OpenAI تشدد الضغط على منافسي البحث والتجارة الإلكترونية مع إطلاق التسوق عبر الإنترنت

أعلنت OpenAI أنها ستطلق نسخة جديدة من منتجها الرئيسي، ChatGPT. تأتي النسخة الجديدة من المنتج مع متجر عبر الإنترنت مدمج حيث يمكن للمستخدمين شراء منتجات تم انتقاؤها خصيصاً وفقاً لتفضيلاتهم. 

دخلت OpenAI صناعة التجارة الإلكترونية بدخلة لافتة مع ميزة التسوق عبر الإنترنت المضافة حديثاً إلى ChatGPT. تضع الميزة الجديدة OpenAI في مواجهة لاعبين راسخين في الصناعة، مثل جوجل.

OpenAI تقدم التسوق عبر الإنترنت

من المقرر الآن أن يقدم ChatGPT تجربة تسوق سلسة ومخصصة للمستخدمين. ومن خلال استخدام الذكاء الاصطناعي التفاعلي الخاص به، يهدف OpenAI إلى تزويد مستخدميه بتوصيات منتجات مخصصة بناءً على تفضيلاتهم واستفساراتهم.

على سبيل المثال، إذا كان المستخدم قد سأل ChatGPT سابقاً عن أحذية خضراء أو جوارب حمراء، فسيقوم الذكاء الاصطناعي بعد ذلك باقتراح أحذية أو جوارب تتوافق مع تفضيلات المستخدم واحتياجاته. هذه التوصيات عضوية، وقد تأكد آدم فراي، رئيس منتجات البحث في ChatGPT، خلال مقابلة مع WIRED أن الاقتراحات المقدمة من الذكاء الاصطناعي ليست إعلانات مدفوعة. هذا يمثل فرقاً كبيراً بين التسوق عبر ChatGPT وشركات أخرى مثل جوجل.

تتشابه تجربة التسوق الجديدة للمستخدمين على ChatGPT كثيراً مع تجربة جوجل. ففي كل من ChatGPT وجوجل للتسوق، تظهر متاجر متعددة، مثل أمازون وولمارت، على الجانب الأيمن من الشاشة، وتأتي ميزة التسوق مع أزرار لإتمام عملية الشراء.

يمكن شراء مجموعة كبيرة من العناصر من ChatGPT بما في ذلك الإلكترونيات، وأدوات المنزل، ومستحضرات التجميل، وعناصر الموضة. يمكن للمستخدمين استكشاف تفاصيل المنتجات، ومقارنة الأسعار، وقراءة المراجعات، والوصول إلى روابط الشراء المباشرة، وكل ذلك داخل ChatGPT. ميزة التسوق متاحة لجميع مستخدمي ChatGPT، بما في ذلك Plus وPro وFree وحتى أولئك الذين لم يسجلوا الدخول.

سؤال التحول إلى الربح لا يزال قائماً

في التسويق بالعمولة التقليدي، يكسب الناشر عمولة عندما يشتري المستخدمون المنتجات من خلال روابط تابعة مدرجة في مراجعاتهم، لكن ميزات التسوق في ChatGPT تبدو في الوقت الحالي أكثر تركيزاً على تجربة المستخدم بدلاً من توليد الإيرادات.

صرح فراي خلال مقابلة مع WIRED أن الشركة تتجرب نماذج مختلفة للتحول إلى الربح لكنها لا تملك خططاً نهائية بعد.

وقال: «سنقوم بتجربة مجموعة كاملة من الطرق المختلفة التي يمكن أن يعمل بها هذا.»

بدأت المنافسة بالفعل في دمج الذكاء الاصطناعي في خدماتها. يتضمن تبويب التسوق في جوجل بالفعل قسم "تمت البحث باستخدام الذكاء الاصطناعي" يلخص مراجعات المنتجات ويبرز الخيارات الموصى بها، بينما أطلقت شركة الذكاء الاصطناعي للبحث Perplexity ميزة "Buy with Pro" في أواخر العام الماضي. وتوفر هذه الميزة للمستخدمين الوصول إلى مرافق التسوق مباشرة داخل تطبيقها.

كما كانت شركة OpenAI نفسها تجري تجارب على وكلاء ذكاء اصطناعي يمكنهم تصفح الويب وإجراء عمليات شراء نيابة عن المستخدمين. ويمكن لوكيلها «Operator»، الذي أُطلق في وقت سابق من هذا العام، النقر على صفحات الويب للمساعدة في مهام مثل التسوق أو حجز الإجازات.

كانت الانطباعات الأولى عن وكيل الذكاء الاصطناعي Operator أقل من إيجابية، حيث صرح المستخدمون بأن التجربة كانت متعثرة وأن الوكيل كان صعب التشغيل.

حتى الآن، لا يزال المستخدمون بحاجة إلى مغادرة ChatGPT لإتمام المدفوعات على مواقع تجار التجزئة الذين اختاروهم، لكن OpenAI تعمل حالياً على إقامة علاقات تعاونية مع شركات مثل Shopify لتوفير خيار إتمام عمليات الشراء دون مغادرة واجهة ChatGPT.