأربع الكبرى مليارات الدولارات في الذكاء الاصطناعي الوكيل.

أفادت شركة ديلويت بأن وكلاء التمويل المدعومين بالذكاء الاصطناعي خفضوا التكاليف بنسبة 25% مع زيادة الإنتاجية بنسبة 40%.

الاكتشاف الأكثر إثارة للدهشة؟ pic.twitter.com/WGI6JjLePW

– هيث آرينز (@ Heathahrens) 27 مارس 2025

استثمرت شركات التدقيق الأربع الكبرى بشكل ملحوظ في أتمتة خدماتها والذكاء الاصطناعي لتحسين عملياتها الداخلية وتقديم أفضل الحلول لعملائها. وقد عقدت شركة برايس ووترهاوس كوبرز (PwC) شراكة مع شركة C3 AI خلال الأسابيع القليلة الماضية للمساعدة في التحولات التجارية المدعومة بالذكاء الاصطناعي في العديد من القطاعات، بما في ذلك الخدمات المصرفية والتصنيع والخدمات المالية الأخرى وغيرها. 

علّق توماس سيبل، الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة شركة C3 AI، على الشراكة، موضحًا أنها ستساعد شركة PwC على توسيع نطاق تبني الذكاء الاصطناعي في مختلف القطاعات. وأضاف سيبل أن الجمع بين حلول الذكاء الاصطناعي التي تقدمها C3 AI وخدمات التحول والاستشارات التي تقدمها PwC سيساعد الشركات على تحقيق كامل إمكاناتها من خلال النمو المستدام، وتحسين العمليات، وتطوير عمليات صنع القرار. 

أضاف دامير ماراس، رئيس قسم الاستشارات العالمية في شركة برايس ووترهاوس كوبرز، أن هذه الشراكة ستساعد الشركة على تقديم حلول مُحسّنة لتلبية احتياجات العملاء المحددة، مؤكدًا بذلك دور الذكاء الاصطناعي في التحولات الرقمية للشركات. كما سلّط ماراس الضوء على التحديات المتزايدة التي تواجه الشركات في سعيها للحفاظ على كفاءة عملياتها واستدامتها والتزامها بالمعايير. 

أعلنت شركة KPMG، إحدى شركات المحاسبة الأربع الكبرى، عن شراكة حديثة مع مايكروسوفت للاستثمار في التكنولوجيا. وتخطط الشركة لاستثمار ملياري دولار في خدمات الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي على مدى السنوات الخمس المقبلة. وتوقعت KPMG أن تُدرّ هذه الشراكة أرباحًا تتجاوز 12 مليار دولار خلال خمس سنوات. وأشار إلى أن قيمة هذه الشراكة ستُعادل حوالي 7% من إيرادات الشركة السنوية.  

أطلقت شركتا EY وDeloitte مؤخرًا منصات ذكاء اصطناعي بالتعاون مع Nvidia. أصدرت منصة Zora AI في 18 مارس، لمساعدة العملاء على نشر وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين وإحداث نقلة نوعية في تنفيذ العمل داخل الشركة. وأوضحت Deloitte أن وكلاء الذكاء الاصطناعي سيدعمون الشركة في الخدمات المالية، بما في ذلك مراقبة المبيعات والأداء، وإدارة الفواتير، وغيرها. من جانبها، قدمت منصة EY.ai Agentic Platform التي تضم أكثر من 150 وكيلًا ضريبيًا للمساعدة في الامتثال الضريبي، والمراجعات، والتحليل، وجمع البيانات، وغيرها.