OpenAI intensifie la pression sur la recherche et la concurrence dans le commerce électronique avec le déploiement du shopping en ligne

OpenAI a annoncé le lancement d'une nouvelle version de son produit phare, ChatGPT. Cette nouvelle version intègre une boutique en ligne où les utilisateurs peuvent acheter des produits spécialement sélectionnés selon leurs préférences. 

OpenAI a fait une entrée remarquée dans le secteur du e-commerce avec l'ajout récent d'une fonctionnalité d'achat en ligne à ChatGPT. Cette nouveauté positionne OpenAI face à d'autres acteurs établis du secteur, tels que Google.

OpenAI lance le shopping en ligne

ChatGPT offrira désormais aux utilisateurs une expérience d'achat fluide et personnalisée. Grâce à son intelligence artificielle conversationnelle, ChatGPT, développé par OpenAI, vise à fournir des recommandations de produits sur mesure, adaptées aux préférences et aux requêtes des utilisateurs.

Par exemple, si un utilisateur a déjà interrogé ChatGPT sur des chaussures vertes ou des chaussettes rouges, l'IA lui suggérera des chaussures ou des chaussettes correspondant à ses préférences et à ses besoins. Ces recommandations sont naturelles, et Adam Fry, responsable produit de la recherche chez ChatGPT, a tenu à préciser lors d'un entretien avec WIRED. C'est une différence majeure entre faire ses achats via ChatGPT et avec une autre entreprise comme Google.

La nouvelle expérience d'achat sur ChatGPT présente de nombreuses similitudes avec celle de Google Shopping. Dans les deux applications, plusieurs détaillants, comme Amazon et Walmart, sont affichés à droite de l'écran, et la fonctionnalité d'achat propose des boutons pour finaliser l'achat.

ChatGPT propose une vaste gamme d'articles, notamment des produitstron, des articles pour la maison, des produits de beauté et des vêtements. Les utilisateurs peuvent consulter les détails des produits, comparer les prix, lire les avis et accéder aux liens d'achat directs, le tout depuis ChatGPT. Cette fonctionnalité est accessible à tous les utilisateurs de ChatGPT, qu'ils soient abonnés à Plus, Pro, à la version gratuite ou non connectés.

La question de la monétisation persiste

Dans le marketing d'affiliation traditionnel, les éditeurs perçoivent une commission lorsque les utilisateurs achètent des produits via des liens d'affiliation inclus dans leurs avis, mais les fonctionnalités d'achat de ChatGPT semblent pour l'instant davantage axées sur l'expérience utilisateur que sur la génération de revenus.

Lors de son entretien avec WIRED, Fry a déclaré que l'entreprise expérimentait différents modèles de monétisation, mais qu'elle n'avait pas encore de plan définitif.

« Nous allons expérimenter tout un tas de façons différentes dont cela peut fonctionner », a-t-il déclaré.

La concurrence a déjà commencé à intégrer l'IA à ses services. L'onglet Shopping de Google comprend déjà une section « Recherche effectuée avec l'IA » qui résume les avis sur les produits et met en avant des recommandations, tandis que la start-up Perplexity , a lancé sa fonctionnalité « Acheter avec Pro » fin 2018. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d'accéder directement aux outils d'achat depuis l'application.

OpenAI expérimente également des agents d'IA capables de naviguer sur le web et d'effectuer des achats pour le compte des utilisateurs. Son agent Operator, lancé en début d'année, peut naviguer sur les pages web pour faciliter des tâches comme faire ses courses ou réserver des vacances.

Les premières impressions concernant l'agent opérateur IA étaient plutôt négatives, les utilisateurs déclarant que l'expérience était maladroite et que l'agent était difficile à utiliser.

Pour l'instant, les utilisateurs devront toujours quitter ChatGPT pour finaliser leurs paiements sur les sites web des détaillants de leur choix, mais OpenAI travaille actuellement à nouer des relations de collaboration avec des entreprises telles que Shopify afin d'offrir aux utilisateurs la possibilité de finaliser leurs achats sans quitter l'interface de ChatGPT.