A OpenAI anunciou o lançamento de uma nova versão de seu principal produto, o ChatGPT. A nova versão inclui uma loja online integrada, onde os usuários podem comprar produtos especialmente selecionados de acordo com suas preferências.
A OpenAI fez uma entrada triunfal no setor de comércio eletrônico com o novo recurso de compras online do ChatGPT. Essa novidade posiciona a OpenAI em concorrência direta com outros players consolidados do setor, como o Google.
A OpenAI apresenta as compras online
O ChatGPT agora oferecerá aos usuários uma experiência de compra perfeita e personalizada. Por meio de sua inteligência artificial conversacional, o ChatGPT, a OpenAI pretende fornecer aos usuários recomendações de produtos sob medida, com base em suas preferências e buscas.
Por exemplo, se um usuário já tiver perguntado ao ChatGPT sobre sapatos verdes ou meias vermelhas, a IA sugerirá sapatos ou meias que correspondam à preferência e necessidade do usuário. Essas recomendações são orgânicas, e o líder de produto de busca do ChatGPT, Adam Fry, fez questão de esclarecer, em entrevista à WIRED , que as sugestões fornecidas pela IA não são anúncios pagos. Essa é uma grande diferença entre comprar pelo ChatGPT e por outra empresa como o Google.
A nova experiência de compra do usuário no ChatGPT compartilha muitas semelhanças com a do Google. Tanto no ChatGPT quanto no Google Shopping, diversas lojas, como Amazon e Walmart, são listadas no lado direito da tela, e o recurso de compras inclui botões para finalizar a compra.
Uma grande variedade de itens pode ser comprada no ChatGPT, incluindotron, artigos para casa, produtos de beleza e itens de moda. Os usuários podem explorar detalhes dos produtos, comparar preços, ler avaliações e acessar links diretos para compra, tudo dentro do ChatGPT. O recurso de compras está disponível para todos os usuários do ChatGPT, incluindo os assinantes Plus, Pro, Free e até mesmo aqueles que não estão logados.
A questão da monetização persiste
No marketing de afiliados tradicional, os editores ganham uma comissão quando os usuários compram produtos através de links de afiliados incluídos em suas avaliações, mas os recursos de compras do ChatGPT parecem, por enquanto, estar mais focados na experiência do usuário do que na geração de receita.
Em entrevista à WIRED, Fry afirmou que a empresa está experimentando diferentes modelos de monetização, mas ainda não tem planos definitivos.
“Vamos experimentar diversas maneiras diferentes de fazer isso funcionar”, disse ele.
A concorrência já começou a integrar IA em seus serviços. A aba de compras do Google já inclui uma seção "Pesquisado com IA" que resume avaliações de produtos e destaca as opções recomendadas, enquanto a startup de buscas com IA, Perplexity, lançou seu recurso "Comprar com o Pro" no final do ano passado. Esse recurso oferece aos usuários acesso a ferramentas de compra diretamente dentro do aplicativo.
A própria OpenAI também tem experimentado agentes de IA capazes de navegar na web e fazer compras em nome dos usuários. Seu agente Operator, lançado no início deste ano, consegue navegar pelas páginas da web para auxiliar em tarefas como compras de supermercado ou reservas de férias.
As primeiras impressões do agente AI Operator foram pouco positivas, já que os usuários relataram que a experiência foi desajeitada e o agente difícil de operar.
Por enquanto, os usuários ainda precisarão sair do ChatGPT para finalizar os pagamentos nos sites dos varejistas escolhidos, mas a OpenAI está trabalhando para estabelecer parcerias com empresas como a Shopify, a fim de oferecer aos usuários a opção de concluir suas compras sem sair da interface do ChatGPT.
