OpenAI aumenta la pressione sulla concorrenza nella ricerca e nell'e-commerce con il lancio dello shopping online

OpenAI ha annunciato il lancio di una nuova versione del suo prodotto di punta, ChatGPT. La nuova versione include un negozio online integrato dove gli utenti possono acquistare prodotti selezionati appositamente in base alle loro preferenze. 

OpenAI ha fatto un ingresso spettacolare nel settore dell'e-commerce con la nuova funzionalità di shopping online di ChatGPT. La nuova funzionalità posiziona OpenAI rispetto ad altri attori affermati del settore, come Google.

OpenAI introduce lo shopping online

ChatGPT offrirà ora agli utenti un'esperienza di acquisto fluida e personalizzata. Attraverso l'utilizzo della sua intelligenza artificiale conversazionale, ChatGPT, OpenAI mira a fornire ai propri utenti consigli di prodotto personalizzati in base alle loro preferenze e richieste.

Ad esempio, se un utente ha precedentemente chiesto a ChatGPT informazioni su scarpe verdi o calzini rossi, l'IA suggerirà scarpe o calzini che corrispondono alle preferenze e alle esigenze dell'utente. Questi suggerimenti sono organici e Adam Fry, responsabile del prodotto di ricerca di ChatGPT, ha tenuto a precisare durante un'intervista con WIRED. Questa è una differenza sostanziale tra fare acquisti tramite ChatGPT e con altre aziende come Google.

La nuova esperienza di acquisto utente su ChatGPT presenta molte somiglianze con quella di Google. In entrambe le applicazioni, ChatGPT e Google Shopping, diversi rivenditori, come Amazon e Walmart, sono elencati sul lato destro dello schermo e la funzione di acquisto include pulsanti per completare l'acquisto.

ChatGPT offre un'ampia varietà di articoli, tra cuitron, articoli per la casa, prodotti di bellezza e articoli di moda. Gli utenti possono esplorare i dettagli dei prodotti, confrontare i prezzi, leggere le recensioni e accedere ai link di acquisto diretto, il tutto all'interno di ChatGPT. La funzionalità di acquisto è accessibile a tutti gli utenti di ChatGPT, inclusi gli utenti Plus, Pro, Free e anche a coloro che non hanno effettuato l'accesso.

La questione della monetizzazione persiste

Nel marketing di affiliazione tradizionale, gli editori guadagnano una commissione quando gli utenti acquistano prodotti tramite link di affiliazione inclusi nelle loro recensioni, ma le funzionalità di acquisto di ChatGPT sembrano per ora essere più incentrate sull'esperienza dell'utente piuttosto che sulla generazione di entrate.

Durante l'intervista con WIRED, Fry ha dichiarato che l'azienda sta sperimentando diversi modelli di monetizzazione, ma non ha ancora piani definitivi.

"Sperimenteremo un sacco di modi diversi per far funzionare questa cosa", ha detto.

La concorrenza ha già iniziato a integrare l'intelligenza artificiale nei propri servizi. La sezione Shopping di Google include già una sezione "Ricerca con IA" che riassume le recensioni dei prodotti e mette in evidenza i prodotti consigliati, mentre la startup di ricerca basata sull'IA Perplexity ha lanciato la sua funzionalità "Acquista con Pro" alla fine dello scorso anno. Questa funzionalità offre agli utenti l'accesso alle opzioni di acquisto direttamente all'interno dell'app.

Anche OpenAI sta sperimentando agenti di intelligenza artificiale in grado di navigare sul web ed effettuare acquisti per conto degli utenti. Il suo agente Operator, introdotto all'inizio di quest'anno, può cliccare sulle pagine web per assistere in attività come la spesa o la prenotazione di vacanze.

Le prime impressioni sull'agente AI Operator non sono state molto positive, poiché gli utenti hanno affermato che l'esperienza era macchinosa e che l'agente era difficile da utilizzare.

Al momento, gli utenti dovranno comunque uscire da ChatGPT per finalizzare i pagamenti sui siti web dei rivenditori scelti, ma OpenAI sta lavorando per creare relazioni di collaborazione con aziende come Shopify per offrire agli utenti la possibilità di completare i propri acquisti senza uscire dall'interfaccia di ChatGPT.