OpenAI erhöht den Druck auf Such- und E-Commerce-Wettbewerber mit der Einführung des Online-Shoppings

OpenAI hat angekündigt, eine neue Version seines Flaggschiff-Produkts ChatGPT zu starten. Die neue Produktversion verfügt über einen integrierten Online-Shop, in dem Nutzer Produkte kaufen können, die speziell nach ihren Präferenzen kuratiert wurden. 

OpenAI ist mit der neu hinzugefügten Online-Shopping-Funktion von ChatGPT mit viel Aufsehen in die E-Commerce-Branche eingestiegen. Die neue Funktion positioniert OpenAI gegen andere etablierte Akteure der Branche, wie Google.

OpenAI führt Online-Shopping ein

ChatGPT wird Nutzern Berichten zufolge ein nahtloses und personalisiertes Einkaufserlebnis bieten. Durch den Einsatz seiner conversational AI zielt ChatGPT, OpenAI, darauf ab, seinen Nutzern maßgeschneiderte Produktempfehlungen basierend auf ihren Präferenzen und Anfragen zu bieten.

Wenn ein Benutzer ChatGPT beispielsweise zuvor nach grünen Schuhen oder roten Socken gefragt hat, schlägt die KI dann Schuhe oder Socken vor, die den Präferenzen und Bedürfnissen des Benutzers entsprechen. Diese Empfehlungen sind organisch, und Adam Fry, Leiter der Suchfunktion von ChatGPT, stellte in einem Gespräch mit WIRED klar, dass die von der KI bereitgestellten Vorschläge keine bezahlten Anzeigen sind. Dies ist ein wesentlicher Unterschied zwischen dem Einkauf über ChatGPT und einem anderen Unternehmen wie Google.

Das neue Einkaufserlebnis für Nutzer auf ChatGPT weist viele Ähnlichkeiten mit Google auf. Sowohl für ChatGPT als auch für Google Shopping werden mehrere Händler wie Amazon und Walmart auf der rechten Seite des Bildschirms aufgelistet, und die Shopping-Funktion verfügt über Schaltflächen zum Abschluss des Kaufs.

Von ChatGPT kann eine große Auswahl an Artikeln gekauft werden, darunter Elektronik, Haushaltswaren, Beauty-Produkte und Modeartikel. Nutzer können Produktdetails erkunden, Preise vergleichen, Bewertungen lesen und direkte Kauflinks nutzen – alles innerhalb von ChatGPT. Die Shopping-Funktion steht allen ChatGPT-Nutzern zur Verfügung, einschließlich Plus-, Pro-, Free-Nutzern und sogar denen, die nicht angemeldet sind.

Die Frage der Monetarisierung bleibt bestehen

Im traditionellen Affiliate-Marketing verdienen Publisher eine Provision, wenn Nutzer Produkte über Affiliate-Links in ihren Bewertungen kaufen, aber ChatGPTs Shopping-Funktionen scheinen vorerst stärker auf das Nutzererlebnis als auf die Generierung von Einnahmen ausgerichtet zu sein.

Fry erklärte in seinem Interview mit WIRED, dass das Unternehmen mit verschiedenen Monetarisierungsmodellen experimentiert, aber noch keine endgültigen Pläne hat.

„Wir werden mit einer ganzen Reihe verschiedener Möglichkeiten experimentieren, wie dies funktionieren kann“, sagte er.

Der Wettbewerb hat bereits begonnen, KI in seine Dienste zu integrieren. Die Shopping-Registerkarte von Google enthält bereits einen Abschnitt „Mit KI recherchiert“, der Produktbewertungen zusammenfasst und empfohlene Auswahlmöglichkeiten hervorhebt, während der KI-Suchstartup Perplexity Ende letzten Jahres seine Funktion „Buy with Pro“ eingeführt hat. Die Funktion bietet Nutzern direkten Zugang zu Einkaufsmöglichkeiten direkt in der App.

OpenAI selbst hat auch mit KI-Agenten experimentiert, die im Web browsen und im Namen von Nutzern Einkäufe tätigen können. Sein Operator-Agent, der Anfang dieses Jahres eingeführt wurde, kann auf Webseiten herumklicken, um bei Aufgaben wie dem Einkauf von Lebensmitteln oder der Buchung von Ferien zu helfen.

Die ersten Eindrücke vom KI-Operator-Agenten waren weniger positiv, da Nutzer angaben, dass die Erfahrung umständlich war und der Agent schwer zu bedienen war.

Derzeit müssen Nutzer ChatGPT immer noch verlassen, um Zahlungen auf den Websites ihrer gewählten Händler abzuschließen, aber OpenAI arbeitet derzeit daran, kooperative Beziehungen mit Unternehmen wie Shopify aufzubauen, um Nutzern die Option zu bieten, ihre Einkäufe abzuschließen, ohne die ChatGPT-Oberfläche zu verlassen.