Neue Forschungsergebnisse von Adobe Analytics vom 17. März zeigen, dass die generative KI-Suche für US-amerikanische Einzelhändler zu einem wichtigen Traffic-Kanal geworden ist. Der Bericht stellt fest, dass US-Verbraucher nicht mehr auf Googles „zehn blaue Links“ angewiesen sind, sondern sich schnell an KI-Chatbots gewöhnen, die die Suche für sie übernehmen.
Die Analyseplattform wertete über eine Billion Besuche auf US-amerikanischen Einzelhandelswebseiten aus – ein größeres Datenvolumen als jedes andere Technologieunternehmen oder Forschungsinstitut. Das Unternehmen führte außerdem eine Umfrage unter mehr als 5.000 US-Amerikanern durch, dent besser zu verstehen, wie KI genutzt wird.
KI-Suche übertrifft Googles „zehn blaue Links“
Eine Studie von Adobe mit über 5.000 Befragten dent , dass US-amerikanische Einzelhändler während der Weihnachtssaison von Googles zehn blauen Links auf KI-Chatbots umgestiegen sind. Das Unternehmen stellte fest, dass der Traffic von generativen KI-Quellen zwischen dem 2. November und dem 31. Dezember 2024 im Vergleich zum Vorjahr um 1.300 % gestiegen ist. von generativen KI-Quellen im Jahresvergleich um 1.950 % zu.
Der Bericht stellte außerdem fest, dass sich dieser Trend auch nach den Feiertagen fortgesetzt hatte. Adobe bestätigte, dass der Traffic aus generativen KI-Quellen im Februar 2025 im Vergleich zum Juli 2024 um 1.200 % gestiegen war. Das Unternehmen hob zudem hervor, dass das Wachstum im Bereich der generativen KI bemerkenswert sei und eine Veränderung im Konsumverhalten über einen Zeitraum von sieben Monaten verdeutliche.
Das Analyseunternehmen gab bekannt, dass 39 % der 5.000 befragten US-Verbraucher bereits generative KI für Online-Einkäufe genutzt haben, während 53 % dies für dieses Jahr planen. Die Verbraucher setzen KI für verschiedene Einkaufsaufgaben ein, beispielsweise für Recherchen, Produktempfehlungen, Schnäppchenjagd, die Suche nach besonderen Produkten und die Erstellung von Einkaufslisten.
Die Nutzungsstatistiken der Studie zeigten, dass Nutzer, die über KI-Suchanfragen auf die Website gelangten, 8 % länger verweilten als Nutzer, die über Google suchten. Nutzer von KI-Suchanfragen durchstöberten zudem 12 % häufiger verschiedene Seiten und verließen die Website mit 23 % geringerer Wahrscheinlichkeit. Das Unternehmen argumentierte, dass generative KI Konsumenten dabei zu helfen scheine, besser informiert unddent einzukaufen.
Online-Shopper gaben an, dass KI-gestützte Chat-Schnittstellen ihnen Vorteile bringen, da sie die Zeit bis zum Erhalt personalisierter Informationen verkürzen. Die Umfrage ergab, dass 92 % der KI-Nutzer ihr Einkaufserlebnis verbessert haben. 87 % der KI-Nutzer gaben zudem an, KI eher für größere oder komplexere Einkäufe zu verwenden.
„Dies verändert die Art und Weise, wie Unternehmen über Kundenbindung denken, insbesondere mit dem Aufkommen von KI-Agenten, die in der Lage sein werden, komplexere Aufgaben zu bewältigen und hochgradig personalisierte Empfehlungen auszusprechen.“
-Vivek Pandya, Manager von Adobe Digital Insights.
Die KI-Konversionen steigen ab Juli 2024
Eine neue Studie von Adobe zeigt einen starken Anstieg des KI-gestützten Traffics im Einzelhandel (wenn auch noch auf einem moderaten Niveau im Vergleich zu anderen Kanälen). -> Adobe: Der Traffic von KI-Quellen auf US-amerikanischen Einzelhandelsseiten stieg im Februar um 1.200 % gegenüber Juli 2024; 39 % der US-Verbraucher nutzten generative KI zum Einkaufen, 53 %… pic.twitter.com/W1EAgqfcu8
— Glenn Gabe (@glenngabe) 17. März 2025
Eine Studie zu Website-Besuchen, die zu Käufen führten, ergab, dass Traffic aus generativen KI-Quellen eine um 9 % geringere Konversionsrate aufwies als andere Traffic-Quellen. Die Studie stellte fest, dass sich die KI-Konversionsrate seit Juli 2024, als sie noch bei 43 % lag, deutlich verbessert hat. Pandya argumentierte, dass diese Konversionslücke die Annahme bestärkt, dass KI bereits in der Recherche- und Entscheidungsphase eingesetzt wird, also genau dann, wenn Käufer kaufbereit sind. Er fügte hinzu, dass die sich verringernde Lücke darauf hindeutet, dass Konsumenten zunehmend bereit sind, eine Transaktion direkt nach einem KI-gestützten Chat abzuschließen.
Die Studie ergab, dass von November 2024 bis Februar 2025 86 % des Datenverkehrs aus KI-generierten Quellen überwiegend von Desktop-Geräten und nicht von Mobilgeräten stammten. Adobe geht davon aus, dass Verbraucher die Kommunikation über Laptops oder Desktop-Computer einfacher finden. Der Bericht stellte außerdem fest, dass dies im deutlichen Gegensatz zum gesamten E-Commerce-Bereich steht, wo der Anteil der Besuche über Desktop-Geräte im gleichen Zeitraum lediglich 34 % betrug.
Adobe stellte außerdem fest, dass die Konversionsraten durch KI-generierten Traffic in den Bereichentronund Schmuck am höchsten und in den Kategorien Bekleidung, Haushaltswaren und Lebensmittel am niedrigsten waren. Das Unternehmen argumentierte, dass Verbraucher KI bevorzugen, um die Auswahl antronanhand individueller Präferenzen einzugrenzen, was die Wahrscheinlichkeit eines Direktkaufs erhöht.
Das Analyseunternehmen hob hervor, dass der Traffic auf US-Reise- und Freizeit-Websites aus generativen KI-Quellen im Februar 2024 im Vergleich zum Juli 2024 um 1.700 % gestiegen ist. 29 % der befragten Verbraucher gaben an, generative KI für reisebezogene Aufgaben zu nutzen, und 84 % sagten, dass sie ihr Reiseerlebnis verbessert habe.
Die Studie ergab außerdem, dass Verbraucher KI zur Unterstützung bei der Verwaltung ihrer persönlichen Finanzen nutzen. Der Datenverkehr zu US-Banking-Websites über generative KI-Quellen stieg im Februar 2025 im Vergleich zum Juli 2024 um 1.200 %. 27 % der Befragten gaben an, generative KI für Bank- und Finanzangelegenheiten zu verwenden.
