OpenAI, 온라인 쇼핑 출시로 검색 및 전자상거래 경쟁사에 압력 가중

OpenAI는 플래그십 제품인 ChatGPT의 새로운 버전을 출시할 것이라고 발표했습니다. 새로운 제품 버전에는 사용자가 선호도에 따라 특별히 큐레이션된 제품을 구매할 수 있는 내장 온라인 스토어가 포함되어 있습니다. 

OpenAI는 ChatGPT에 새로 추가된 온라인 쇼핑 기능으로 전자상거래 산업에 화려하게 진입했습니다. 이 새로운 기능은 Google과 같은 업계의 기존 주주들과 OpenAI를 경쟁시킵니다.

OpenAI, 온라인 쇼핑 도입

보고에 따르면 ChatGPT는 이제 사용자에게 원활하고 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 예정입니다. 대화형 AI인 ChatGPT를 사용하여 OpenAI은 사용자의 선호도와 쿼리에 기반한 맞춤형 제품 추천을 제공aim합니다.

예를 들어, 사용자가 이전에 ChatGPT에 녹색 신발이나 빨간 양말에 대해 질문한 경우, AI는 사용자의 선호도와 필요에 맞는 신발이나 양말을 제안할 것입니다. 이러한 추천은 유기적이며, ChatGPT의 검색 제품 책임자 어담 프라이는 WIRED와의 인터뷰에서 AI가 제공하는 제안이 유료 광고가 아님을 명확히 했습니다. 이는 ChatGPT를 통한 쇼핑과 Google과 같은 다른 회사의 쇼핑 간의 주요 차이점입니다.

ChatGPT의 새로운 사용자 쇼핑 경험은 Google과 많은 유사점을 공유합니다. ChatGPT와 Google 쇼핑 모두에서 Amazon과 Walmart와 같은 여러 소매업체가 화면 오른쪽에 나열되어 있으며, 쇼핑 기능에는 구매 완료를 위한 버튼이 포함되어 있습니다.

ChatGPT에서는 전자제품, 홈굿즈, 뷰티 용품, 패션 아이템 등 다양한 상품을 구매할 수 있습니다. 사용자는 ChatGPT 내에서 제품 상세 정보를 탐색하고, 가격을 비교하며, 리뷰를 읽고 직접 구매 링크에 접근할 수 있습니다. 쇼핑 기능은 Plus, Pro, Free 사용자뿐만 아니라 비로그인 사용자까지 모든 ChatGPT 사용자에게 제공됩니다.

모니터링 문제 지속

기존의 제휴 마케팅에서는 출판인이 리뷰에 포함된 제휴 링크를 통해 사용자가 제품을 구매하면 커미션을 받습니다. 하지만 현재 ChatGPT의 쇼핑 기능은 수익 창출보다는 사용자 경험 중심에 더 초점을 맞추고 있는 것으로 보입니다.

Fry는 WIRED와의 인터뷰에서 회사가 다양한 모니타이징 모델을 실험 중이지만 아직 최종 계획은 없다고 밝혔습니다.

“우리는 이것이 어떻게 작동할 수 있는지 다양한 방식을 실험할 것입니다,”라고 그는 말했습니다.

경쟁사는 이미 서비스에 AI를 통합하기 시작했습니다. Google의 쇼핑 탭에는 이미 제품 리뷰를 요약하고 추천 품목을 강조하는 "Researched with AI" 섹션이 포함되어 있으며, AI 검색 스타트업 Perplexity은 작년 말 "Buy with Pro" 기능을 출시했습니다. 이 기능은 사용자에게 앱 내에서 직접 쇼핑 시설에 대한 접근을 제공합니다.

OpenAI 자체도 사용자를 대신해 웹을 탐색하고 구매를 수행할 수 있는 AI 에이전트를 실험해 왔습니다. 올해 초 소개된 Operator 에이전트는 장보기나 휴가 예약과 같은 작업을 돕기 위해 웹 페이지를 클릭하고 탐색할 수 있습니다.

AI Operator 에이전트에 대한 첫인상은 긍정적이지 않았습니다. 사용자는 경험이 어색하고 에이전트 조작이 어렵다고 지적했습니다.

현재로서 사용자는 선택한 소매업체 웹사이트에서 결제를 최종 확정하기 위해 ChatGPT를 떠나야 하지만, OpenAI는 현재 Shopify와 같은 기업들과 협력 관계를 구축하여 사용자가 ChatGPT 인터페이스를 벗어나지 않고도 구매를 완료할 수 있는 옵션을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.