OpenAIは、オンラインショッピングの展開で検索、eコマースの競合に対して圧力を高める

OpenAIは、主力製品であるChatGPTの新しいバージョンをリリースすると発表した。 新しい製品バージョンには、ユーザーが自分の好みに合わせて特別にキュレーションされた製品を購入できる内蔵オンラインストアが含まれている。 

OpenAIは、ChatGPTに新しく追加されたオンラインショッピング機能で、eコマース業界に派手なデビューを果たした。新しい機能は、Googleなどの業界の確立されたプレイヤーに対してOpenAIを位置づける。

OpenAIがオンラインショッピングを導入

ChatGPTは現在、ユーザーにシームレスでパーソナライズされたショッピング体験を提供すると報告されている。会話型AIであるChatGPTを通じて、OpenAIは、ユーザーの好みやクエリに基づいた tailored 製品推奨を提供することを目指している。

例えば、ユーザーが以前にChatGPTに緑色の靴や赤い靴下について質問した場合、AIはその後、ユーザーの好みとニーズに一致する靴や靴下を提案する。これらの推奨は有機的であり、ChatGPTの検索製品責任者であるAdam Fryは、WIREDとのインタビュー中に、AIが提供する推奨が有料広告ではないことを明確にした。これは、ChatGPTを通じたショッピングとGoogleのような他の会社との間の大きな違いである。

ChatGPTの新しいユーザーショッピング体験は、Googleのショッピングと多くの類似点を持っている。両方のアプリケーション、ChatGPTとGoogleショッピングにおいて、AmazonやWalmartなどの複数の小売業者が画面の右側にリストされており、ショッピング機能には購入を完了するためのボタンが含まれている。

ChatGPTから購入できるアイテムは多岐にわたり、電子機器、家庭用品、美容用品、ファッションアイテムが含まれる。ユーザーは、ChatGPT内で製品の詳細を探索し、価格を比較し、レビューを読み、直接購入リンクにアクセスできる。ショッピング機能は、Plus、Pro、Freeのユーザーだけでなく、ログインしていないユーザーも含むすべてのChatGPTユーザーにアクセス可能である。

収益化の問題は残る

従来のアフィリエイトマーケティングでは、パブリッシャーはユーザーが自分のレビューに含まれるアフィリエイトリンクを通じて製品を購入した際にコミッションを獲得しますが、ChatGPTのショッピング機能は現時点では収益創出よりもユーザー体験を中心に据えているようです。

フライ氏はWIREDとのインタビューで、同社は異なる収益化モデルを実験中だが、最終的な計画はまだないと述べた。

「私たちは、これがどのように機能するかについて、さまざまな方法を実験していくつもりです」と彼は語った。

競合他社はすでにAIをサービスに統合し始めている。Googleのショッピングタブには、製品レビューを要約し、推奨されるピックを強調する「Researched with AI」セクションがすでに含まれており、AI検索スタートアップであるPerplexityは昨年遅くに「Buy with Pro」機能をリリースした。この機能は、ユーザーがアプリ内で直接ショッピング施設にアクセスできるようにする。

OpenAI自体も、ウェブを閲覧し、ユーザーに代わって購入を行うAIエージェントの実験を行っています。今年初めに導入されたその「Operator」エージェントは、ウェブページを操作して、食料品の購入や休暇の手配などのタスクを支援することができます。

AIオペレーターエージェントの最初の印象は肯定的なものではなく、ユーザーは操作性がぎこちなく、エージェントの操作が困難だと述べていました。

現時点では、ユーザーは選択した小売業者のウェブサイト上で支払いを完了するためにChatGPTを離れる必要がありますが、OpenAIは現在、Shopifyなどの企業との協力的な関係を構築し、ユーザーがChatGPTのインターフェースを離れることなく購入を完了できるオプションを提供することに取り組んでいます。