البحث بالذكاء الاصطناعي التوليدي يجلب حركة مرور أكثر مقارنة بـ 'الروابط الزرقاء العشرة' لدى جوجل

كشفت أبحاث جديدة من Adobe Analytics أجريت في 17 مارس أن بحث الذكاء الاصطناعي التوليدي أصبح قناة حركة مرور كبيرة لتجار التجزئة الأمريكيين. أشار التقرير إلى أن المستهلكين الأمريكيين توقفوا عن الاعتماد على 'الروابط الزرقاء العشرة' في جوجل ويتكيفون بسرعة مع روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي للبحث نيابة عنهم.

منصة التحليلات حللا أكثر من تريليون زيارة لمواقع التجزئة الأمريكية، وهو ما قالت إنه حجم بيانات أكبر مما تمتلكه أي شركة تقنية أخرى أو منظمة بحثية. أجرت الشركة أيضًا استطلاعًا لأكثر من 5,000 مستجيب أمريكي لفهم أفضل لكيفية استخدام الناس للذكاء الاصطناعي. 

بحث الذكاء الاصطناعي يتفوق على 'الروابط الزرقاء العشرة' لجوجل

كشف بحث Adobe لأكثر من 5,000 مستجيب أن تجار التجزئة الأمريكيين انتقلوا من الروابط الزرقاء العشرة في جوجل إلى روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي خلال موسم التسوق العطلات. وجدت الشركة أن حركة المرور من مصادر الذكاء الاصطناعي التوليدي بين 2 نوفمبر و31 ديسمبر 2024، زادت بنسبة 1,300% مقارنةً بالعام السابق. الذكاء الاصطناعي التوليدي كانت حركة المرور أيضًا أعلى 1,950% على أساس سنوي في يوم الاثنين الأسود (Cyber Monday).

أشار التقرير أيضًا إلى أن هذا الاتجاه استمر بعد موسم العطلات. أقرت Adobe بأن حركة المرور من مصادر الذكاء الاصطناعي التوليدي زادت بنسبة 1,200% في فبراير 2025 مقارنةً بـ يوليو 2024. سلطت الشركة الضوء أيضًا على أن نمو الذكاء الاصطناعي التوليدي كان ملحوظًا ويصور تحولًا في سلوكيات المستهلكين على مدى سبعة أشهر.

كشفت الشركة التحليلية أن 39% من المستهلكين الأمريكيين البالغ عددهم 5,000 استخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي للتسوق عبر الإنترنت، بينما كان 53% يخططون للقيام بذلك هذا العام. اعتمد المستهلكون على الذكاء الاصطناعي لمهام التسوق مثل إجراء البحث، وتلقي توصيات المنتجات، والبحث عن صفقات، وإيجاد منتجات فريدة، وإنشاء قوائم التسوق.

أظهرت مقاييس المشاركة من الدراسة أن المستخدمين الذين تم إحالتهم من بحث الذكاء الاصطناعي بقوا في الموقع لمدة 8% أطول مقارنةً ببحث جوجل. يتصفح المستخدمون الذين يستخدمون بحث الذكاء الاصطناعي صفحات مختلفة بنسبة 12% أكثر وهم أقل عرضة بنسبة 23% لزيارة الموقع والمغادرة فقط. جادلت الشركة بأن الذكاء الاصطناعي التوليدي يبدو أنه يساعد المستهلكين على أن يكونوا أكثر اطلاعًا وثقة في مشترياتهم.

أصر المتسوقون عبر الإنترنت على أن واجهات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تفيدهم لأنها تقصر الوقت المطلوب لتلقي معلومات مخصصة لاحتياجاتهم. أشار الاستطلاع إلى أن 92% من المتسوقين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي قالوا إنه حسن تجربتهم. وقال 87% من المتسوقين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي أيضًا إنهم أكثر عرضة لاستخدام الذكاء الاصطناعي للمشتريات الأكبر أو الأكثر تعقيدًا.

