La recherche par IA générative génère plus de trafic que les « dix liens bleus » de Google

Une nouvelle recherche d'Adobe Analytics, menée le 17 mars, a révélé que la recherche par IA générative est devenue un canal de trafic significatif pour les détaillants américains. Le rapport a noté que les consommateurs américains avaient cessé de compter sur les « dix liens bleus » de Google et s'adaptaient rapidement aux chatbots IA pour effectuer leurs recherches.

La plateforme d'analyse analysé plus de 1 billion de visites sur les sites de détail américains, ce qui représente un volume de données supérieur à celui de toute autre entreprise technologique ou organisation de recherche. L'entreprise a également réalisé une enquête auprès de plus de 5 000 répondants américains pour mieux comprendre comment les gens utilisaient l'IA. 

La recherche par IA surpasse les « dix liens bleus » de Google

Les recherches d'Adobe auprès de plus de 5 000 répondants ont révélé que les détaillants américains sont passés des dix liens bleus de Google aux chatbots IA pendant la saison des achats de Noël. L'entreprise a constaté que le trafic provenant de sources d'IA générative entre le 2 novembre et le 31 décembre 2024 a augmenté de 1 300 % par rapport à l'année précédente. Intelligence artificielle générative le trafic était également en hausse de 1,950 % en glissement annuel le Cyber Monday.

Le rapport a également noté que cette tendance s'est poursuivie au-delà de la saison des fêtes. Adobe a reconnu que le trafic provenant de sources d'IA générative a augmenté de 1 200 % en février 2025 par rapport à juillet 2024. L'entreprise a également souligné que la croissance de l'IA générative était notable et reflétait un changement des comportements des consommateurs sur une période de sept mois.

L'entreprise d'analyse a révélé que 39 % des 5 000 consommateurs américains ont utilisé l'IA générative pour le shopping en ligne, tandis que 53 % prévoyaient de le faire cette année. Les consommateurs comptaient sur l'IA pour des tâches d'achat telles que la conduite de recherches, l'obtention de recommandations de produits, la recherche de promotions, la découverte de produits uniques et la création de listes de courses.

Les indicateurs d'engagement de l'étude ont montré que les utilisateurs renvoyés depuis des recherches IA sont restés sur le site 8 % plus longtemps que ceux provenant de recherches Google. Les utilisateurs de recherches IA parcourent également 12 % plus de pages différentes et ont 23 % moins de chances de simplement visiter le site et de partir. L'entreprise a fait valoir que l'IA générative semblait aider les consommateurs à être mieux informés et plus confiants dans leurs achats.

Les acheteurs en ligne ont affirmé que les interfaces de chat alimentées par l'IA leur sont bénéfiques car elles réduisent le temps nécessaire pour recevoir des informations personnalisées selon leurs besoins. L'enquête a indiqué que 92 % des acheteurs utilisant l'IA ont déclaré qu'elle améliorait leur expérience. 87 % des acheteurs utilisant l'IA ont également déclaré qu'ils étaient plus susceptibles d'utiliser l'IA pour des achats plus importants ou plus complexes.

« Cela transforme la façon dont les entreprises envisagent l'engagement client, surtout avec l'arrivée d'agents IA capables de gérer des tâches plus complexes et de faire des recommandations hautement personnalisées. »

- Vivek Pandya, Responsable des Insights Digitaux chez Adobe.

Les conversions IA augmentent depuis juillet 2024

Une nouvelle étude Adobe révèle que les sources de trafic IA vers le commerce de détail ont explosé (bien qu'elles restent à des niveaux modestes par rapport aux autres canaux) -> Adobe : le trafic provenant de sources d'IA vers les sites de vente au détail américains a augmenté de 1 200 % en février par rapport à juillet 2024 ; 39 % des consommateurs américains ont utilisé l'IA générative pour leurs achats, 53%… pic.twitter.com/W1EAgqfcu8

— Glenn Gabe (@glenngabe) Mars 17, 2025

Une étude sur les visites converties en achats a révélé que le trafic provenant de sources d'IA générative avait 9 % moins de chances de convertir que les autres sources de trafic. La recherche a noté que les conversions IA s'étaient considérablement améliorées depuis juillet 2024, lorsque ce même chiffre était de 43 %. Pandya a fait valoir que l'écart de conversion renforçait l'idée que l'IA était utilisée lors des étapes de recherche et de considération, lorsque les acheteurs étaient prêts à acheter. Il a également déclaré que la réduction de cet écart suggérait que les consommateurs devenaient de plus en plus à l'aise pour finaliser une transaction directement après une expérience de chat alimentée par l'IA.

La recherche a trouvé que, de novembre 2024 à février 2025, 86 % du trafic provenant de sources d'IA générative provenait principalement d'appareils de bureau plutôt que mobiles. Adobe estime que les consommateurs trouvent plus facile d'avoir des conversations interactives sur un ordinateur portable ou de bureau. Le rapport a également indiqué que cela contrastait fortement avec l'activité e-commerce globale, où la part des visites sur bureau n'était que de 34 % pendant la même période.

Adobe a également constaté que les taux de conversion du trafic provenant de l'IA générative étaient les plus élevés dans les catégories électronique et joaillerie, et les plus faibles dans les catégories habillement, articles pour la maison et épicerie. L'entreprise a fait valoir que les consommateurs préféraient utiliser l'IA pour réduire les options en fonction de leurs préférences individuelles pour les produits électroniques, ce qui augmente la probabilité d'un achat direct.

L'entreprise d'analyse a souligné que le trafic vers les sites de voyage et de loisirs américains provenant de sources d'IA générative a augmenté de 1 700 % en février 2024 par rapport à juillet 2024. 29 % des consommateurs interrogés ont déclaré utiliser l'IA générative pour des tâches liées aux voyages, 84 % affirmant que cela améliorait leur expérience.

L'étude a également révélé que les consommateurs s'engageaient avec l'IA pour obtenir des conseils sur la gestion de leurs finances personnelles. Le trafic vers les sites bancaires américains provenant de sources d'IA générative a augmenté de 1 200 % en février 2025 par rapport à juillet 2024. 27 % de ceux qui ont été interrogés ont reconnu utiliser l'IA générative pour leurs besoins bancaires et financiers.