تُصعّد OpenAI الضغط على المنافسة في مجال البحث والتجارة الإلكترونية من خلال إطلاق خدمة التسوق عبر الإنترنت

أعلنت شركة OpenAI عن إطلاق نسخة جديدة من منتجها الرائد، ChatGPT. تأتي النسخة الجديدة مزودة بمتجر إلكتروني مدمج يتيح للمستخدمين شراء منتجات مختارة بعناية وفقًا لتفضيلاتهم. 

دخلت OpenAI بقوة إلى عالم التجارة الإلكترونية من خلال إضافة ميزة التسوق عبر الإنترنت إلى ChatGPT. تضع هذه الميزة الجديدة OpenAI في منافسة مع شركات رائدة أخرى في هذا المجال، مثل جوجل.

أوبن إيه آي تُطلق التسوق عبر الإنترنت

سيُقدّم ChatGPT الآن للمستخدمين تجربة تسوّق سلسة وشخصية. ومن خلال استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي التفاعلي ChatGPT، OpenAI إلى تزويد المستخدمين بتوصيات منتجات مُخصصة بناءً على تفضيلاتهم واستفساراتهم.

على سبيل المثال، إذا سبق للمستخدم أن سأل ChatGPT عن أحذية خضراء أو جوارب حمراء، سيقترح الذكاء الاصطناعي أحذية أو جوارب تناسب تفضيلات المستخدم واحتياجاته. هذه التوصيات طبيعية، وقد حرص آدم فراي، مدير منتج البحث في ChatGPT، على توضيح أن الاقتراحات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي ليست إعلانات مدفوعة، وذلك خلال مقابلة مع مجلة WIRED. هذا فرق جوهري بين التسوق عبر ChatGPT والتسوق عبر شركات أخرى مثل جوجل.

تتشابه تجربة التسوق الجديدة للمستخدم على ChatGPT إلى حد كبير مع تجربة جوجل. ففي كلا التطبيقين، ChatGPT وGoogle Shopping، تظهر قائمة بالعديد من المتاجر، مثل أمازون وول مارت، على الجانب الأيمن من الشاشة، وتتضمن ميزة التسوق أزرارًا لإتمام عملية الشراء.

يمكنك شراء مجموعة واسعة من المنتجات من ChatGPT، بما في ذلكtron، والأدوات المنزلية، ومستحضرات التجميل، والأزياء. يتيح لك ChatGPT استعراض تفاصيل المنتجات، ومقارنة الأسعار، وقراءة التقييمات، والوصول إلى روابط الشراء المباشرة، كل ذلك من خلال التطبيق. ميزة التسوق متاحة لجميع مستخدمي ChatGPT، سواءً المشتركين في Plus أو Pro أو النسخة المجانية، وحتى غير المسجلين.

لا تزال مسألة تحقيق الربح قائمة

في التسويق بالعمولة التقليدي، يحصل الناشرون على عمولة عندما يشتري المستخدمون المنتجات من خلال روابط التسويق بالعمولة المضمنة في مراجعاتهم، ولكن يبدو أن ميزات التسوق في ChatGPT تركز في الوقت الحالي على تجربة المستخدم بدلاً من توليد الإيرادات.

صرح فراي خلال مقابلته مع مجلة WIRED أن الشركة تجرّب نماذج مختلفة لتحقيق الدخل ولكن ليس لديها خطط نهائية حتى الآن.

وقال: "سنقوم بتجربة مجموعة كبيرة من الطرق المختلفة التي يمكن أن ينجح بها هذا الأمر".

بدأت الشركات المنافسة بالفعل في دمج الذكاء الاصطناعي في خدماتها. تتضمن علامة تبويب التسوق في جوجل قسمًا بعنوان "تم البحث عنه باستخدام الذكاء الاصطناعي" يلخص تقييمات المنتجات ويسلط الضوء على الخيارات الموصى بها، بينما أطلقت شركة بيربلكسيتي الناشئة ميزة "الشراء مع برو" أواخر العام الماضي. تتيح هذه الميزة للمستخدمين الوصول إلى خدمات التسوق مباشرةً من داخل تطبيقها.

تُجري OpenAI نفسها تجارب على وكلاء الذكاء الاصطناعي القادرين على تصفح الإنترنت وإجراء عمليات الشراء نيابةً عن المستخدمين. ويستطيع وكيلها "المشغل"، الذي طُرح في وقت سابق من هذا العام، التنقل بين صفحات الويب للمساعدة في مهام مثل التسوق لشراء البقالة أو حجز العطلات.

كانت الانطباعات الأولى عن وكيل التشغيل الآلي أقل من إيجابية حيث ذكر المستخدمون أن التجربة كانت غير سلسة وأن الوكيل كان من الصعب تشغيله.

حتى الآن، سيظل يتعين على المستخدمين مغادرة ChatGPT لإتمام عمليات الدفع على مواقع تجار التجزئة الذين اختاروهم، لكن OpenAI تعمل حاليًا على إقامة علاقات تعاونية مع شركات مثل Shopify لتزويد المستخدمين بخيار إكمال عمليات الشراء الخاصة بهم دون مغادرة واجهة ChatGPT.