La ricerca di AI generativa genera più traffico rispetto ai 'dieci link blu' di Google

Una nuova ricerca di Adobe Analytics condotta il 17 marzo ha rivelato che la ricerca di AI generativa è diventata un canale di traffico significativo per i dettaglianti statunitensi. Il rapporto ha notato che i consumatori statunitensi hanno smesso di fare affidamento sui 'dieci link blu' di Google e si stanno adattando rapidamente ai chatbot AI per fare le ricerche per loro.

La piattaforma analitica analizzato più di 1 trilione di visite ai siti di dettaglio statunitensi, che ha detto era un volume di dati maggiore di qualsiasi altra azienda tecnologica o organizzazione di ricerca. L'azienda ha anche condotto un sondaggio su oltre 5.000 rispondenti statunitensi per comprendere meglio come le persone stessero utilizzando l'AI. 

La ricerca AI supera i 'dieci link blu' di Google

La ricerca di Adobe su oltre 5.000 rispondenti ha rivelato che i dettaglianti statunitensi si sono spostati dai dieci link blu di Google ai chatbot AI durante la stagione di shopping delle feste. L'azienda ha trovato che il traffico da fonti di AI generativa tra il 2 novembre e il 31 dicembre 2024 è aumentato del 1.300% rispetto all'anno precedente. IA generativa il traffico è anche aumentato del 1,950% anno su anno il Cyber Monday.

Il rapporto ha anche notato che la tendenza è persistita oltre la stagione delle feste. Adobe ha riconosciuto che il traffico da fonti di AI generativa è aumentato del 1.200% a febbraio 2025 rispetto a luglio 2024. L'azienda ha anche evidenziato che la crescita dell'AI generativa è stata notevole e ha rappresentato un cambiamento nei comportamenti dei consumatori in un periodo di sette mesi.

L'azienda analitica ha rivelato che il 39% dei 5.000 consumatori statunitensi ha utilizzato l'AI generativa per lo shopping online, mentre il 53% aveva intenzione di farlo quest'anno. I consumatori si affidavano all'AI per attività di shopping come la conduzione di ricerche, la ricezione di raccomandazioni di prodotti, la ricerca di offerte, la ricerca di prodotti unici e la creazione di liste della spesa.

Le metriche di engagement dallo studio hanno mostrato che gli utenti referenziati dalle ricerche AI sono rimasti sul sito l'8% in più rispetto alle ricerche Google. Gli utenti che utilizzano ricerche AI navigano anche attraverso pagine diverse il 12% in più e hanno il 23% in meno di probabilità di visitare semplicemente il sito e andarsene. L'azienda ha sostenuto che l'AI generativa sembra aiutare i consumatori a essere più informati e sicuri dei loro acquisti.

Gli acquirenti online hanno sostenuto che le interfacce chat potenziate dall'AI li avvantaggiano poiché riducono il tempo necessario per ricevere informazioni personalizzate alle loro esigenze. Il sondaggio ha indicato che il 92% degli acquirenti che utilizzano l'AI ha detto che ha migliorato la loro esperienza. L'87% degli acquirenti che utilizzano l'AI ha anche detto che era più probabile che utilizzassero l'AI per acquisti più grandi o più complessi.

"Questo sta cambiando il modo in cui le aziende pensano all'engagement con i clienti, specialmente con l'arrivo di agenti AI che saranno in grado di gestire compiti più complessi e fare raccomandazioni altamente personalizzate."

-Vivek Pandya, Manager di Adobe Digital Insights.

Le conversioni AI aumentano da luglio 2024

Un nuovo studio Adobe rivela che le fonti di traffico AI verso il retail sono aumentate in modo significativo (sebbene siano ancora a livelli modesti rispetto ad altri canali) -> Adobe: il traffico da fonti AI verso i siti di retail statunitensi è cresciuto del 1.200% nel febbraio 2025 rispetto a luglio 2024; il 39% dei consumatori statunitensi ha utilizzato l'IA generativa per lo shopping, il 53%… pic.twitter.com/W1EAgqfcu8

— Glenn Gabe (@glenngabe) 17 marzo 17, 2025

Uno studio sulle visite convertite in acquisti ha trovato che il traffico da fonti di AI generativa aveva il 9% in meno di probabilità di convertire rispetto ad altre fonti di traffico. La ricerca ha notato che le conversioni AI erano migliorate significativamente da luglio 2024, quando lo stesso numero era del 43%. Pandya ha sostenuto che il divario di conversione rafforzava l'idea che l'AI venisse utilizzata durante la fase di ricerca e considerazione quando gli acquirenti erano pronti ad acquistare. Ha anche detto che il divario in riduzione suggeriva che i consumatori stavano diventando sempre più a proprio agio nel completare una transazione direttamente dopo un'esperienza chat potenziata dall'AI.

La ricerca ha trovato che da novembre 2024 a febbraio 2025, l'86% del traffico da fonti di AI generativa proveniva prevalentemente da dispositivi desktop piuttosto che mobili. Adobe crede che i consumatori trovino più facile avere una conversazione interattiva su un laptop o un desktop. Il rapporto ha anche dichiarato che questo era in netto contrasto con l'attività e-commerce complessiva, dove la quota di visite desktop era appena del 34% durante lo stesso periodo.

Adobe ha anche trovato che i tassi di conversione dal traffico di AI generativa erano più alti in elettronica e gioielli e più bassi in abbigliamento, articoli per la casa e generi alimentari. L'azienda ha sostenuto che i consumatori preferivano l'AI per restringere le opzioni in base alle preferenze individuali per i prodotti elettronici, il che crea una maggiore probabilità di acquisto diretto.

L'azienda analitica ha evidenziato che il traffico verso i siti di viaggio e tempo libero statunitensi da fonti di AI generativa è aumentato del 1.700% a febbraio 2024 rispetto a luglio 2024. Il 29% dei consumatori intervistati ha detto che ha utilizzato l'AI generativa per attività legate ai viaggi, con l'84% che ha detto che ha migliorato la loro esperienza.

Lo studio ha anche trovato che i consumatori si stavano impegnando con l'AI per la guida nella gestione delle finanze personali. Il traffico verso i siti bancari statunitensi da fonti di AI generativa è aumentato del 1.200% a febbraio 2025 rispetto a luglio 2024. Il 27% di quelli intervistati ha riconosciuto di aver utilizzato l'AI generativa per esigenze bancarie e finanziarie.