OpenAI intensifica pressão sobre a concorrência de busca e comércio eletrônico com o lançamento das compras online

A OpenAI anunciou que lançará uma nova versão de seu produto principal, o ChatGPT. A nova versão do produto vem com uma loja online integrada onde os usuários podem comprar produtos especialmente selecionados de acordo com suas preferências. 

A OpenAI fez uma entrada espetacular na indústria de comércio eletrônico com o recurso de compras online recém-adicionado ao ChatGPT. O novo recurso posiciona a OpenAI contra outros jogadores estabelecidos na indústria, como o Google.

OpenAI introduz compras online

O ChatGPT agora oferecerá, segundo relatos, uma experiência de compras perfeita e personalizada aos usuários. Por meio do uso de sua IA conversacional, o ChatGPT, OpenAI visa fornecer aos seus usuários recomendações de produtos personalizadas com base em suas preferências e consultas.

Por exemplo, se um usuário já perguntou ao ChatGPT sobre sapatos verdes ou meias vermelhas, a IA sugeriria então sapatos ou meias que correspondam às preferências e necessidades do usuário. Essas recomendações são orgânicas, e Adam Fry, líder do produto de busca do ChatGPT, teve o cuidado de esclarecer que as sugestões fornecidas pela IA não são anúncios pagos durante uma entrevista com WIRED. Esta é uma grande diferença entre fazer compras pelo ChatGPT e por outra empresa como o Google.

A nova experiência de compras do usuário no ChatGPT compartilha muitas semelhanças com a do Google. Para ambos os aplicativos, ChatGPT e Google Shopping, vários varejistas, como Amazon e Walmart, são listados no lado direito da tela, e o recurso de compras vem com botões para concluir a compra.

Uma grande variedade de itens pode ser comprada no ChatGPT, incluindo eletrônicos, artigos para casa, produtos de beleza e itens de moda. Os usuários podem explorar detalhes dos produtos, comparar preços, ler avaliações e acessar links de compra direta, tudo dentro do ChatGPT. O recurso de compras está acessível a todos os usuários do ChatGPT, incluindo Plus, Pro, Grátis e até mesmo aqueles que não estão logados.

A questão da monetização persiste

No marketing de afiliados tradicional, os editores ganham uma comissão quando os usuários compram produtos por meio de links de afiliados incluídos em suas avaliações, mas os recursos de compras do ChatGPT parecem estar, por enquanto, mais centrados na experiência do usuário do que na geração de receita.

Fry afirmou durante sua entrevista com a WIRED que a empresa está experimentando diferentes modelos de monetização, mas ainda não tem planos finais.

"Vamos experimentar uma série de maneiras diferentes de como isso pode funcionar", disse ele.

A concorrência já começou a integrar a IA em seus serviços. A aba de compras do Google já inclui uma seção "Pesquisado com IA" que resume avaliações de produtos e destaca recomendações, enquanto a startup de busca por IA Perplexity lançou seu recurso "Comprar com Pro" no final do ano passado. O recurso oferece aos usuários acesso a facilidades de compras diretamente dentro de seu aplicativo.

A própria OpenAI também tem experimentado com agentes de IA que podem navegar na web e fazer compras em nome dos usuários. Seu agente Operator, introduzido no início deste ano, pode clicar em páginas da web para auxiliar em tarefas como compras de supermercado ou reservas de férias.

As primeiras impressões do agente AI Operator foram menos do que positivas, pois os usuários afirmaram que a experiência era desajeitada e o agente era difícil de operar.

Até o momento, os usuários ainda terão que sair do ChatGPT para finalizar os pagamentos nos sites de seus varejistas escolhidos, mas a OpenAI está atualmente trabalhando para estabelecer relações colaborativas com empresas como a Shopify para oferecer aos usuários a opção de concluir suas compras sem sair da interface do ChatGPT.