OpenAI는 자사의 주력 제품인 ChatGPT의 새로운 버전을 출시한다고 발표했습니다. 새 버전에는 사용자의 취향에 맞춰 특별히 선별된 상품을 구매할 수 있는 온라인 스토어가 내장되어 있습니다.
OpenAI는 ChatGPT에 새롭게 추가된 온라인 쇼핑 기능을 통해 전자상거래 업계에 화려하게 진출했습니다. 이 새로운 기능은 OpenAI를 구글과 같은 업계의 기존 강자들과 경쟁 구도에 올려놓았습니다.
OpenAI가 온라인 쇼핑을 소개합니다
OpenAI는 대화형 AI인 ChatGPT를 활용하여 사용자의 선호도와 검색어에 기반한 맞춤형 제품 추천을 제공하는 것을 목표로 합니다.
예를 들어, 사용자가 이전에 ChatGPT에 녹색 신발이나 빨간색 양말에 대해 문의했다면, AI는 사용자의 선호도와 필요에 맞는 신발이나 양말을 추천합니다. 이러한 추천은 자연스러운 결과이며, ChatGPT의 검색 제품 책임자인 아담 프라이는 WIRED . 이는 ChatGPT를 통해 쇼핑하는 것과 구글과 같은 다른 회사를 통해 쇼핑하는 것의 주요 차이점입니다.
ChatGPT의 새로운 사용자 쇼핑 경험은 구글 쇼핑과 여러 면에서 유사합니다. ChatGPT와 구글 쇼핑 모두 화면 오른쪽에 아마존, 월마트와 같은 여러 소매업체가 나열되어 있으며, 구매를 완료할 수 있는 버튼이 제공됩니다.
ChatGPT에서는tron제품, 생활용품, 미용용품, 패션 아이템 등 다양한 상품을 구매할 수 있습니다. 사용자들은 ChatGPT 내에서 상품 상세 정보 확인, 가격 비교, 리뷰 읽기, 바로 구매 링크 접속 등을 모두 편리하게 이용할 수 있습니다. 쇼핑 기능은 ChatGPT 플러스, 프로, 무료 회원은 물론 로그인하지 않은 사용자까지 모든 ChatGPT 사용자가 이용할 수 있습니다.
수익화 문제는 여전히 남아 있습니다
전통적인 제휴 마케팅에서는 사용자가 리뷰에 포함된 제휴 링크를 통해 제품을 구매할 때 게시자가 수수료를 받지만, ChatGPT의 쇼핑 기능은 현재로서는 수익 창출보다는 사용자 경험에 더 중점을 두고 있는 것으로 보입니다.
프라이는 WIRED와의 인터뷰에서 회사가 다양한 수익 창출 모델을 실험 중이지만 아직 최종 계획은 없다고 밝혔습니다.
그는 "우리는 이것이 효과를 발휘할 수 있는 다양한 방법을 실험해 볼 것"이라고 말했다.
경쟁사들은 이미 자사 서비스에 AI를 통합하기 시작했습니다. 구글 쇼핑 탭에는 이미 제품 리뷰를 요약하고 추천 상품을 강조하는 "AI 기반 조사" 섹션이 포함되어 있으며, AI 검색 스타트업인 퍼플렉시티는 작년 말 "프로로 구매하기" 기능을 출시했습니다. 이 기능은 사용자가 앱 내에서 바로 쇼핑 기능을 이용할 수 있도록 해줍니다.
OpenAI 자체도 웹을 탐색하고 사용자를 대신하여 구매를 할 수 있는 AI 에이전트를 실험해 왔습니다. 올해 초에 출시된 Operator 에이전트는 웹 페이지를 클릭하여 식료품 쇼핑이나 휴가 예약과 같은 작업을 지원할 수 있습니다.
AI 운영자 에이전트에 대한 첫인상은 그다지 좋지 않았습니다. 사용자들은 사용이 불편하고 에이전트 조작이 어렵다고 지적했습니다.
현재로서는 사용자는 ChatGPT를 종료하고 원하는 소매업체 웹사이트에서 결제를 완료해야 하지만, OpenAI는 Shopify와 같은 회사와 협력 관계를 구축하여 사용자가 ChatGPT 인터페이스를 벗어나지 않고 구매를 완료할 수 있는 옵션을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
