OpenAI intensifica la presión sobre la competencia de búsqueda y comercio electrónico con el lanzamiento de compras en línea

OpenAI ha anunciado que lanzará una nueva versión de su producto insignia, ChatGPT. La nueva versión del producto viene con una tienda en línea integrada donde los usuarios pueden comprar productos especialmente seleccionados según sus preferencias. 

OpenAI hizo una entrada llamativa en la industria del comercio electrónico con la nueva función de compras en línea añadida a ChatGPT. La nueva función posiciona a OpenAI contra otros jugadores establecidos en la industria, como Google.

OpenAI introduce compras en línea

ChatGPT ofrecerá ahora a los usuarios una experiencia de compra fluida y personalizada. Mediante el uso de su IA conversacional, ChatGPT, OpenAI tiene como objetivo proporcionar a sus usuarios recomendaciones de productos adaptadas basadas en sus preferencias y consultas.

Por ejemplo, si un usuario ha preguntado anteriormente a ChatGPT sobre zapatos verdes o calcetines rojos, la IA sugeriría luego zapatos o calcetines que coincidan con las preferencias y necesidades del usuario. Estas recomendaciones son orgánicas, y el director del producto de búsqueda de ChatGPT, Adam Fry, se aseguró de aclarar que las sugerencias proporcionadas por la IA no son anuncios pagados durante una entrevista con WIRED. Esta es una gran diferencia entre comprar a través de ChatGPT y otra empresa como Google.

La nueva experiencia de compra de usuarios en ChatGPT comparte muchas similitudes con la de Google. Para ambas aplicaciones, ChatGPT y Google Shopping, múltiples minoristas, como Amazon y Walmart, aparecen en el lado derecho de la pantalla, y la función de compra viene con botones para completar la compra.

Una gran variedad de artículos se pueden comprar desde ChatGPT, incluyendo electrónica, artículos para el hogar, productos de belleza y artículos de moda. Los usuarios pueden explorar los detalles del producto, comparar precios, leer reseñas y acceder a enlaces de compra directa, todo dentro de ChatGPT. La función de compra está disponible para todos los usuarios de ChatGPT, incluidos Plus, Pro, Free e incluso aquellos que no han iniciado sesión.

La pregunta de la monetización persiste

En el marketing de afiliados tradicional, los editores ganan una comisión cuando los usuarios compran productos a través de enlaces de afiliados incluidos en sus reseñas, pero las funciones de compra de ChatGPT parecen estar centradas por ahora más en la experiencia del usuario que en la generación de ingresos.

Fry declaró durante su entrevista con WIRED que la empresa está experimentando con diferentes modelos de monetización pero aún no tiene planes definitivos.

“Vamos a experimentar con un montón de formas diferentes de que esto pueda funcionar”, dijo.

La competencia ya ha comenzado a integrar IA en sus servicios. La pestaña de compras de Google ya incluye una sección “Investigado con IA” que resume las reseñas de productos y destaca las recomendaciones, mientras que la startup de búsqueda con IA Perplexity lanzó su función “Comprar con Pro” a finales del año pasado. La función ofrece a los usuarios acceso a instalaciones de compra directamente dentro de su aplicación.

OpenAI también ha estado experimentando con agentes de IA que pueden navegar por la web y realizar compras en nombre de los usuarios. Su agente Operator, presentado a principios de este año, puede hacer clic en páginas web para ayudar con tareas como compras de comestibles o reservas de vacaciones.

Las primeras impresiones del agente AI Operator fueron menos que positivas, ya que los usuarios afirmaron que la experiencia era torpe y el agente difícil de operar.

Por ahora, los usuarios aún tendrán que salir de ChatGPT para finalizar los pagos en los sitios web de sus minoristas elegidos, pero OpenAI está trabajando actualmente en forjar relaciones colaborativas con empresas como Shopify para ofrecer a los usuarios la opción de completar sus compras sin salir de la interfaz de ChatGPT.