生成式AI搜索带来的流量超过谷歌的“十大蓝色链接”

Adobe Analytics于3月17日发布的新研究表明，生成式AI搜索已成为美国零售商的重要流量渠道。报告指出，美国消费者已不再依赖谷歌的“十大蓝色链接”，而是迅速适应使用AI聊天机器人进行搜索。

分析平台 分析 超过1万亿次访问美国零售网站，该公司表示，这比其他任何科技公司或研究机构拥有的数据量都要大。该公司还对5,000多名美国受访者进行了调查，以更好地了解人们如何使用AI。 

AI搜索优于谷歌的“十大蓝色链接”

Adobe对5,000多名受访者的研究表明，美国零售商在假日购物季期间从谷歌的十大蓝色链接转向了AI聊天机器人。该公司发现，与去年同期相比，2024年11月2日至12月31日期间，来自生成式AI来源的流量增加了1,300%。 生成式人工智能 网络星期一的流量也同比增长了 1,950%。

报告还指出，这一趋势在假日季后持续存在。Adobe承认，与2024年7月相比，2025年2月来自生成式AI来源的流量增加了1,200%。该公司还强调，生成式AI的增长显著，反映了七个月内消费者行为的转变。

分析公司透露，5,000名美国消费者中有39%曾使用生成式AI进行在线购物，而53%的人计划在今年这样做。消费者依赖AI进行购物任务，如进行研究、获取产品推荐、寻找优惠、寻找独特产品以及创建购物清单。

研究中的参与度指标显示，与谷歌搜索相比，通过AI搜索引荐的用户在网站停留时间长8%。使用AI搜索的用户浏览不同页面的次数也多12%，且直接访问网站后离开的概率低23%。该公司认为，生成式AI似乎帮助消费者在购买时更加知情和自信。

在线购物者表示，AI驱动的聊天界面使他们受益，因为它们缩短了获取个性化信息所需的时间。调查显示，92%使用AI的购物者表示AI提升了他们的体验。87%使用AI的购物者也表示，他们更有可能在较大或更复杂的购买中使用AI。

“这正在重塑企业思考客户参与的方式，尤其是随着能够处理更复杂任务并提供高度定制推荐AI代理的到来。”

-Vivek Pandya，Adobe Digital Insights经理。

AI转化率从7月增长 2024

Adobe 新研究发现，来自 AI 的零售流量来源激增（尽管与其他渠道相比仍处于较低水平）-> Adobe：2024 年 7 月至 2 月，来自 AI 渠道的美国零售网站流量增长 1,200%；39% 的美国消费者使用生成式 AI 进行购物，53%… pic.twitter.com/W1EAgqfcu8

— Glenn Gabe (@glenngabe) 3月 17日, 2025

一项关于访问转化为购买的研究发现，来自生成式AI来源的流量转化为购买的可能性比其他流量来源低9%。研究指出，AI转化率自2024年7月以来已显著改善，当时该数字为43%。Pandya认为，转化差距的缩小强化了AI被用于购物者准备购买时的研究和考虑阶段的观点。他还表示，差距的缩小表明消费者也越来越习惯于在AI驱动的聊天体验后直接完成交易。

研究发现，从2024年11月到2025年2月，86%来自生成式AI来源的流量主要来自桌面设备，而非移动设备。Adobe认为，消费者发现使用笔记本电脑或桌面设备进行来回对话更容易。报告还指出，这与整体电子商务活动形成鲜明对比，同期桌面访问量占比仅为34%。

Adobe还发现，来自生成式AI流量的转化率在电子产品和珠宝类别中最高，在服装、家居用品和杂货类别中最低。该公司认为，消费者更喜欢AI根据个人偏好缩小电子产品选项的范围，从而提高了直接购买的可能性。

分析公司强调，与2024年7月相比，2024年2月来自生成式AI来源的美国旅游和休闲网站流量增加了1,700%。29%的受访消费者表示他们使用生成式AI处理与旅行相关的任务，其中84%的人表示这改善了他们的体验。

研究还发现，消费者正在与AI互动以获取管理个人财务的指导。与2024年7月相比，2025年2月来自生成式AI来源的美国银行网站流量增加了1,200%。27%的受访者承认他们使用生成式AI处理银行和金融需求。