Adobe Analytics 于 3 月 17 日发布的一项最新研究表明，生成式人工智能搜索已成为美国零售商的重要流量渠道。该报告指出，美国消费者已不再依赖谷歌的“十大蓝色链接”，而是迅速适应使用人工智能聊天机器人进行搜索。.
该分析平台分析了 超过1万亿次的美国零售网站访问数据，该公司称，这一数据量超过了任何其他科技公司或研究机构所拥有的数据量。该公司还对5000多名美国受访者进行了调查，dent更好地了解人们如何使用人工智能。
人工智能搜索优于谷歌的“十大蓝链接”
Adobe 对超过 5000 名受访dent显示，美国零售商在假日购物季期间从谷歌的十个蓝色链接转向了人工智能聊天机器人。该公司发现，2024 年 11 月 2 日至 12 月 31 日期间，来自生成式人工智能 (GI) 渠道的流量比上一年增长了 1300%。生成式人工智能的流量也同比增长了 1950%。
报告还指出，这一趋势在节假日之后依然持续。Adobe 承认，2025 年 2 月来自生成式人工智能 (GI) 的流量比 2024 年 7 月增长了 1200%。该公司还强调，生成式人工智能的增长十分显著，并反映了消费者行为在七个月内发生的转变。.
这家分析公司透露，在接受调查的5000名美国消费者中，39%的人已经使用过生成式人工智能进行网上购物，另有53%的人计划今年尝试使用。消费者依赖人工智能来完成各种购物任务，例如进行产品研究、获取产品推荐、寻找优惠、发现独特产品以及创建购物清单。.
该研究的用户互动指标显示，通过人工智能搜索访问网站的用户比通过谷歌搜索访问网站的用户在网站上的停留时间长8%。此外，使用人工智能搜索的用户浏览不同页面的频率也高出12%，并且仅访问网站后立即离开的可能性降低了23%。该公司认为，生成式人工智能似乎能够帮助消费者在购买时更加了解信息并dent 。.
在线购物者普遍认为，人工智能聊天界面让他们受益匪浅，因为它缩短了他们获取个性化信息所需的时间。调查显示，92% 使用人工智能的购物者表示，人工智能提升了他们的购物体验。87% 使用人工智能的购物者还表示，他们更有可能在购买金额较大或较为复杂的商品时使用人工智能。.
“这正在重塑企业对客户互动方式的思考，尤其是在人工智能代理出现之后，它们能够处理更复杂的任务并提供高度个性化的建议。”
-Vivek Pandya，Adobe 数字洞察经理。.
人工智能转化率从2024年7月起增长
Adobe 最新研究发现，人工智能为零售业带来的流量激增（尽管与其他渠道相比仍处于较低水平）-> Adobe：2 月份来自人工智能渠道的美国零售网站流量较 2024 年 7 月增长了 1200%；39% 的美国消费者使用生成式人工智能进行购物，53%…… pic.twitter.com/W1EAgqfcu8
——格伦·盖布（@glenngabe） 2025年3月17日
一项针对访问转化率的研究发现，来自生成式人工智能（AI）的流量转化率比其他流量来源低9%。该研究指出，自2024年7月以来，AI的转化率已显著提高，当时的转化率为43%。潘迪亚认为，转化率的差距强化了这样一种观点：AI主要应用于消费者准备购买的研究和考虑阶段。他还表示，转化率差距的缩小表明，消费者越来越倾向于在体验AI聊天后直接完成交易。.
研究发现，从2024年11月到2025年2月，来自生成式人工智能（AI）的流量中，86%主要来自桌面设备而非移动设备。Adobe认为，消费者在笔记本电脑或台式机上进行互动交流更为便捷。报告还指出，这与整体电子商务活动形成了鲜明对比，同期桌面端访问量仅占34%。.
Adobe 还发现，人工智能生成的流量转化率在电子tron和珠宝类产品中最高，在服装、家居用品和食品杂货类产品中最低。该公司认为，消费者更倾向于使用人工智能根据个人偏好来缩小tron产品的选择范围，这样更容易促成直接购买。.
该分析公司强调，2024 年 2 月来自生成式人工智能的美国旅游休闲网站流量比 2024 年 7 月增长了 1700%。29% 的受访消费者表示他们使用生成式人工智能处理与旅行相关的任务，其中 84% 的人表示它改善了他们的体验。.
该研究还发现，消费者正在利用人工智能来获得个人财务管理方面的指导。2025年2月，来自生成式人工智能的美国银行网站流量比2024年7月增长了1200%。27%的受访者承认他们使用生成式人工智能来满足银行和金融方面的需求。.
