OpenAI intensifica la pressione sulla concorrenza nella ricerca e nell'e-commerce con il lancio dello shopping online

OpenAI ha annunciato che lancerà una nuova versione del suo prodotto principale, ChatGPT. La nuova versione del prodotto include un negozio online integrato dove gli utenti possono acquistare prodotti appositamente curati in base alle loro preferenze. 

OpenAI ha fatto un ingresso sfarzoso nel settore dell'e-commerce con la nuova funzione di shopping online aggiunta a ChatGPT. La nuova funzione posiziona OpenAI contro altri attori consolidati nel settore, come Google.

OpenAI introduce lo shopping online

Si riferisce che ChatGPT offrirà ora agli utenti un'esperienza di acquisto fluida e personalizzata. Attraverso l'uso della sua IA conversazionale, ChatGPT, OpenAI mira a fornire ai suoi utenti raccomandazioni di prodotti su misura basate sulle loro preferenze e query.

Ad esempio, se un utente ha precedentemente chiesto a ChatGPT di scarpe verdi o calzini rossi, l'IA suggerirà poi scarpe o calzini che corrispondono alle preferenze e alle esigenze dell'utente. Queste raccomandazioni sono organiche e Adam Fry, responsabile del prodotto di ricerca di ChatGPT, si è assicurato di chiarire che i suggerimenti forniti dall'IA non sono annunci a pagamento durante un'intervista con WIRED. Questa è una differenza fondamentale tra lo shopping tramite ChatGPT e un'altra azienda come Google.

La nuova esperienza di acquisto per gli utenti su ChatGPT condivide molte somiglianze con quella di Google. Per entrambe le applicazioni, lo shopping su ChatGPT e Google, diversi rivenditori, come Amazon e Walmart, sono elencati sul lato destro dello schermo, e la funzione di shopping include pulsanti per completare l'acquisto.

Una vasta gamma di articoli può essere acquistata da ChatGPT, inclusi elettronica, articoli per la casa, prodotti per la bellezza e articoli di moda. Gli utenti possono esplorare i dettagli dei prodotti, confrontare i prezzi, leggere le recensioni e accedere ai link di acquisto diretti, tutto all'interno di ChatGPT. La funzione di shopping è accessibile a tutti gli utenti di ChatGPT, inclusi Plus, Pro, Free e persino quelli non connessi.

La questione della monetizzazione persiste

Nel marketing di affiliazione tradizionale, gli editori guadagnano una commissione quando gli utenti acquistano prodotti tramite link di affiliazione inclusi nelle loro recensioni, ma le funzionalità di shopping di ChatGPT sembrano per ora essere più incentrate sull'esperienza utente piuttosto che sulla generazione di ricavi.

Fry ha dichiarato durante il suo intervista con WIRED che l'azienda sta sperimentando diversi modelli di monetizzazione ma non ha ancora piani definiti.

«Stiamo sperimentando un'intera serie di modi diversi in cui questo può funzionare», ha detto.

La concorrenza ha già iniziato a integrare l'IA nei propri servizi. La scheda di shopping di Google include già una sezione "Ricerca con IA" che riassume le recensioni dei prodotti e evidenzia le scelte consigliate, mentre l'avvio della ricerca con IA Perplexity ha lanciato la sua funzione "Buy with Pro" alla fine dello scorso anno. La funzione offre agli utenti l'accesso alle strutture di acquisto direttamente all'interno della sua app.

Anche OpenAI stessa ha sperimentato agenti AI in grado di navigare sul web ed effettuare acquisti per conto degli utenti. Il suo agente Operator, introdotto all'inizio di quest'anno, può cliccare sulle pagine web per assistere in attività come gli acquisti di generi alimentari o le prenotazioni per le vacanze.

Le prime impressioni sull'agente AI Operator non sono state positive, poiché gli utenti hanno dichiarato che l'esperienza era goffa e l'agente difficile da utilizzare.

Al momento, gli utenti dovranno ancora lasciare ChatGPT per finalizzare i pagamenti sui siti web dei retailer scelti, ma OpenAI sta attualmente lavorando per stabilire relazioni collaborative con aziende come Shopify per offrire agli utenti la possibilità di completare gli acquisti senza lasciare l'interfaccia di ChatGPT.