A pesquisa de IA generativa impulsiona mais tráfego em comparação com os 'dez links azuis' do Google

Uma nova pesquisa da Adobe Analytics realizada em 17 de março revelou que a pesquisa de IA generativa se tornou um canal de tráfego significativo para varejistas dos EUA. O relatório observou que os consumidores dos EUA pararam de depender dos 'dez links azuis' do Google e estão se adaptando rapidamente aos chatbots de IA para fazer as buscas por eles.

A plataforma analítica analisou mais de 1 trilhão de visitas a sites de varejo dos EUA, o que ela disse ser um volume maior de dados do que qualquer outra empresa de tecnologia ou organização de pesquisa. A empresa também conduziu uma pesquisa com mais de 5.000 respondentes dos EUA para entender melhor como as pessoas estavam usando a IA. 

A pesquisa de IA supera os 'dez links azuis' do Google

A pesquisa da Adobe com mais de 5.000 respondentes revelou que os varejistas dos EUA mudaram dos dez links azuis do Google para chatbots de IA durante a temporada de compras de férias. A empresa descobriu que o tráfego de fontes de IA generativa entre 2 de novembro e 31 de dezembro de 2024 aumentou 1.300% em comparação com o ano anterior. IA Generativa o tráfego também estava ↑ 1,950% ano a ano na Segunda-feira Cyber.

O relatório também observou que a tendência persistiu além da temporada de férias. A Adobe reconheceu que o tráfego de fontes de IA generativa aumentou 1.200% em fevereiro de 2025 em comparação com julho de 2024. A empresa também destacou que o crescimento da IA generativa foi notável e retratou uma mudança nos comportamentos dos consumidores ao longo de um período de sete meses.

A empresa de análise revelou que 39% dos 5.000 consumidores dos EUA usaram IA generativa para compras online, enquanto 53% planejavam fazê-lo este ano. Os consumidores estavam dependendo da IA para tarefas de compras, como conduzir pesquisas, receber recomendações de produtos, buscar ofertas, encontrar produtos exclusivos e criar listas de compras.

As métricas de engajamento do estudo mostraram que os usuários referidos por buscas de IA permaneceram no site 8% mais tempo em comparação com as buscas do Google. Os usuários que utilizam buscas de IA também navegam por 12% mais páginas diferentes e têm 23% menos probabilidade de apenas visitar o site e sair. A empresa argumentou que a IA generativa parece ajudar os consumidores a estarem mais informados e confiantes em suas compras.

Os compradores online afirmaram que as interfaces de chat alimentadas por IA são benéficas, pois reduzem o tempo necessário para receber informações personalizadas de acordo com suas necessidades. A pesquisa indicou que 92% dos compradores que usam IA disseram que ela melhorou sua experiência. 87% dos compradores que usam IA também disseram que tinham mais probabilidade de usar a IA para compras maiores ou mais complexas.

“Isso está remodelando a forma como as empresas pensam sobre o engajamento do cliente, especialmente com a chegada de agentes de IA que serão capazes de lidar com tarefas mais complexas e fazer recomendações altamente personalizadas.”

-Vivek Pandya, Gerente de Insights Digitais da Adobe.

As conversões por IA aumentam a partir de julho 2024

Novo estudo da Adobe revela que as fontes de tráfego de IA para o varejo dispararam (embora ainda estejam em níveis modestos comparados a outros canais) -> Adobe: o tráfego de fontes de IA para sites de varejo nos EUA em fevereiro subiu 1.200% em relação a julho de 2024; 39% dos consumidores americanos usaram IA generativa para compras, 53%… pic.twitter.com/W1EAgqfcu8

— Glenn Gabe (@glenngabe) Março 17, 2025

Um estudo sobre visitas que foram convertidas em compras descobriu que o tráfego proveniente de fontes de IA generativa tinha 9% menos probabilidade de converter do que outras fontes de tráfego. A pesquisa observou que as conversões por IA melhoraram significativamente a partir de julho de 2024, quando o mesmo número era de 43%. Pandya argumentou que a lacuna de conversão reforçou a ideia de que a IA estava sendo utilizada durante a fase de pesquisa e consideração, quando os compradores estavam prontos para comprar. Ele também disse que o estreitamento dessa lacuna sugeriu que os consumidores também estavam cada vez mais confortáveis em concluir uma transação diretamente após uma experiência de chat alimentada por IA.

A pesquisa descobriu que, de novembro de 2024 a fevereiro de 2025, 86% do tráfego proveniente de fontes de IA generativa vinha predominantemente de dispositivos desktop, em vez de mobile. A Adobe acredita que os consumidores acham mais fácil ter uma conversa de vai e vem em um laptop ou desktop. O relatório também afirmou que isso estava em stark contraste com a atividade geral de e-commerce, onde a participação do desktop nas visitas ficou em apenas 34% durante o mesmo período.

A Adobe também descobriu que as taxas de conversão do tráfego de IA generativa foram mais altas em eletrônicos e joias, e mais baixas nas categorias de vestuário, artigos para o lar e mercearia. A empresa argumentou que os consumidores preferem que a IA reduza as opções com base em preferências individuais para produtos eletrônicos, o que cria uma maior probabilidade de compra direta.

A empresa de análise destacou que o tráfego para sites de viagens e lazer dos EUA provenientes de fontes de IA generativa aumentou 1.700% em fevereiro de 2024 em comparação com julho de 2024. 29% dos consumidores entrevistados disseram que usaram IA generativa para tarefas relacionadas a viagens, com 84% dizendo que isso melhorou sua experiência.

O estudo também descobriu que os consumidores estavam se envolvendo com a IA para obter orientações sobre a gestão de finanças pessoais. O tráfego para sites bancários dos EUA provenientes de fontes de IA generativa aumentou 1.200% em fevereiro de 2025 em comparação com julho de 2024. 27% dos entrevistados reconheceram que usaram IA generativa para necessidades bancárias e financeiras.