PwC führt Agent OS ein, um die Verbindung und Skalierbarkeit von KI-Agenten zu vereinfachen

Die in London ansässige multinationale Wirtschaftsprüfungsgesellschaft PwC hat ihr Agenten-Betriebssystem (PwC Agent OS) vorgestellt. Dieses dient als KI-Kommandozentrale für Unternehmen und ermöglicht die effektive Vernetzung und Skalierbarkeit von KI-Agenten. Das Betriebssystem unterstützt die Integration der Agenten in praxisorientierte Arbeitsabläufe und steigert deren Leistung um bis zu zehn Mal im Vergleich zu herkömmlichen Methoden. PwC gab außerdem bekannt, dass die Kommandozentrale die Entwicklung komplexerer, agentenbasierter Geschäftsmodelle in größerem Umfang ermöglicht. 

Die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft wies auf die Existenz von KI-Agenten als eingebettete Funktionen in verschiedenen Plattformen hin, die als eigenständige Anwendungen oder auf Basis von Open-Source-Softwareentwicklungskits (SDKs) oder proprietärer Software entwickelt wurden. Das Unternehmen ergänzte, dass die bestehenden KI-Agenten als eingebettete Funktionen in Plattformen Probleme verursachen, da sie die Kommunikation, Zusammenarbeit und Skalierbarkeit der Anwendungen erschweren. 

Das Unternehmen wies ferner darauf hin, dass das Agenten-Betriebssystem von PwC die Entwicklung und Organisation von Agenten unterstützen und diese in ein konsistentes und skalierbares Ökosystem in verschiedenen Geschäftsmodellen, Plattformen und Unternehmenstools integrieren würde. PwC betonte, dass das Betriebssystem Unternehmen zudem bei der Einführung von KI unterstützen und sie von KI-Experimenten abbringen würde. 

Aagent OS fungiert als einheitliche Ausführungsschicht für KI-Agenten. PwC beschreibt das System als zentrales Nervensystem und Antriebssystem für KI-Agenten in Unternehmen. Das Betriebssystem ermöglicht es Unternehmen zudem, verschiedene Unternehmenssysteme zu nutzen, darunter Salesforce OpenAI, Azure, Anthropic, GitHub, Google Cloud und weitere.

PwC präsentiert Kunden mithilfe von KI-Agenten praxisnahe Lösungen

Die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft PwC berichtete über mehrere Anwendungsfälle, in denen ihre KI-Agenten Kunden konkrete Lösungen boten. Die Mitteilung bestätigte, dass PwC einem Technologieunternehmen geholfen hatte, die Kundeninteraktion durch die Integration eines KI-gestützten Omnichannel-Kontaktcenters zu optimieren. Das Unternehmen hob hervor, dass die erfolgreiche Integration zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit um rund 10 % führte. Das KI-Agentensystem ermöglichte zudem eine Reduzierung der Anrufweiterleitungen um 60 % und eine Verkürzung der Gesprächsdauer um bis zu 25 %. 

Das Unternehmen gab außerdem bekannt, dass es das Agenten-Betriebssystem von PwC einsetzt, um seine Mitarbeiter zu befähigen und gleichzeitig seine KI-Kompetenz weiter auszubauen. Ziel ist es, die Produktivität seiner Dienstleistungen, darunter Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung und Unternehmensberatung, zu steigern. PwC ergänzte, dass das Unternehmen über 250 KI-Agenten auf seiner Plattform implementiert hat und damit seine führende Position bei der KI-Einführung und -Skalierung weiter festigt. Das Unternehmen betonte, dass das Betriebssystem einen verantwortungsvollen und effizienten KI-Einsatz ermöglicht und gleichzeitig das PwC-Ökosystem stärkt. 

PwC nannte weitere Anwendungsfälle für das Agentenbetriebssystem von PwC, unter anderem in der Fertigung, Logistik und im Lieferkettenmanagement, im Marketing, bei der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen, bei der Informationsprüfung und -analyse und vielem mehr. Das Unternehmen setzt das System bereits im Gastgewerbe und im Gesundheitswesen ein, um Managementsysteme zu verbessern, Dienstleistungen zu automatisieren, die Forschung zu unterstützen, die Präzisionsmedizin zu fördern und vieles mehr. 

Die vier größten Wirtschaftsprüfungsgesellschaften investieren massiv in KI und KI-Agenten

Die vier größten Wirtschaftsprüfungsgesellschaften haben Milliarden in agentenbasierte KI investiert.

Deloitte berichtete, dass seine KI-gestützten Finanzagenten die Kosten um 25 % senkten und gleichzeitig die Produktivität um 40 % steigerten.

Die bemerkenswerteste Entdeckung? pic.twitter.com/WGI6JjLePW

– Heath Ahrens (@heathahrens) 27. März 2025

Die vier größten Wirtschaftsprüfungsgesellschaften investieren verstärkt in die Automatisierung ihrer Dienstleistungen und in künstliche Intelligenz, um ihre internen Abläufe zu optimieren und ihren Mandanten die besten Lösungen zu bieten. PwC arbeitet zusammen , um KI-gestützte Transformationen in verschiedenen Branchen, darunter Bankwesen, Fertigung und Finanzdienstleistungen, zu unterstützen. 

Thomas Siebel, CEO und Vorsitzender von C3 AI, kommentierte die Partnerschaft und erklärte, dass sie PwC dabei helfen werde, die KI-Einführung in verschiedenen Branchen auszuweiten. Siebel führte weiter aus, dass die Kombination der KI-Lösungen von C3 AI und der Transformations- und Beratungsleistungen von PwC Unternehmen dabei unterstützen werde, ihr volles Potenzial durch nachhaltiges Wachstum, optimierte Abläufe und verbesserte Entscheidungsprozesse auszuschöpfen. 

Damir Maras, globaler Leiter der Beratungssparte von PwC, ergänzte, dass die Partnerschaft PwC dabei helfen werde, Lösungen anzubieten, die optimal auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Dies unterstreiche die Bedeutung von KI für die digitale Transformation von Unternehmen. Maras hob zudem die zunehmenden Herausforderungen hervor, vor denen Unternehmen bei ihren Bemühungen um Effizienz im Betriebsablauf, Nachhaltigkeit und Compliance stehen. 

KPMG, ein weiteres Unternehmen der „Big Four“, ist kürzlich eine Partnerschaft mit Microsoft eingegangen, um in Technologie zu investieren. Die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft plant, in den nächsten fünf Jahren zwei Milliarden US-Dollar in Cloud-Dienste und künstliche Intelligenz zu investieren. KPMG prognostiziert, dass die Partnerschaft in diesem Zeitraum über zwölf Milliarden US-Dollar Gewinn generieren wird. Einem Bericht des Wall Street Journal zufolge entspricht dies etwa sieben Prozent des Jahresumsatzes des Unternehmens.  

EY und Deloitte haben kürzlich in Zusammenarbeit mit Nvidia ebenfalls Agentenplattformen eingeführt. Deloitte veröffentlichte am 18. März Zora AI, das Kunden bei der Implementierung autonomer KI-Agenten unterstützt und die Arbeitsabläufe im Unternehmen optimiert. Deloitte gab bekannt, dass die KI-Agenten das Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor unterstützen werden, unter anderem bei der Vertriebs- und Leistungsüberwachung sowie der Rechnungsverwaltung. EY hingegen präsentierte die EY.ai Agentenplattform mit über 150 Steueragenten, die bei der Einhaltung von Steuervorschriften, Prüfungen, Analysen, Datenerfassung und weiteren Aufgaben helfen.