OpenAI aumenta la presión sobre la competencia en las búsquedas y el comercio electrónico con el lanzamiento de las compras en línea

OpenAI ha anunciado el lanzamiento de una nueva versión de su producto estrella, ChatGPT. Esta nueva versión incluye una tienda online integrada donde los usuarios pueden comprar productos seleccionados especialmente según sus preferencias. 

OpenAI hizo una entrada impactante en el sector del comercio electrónico con la nueva función de compras en línea de ChatGPT. Esta nueva función posiciona a OpenAI frente a otras empresas consolidadas del sector, como Google.

OpenAI introduce las compras en línea

ChatGPT ofrecerá ahora a los usuarios una experiencia de compra fluida y personalizada. Mediante ChatGPT, su IA conversacional, OpenAI busca ofrecer a sus usuarios recomendaciones de productos personalizadas según sus preferencias y consultas.

Por ejemplo, si un usuario ya le preguntó a ChatGPT sobre zapatos verdes o calcetines rojos, la IA le sugeriría zapatos o calcetines que se ajusten a sus preferencias y necesidades. Estas recomendaciones son orgánicas, y Adam Fry, responsable del producto de búsqueda de ChatGPT, se aseguró de aclarar en una entrevista con WIRED. Esta es una diferencia fundamental entre comprar a través de ChatGPT y hacerlo en otra empresa como Google.

La nueva experiencia de compra para usuarios en ChatGPT comparte muchas similitudes con la de Google. En ambas aplicaciones, ChatGPT y Google Shopping, se muestran varios comercios, como Amazon y Walmart, en el lado derecho de la pantalla, y la función de compras incluye botones para completar la compra.

En ChatGPT se puede comprar una gran variedad de artículos, incluyendotron, artículos para el hogar, productos de belleza y moda. Los usuarios pueden explorar los detalles de los productos, comparar precios, leer reseñas y acceder a enlaces de compra directa, todo desde ChatGPT. La función de compra está disponible para todos los usuarios de ChatGPT, incluyendo Plus, Pro, Free e incluso para quienes no hayan iniciado sesión.

La cuestión de la monetización persiste

En el marketing de afiliados tradicional, los editores ganan una comisión cuando los usuarios compran productos a través de enlaces de afiliados incluidos en sus reseñas, pero las funciones de compra de ChatGPT parecen por ahora estar más centradas en la experiencia del usuario que en la generación de ingresos.

Fry declaró durante su entrevista con WIRED que la compañía está experimentando con diferentes modelos de monetización, pero aún no tiene planes definitivos.

"Vamos a experimentar con muchas formas diferentes en que esto puede funcionar", dijo.

La competencia ya ha comenzado a integrar la IA en sus servicios. La pestaña de compras de Google ya incluye una sección llamada "Investigado con IA" que resume las reseñas de productos y destaca las recomendaciones, mientras que la startup de búsqueda con IA Perplexity lanzó su función "Comprar con Pro" a finales del año pasado. Esta función ofrece a los usuarios acceso a herramientas de compra directamente desde su aplicación.

OpenAI también ha estado experimentando con agentes de IA que pueden navegar por la web y realizar compras en nombre de los usuarios. Su agente Operador, presentado a principios de este año, puede navegar por las páginas web para ayudar con tareas como la compra de alimentos o la reserva de vacaciones.

Las primeras impresiones del agente AI Operator fueron menos que positivas, ya que los usuarios afirmaron que la experiencia era torpe y que el agente era difícil de operar.

A partir de ahora, los usuarios aún tendrán que salir de ChatGPT para finalizar los pagos en los sitios web de sus minoristas elegidos, pero OpenAI está trabajando actualmente en forjar relaciones de colaboración con empresas como Shopify para brindar a los usuarios la opción de completar sus compras sin salir de la interfaz de ChatGPT.