"هذا يعيد تشكيل طريقة تفكير الشركات حول مشاركة العملاء، خاصة مع وصول وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين سيكونون قادرين على التعامل مع مهام أكثر تعقيدًا وتقديم توصيات مخصصة للغاية."

- فيفيك بانديا، مدير ملاحظات Adobe الرقمية.

زيادة تحويلات الذكاء الاصطناعي من يوليو 2024

تُظهر دراسة جديدة من أدوبي أن مصادر حركة المرور المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى قطاع التجزئة قد ارتفعت بشكل كبير (رغم أنها لا تزال في مستويات متواضعة مقارنة بالقنوات الأخرى) -> أدوبي: ارتفعت حركة المرور من مصادر الذكاء الاصطناعي إلى مواقع التجزئة الأمريكية في فبراير بنسبة 1,200% مقارنة بـ يوليو 2024؛ و39% من المستهلكين الأمريكيين استخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي للتسوق، و53%… pic.twitter.com/W1EAgqfcu8

— Glenn Gabe (@glenngabe) مارس 17، 2025

وجدت دراسة حول الزيارات التي تم تحويلها إلى مشتريات أن حركة المرور من مصادر الذكاء الاصطناعي التوليدي كانت أقل بنسبة 9% في التحويل من مصادر حركة المرور الأخرى. أشار البحث إلى أن تحويلات الذكاء الاصطناعي تحسنت بشكل كبير من يوليو 2024، عندما كان الرقم نفسه 43%. جادل بانديا بأن فجوة التحويل عززت فكرة أن الذكاء الاصطناعي كان يُستخدم خلال مرحلة البحث والنظر عندما كان المتسوقون مستعدين للشراء. وقال أيضًا إن تضييق الفجوة يشير إلى أن المستهلكين أصبحوا أكثر راحة في إتمام المعاملة مباشرة بعد تجربة دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

وجد البحث أنه من نوفمبر 2024 إلى فبراير 2025، كان 86% من حركة المرور من مصادر الذكاء الاصطناعي التوليدي قادمة بشكل رئيسي من أجهزة سطح المكتب بدلاً من الأجهزة المحمولة. تعتقد Adobe أن المستهلكين يجدون من الأسهل إجراء محادثة متبادلة على جهاز محمول أو سطح مكتب. أشار التقرير أيضًا إلى أن هذا كان في تناقض صارخ مع نشاط التجارة الإلكترونية الإجمالي، حيث جاء حصة سطح المكتب من الزيارات عند 34% فقط خلال نفس الفترة.

وجدت Adobe أيضًا أن معدلات التحويل من حركة المرور بالذكاء الاصطناعي التوليدي كانت أعلى في الإلكترونيات والمجوهرات وأقلها في فئات الملابس والسلع المنزلية والبقالة. جادلت الشركة بأن المستهلكين يفضلون استخدام الذكاء الاصطناعي لتضييق الخيارات بناءً على التفضيلات الفردية للمنتجات الإلكترونية، مما يخلق احتمالًا أعلى للشراء المباشر.

سلطت الشركة التحليلية الضوء على أن حركة المرور إلى مواقع السفر والترفيه الأمريكية من مصادر الذكاء الاصطناعي التوليدي زادت بنسبة 1,700% في فبراير 2024 مقارنةً بـ يوليو 2024. قال 29% من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع إنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي لمهام السفر، مع قول 84% إنه حسن تجربتهم.

وجدت الدراسة أيضًا أن المستهلكين كانوا يتفاعلون مع الذكاء الاصطناعي للحصول على إرشادات حول إدارة الشؤون المالية الشخصية. زادت حركة المرور إلى مواقع البنوك الأمريكية من مصادر الذكاء الاصطناعي التوليدي بنسبة 1,200% في فبراير 2025 مقارنةً بـ يوليو 2024. أقر 27% من الذين شملهم الاستطلاع بأنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي التوليدي للبنوك والاحتياجات المالية.