生成AI検索はGoogleの「10個の青いリンク」と比較してより多くのトラフィックを生み出す

Adobe Analyticsが3月17日に実施した新たな調査によると、生成型AI検索が米国の小売業者にとって重要なトラフィックチャネルとなっていることが明らかになりました。レポートでは、米国の消費者はGoogleの「10個の青いリンク」に頼るのをやめ、AIチャットボットによる検索に急速に慣れつつあると指摘されています。.

この分析プラットフォームは 分析した 、米国の小売サイトへの1兆回以上の訪問をdent、人々がAIをどのように利用しているかをより深く理解しようとした。 

AI検索はGoogleの「10個の青いリンク」を上回る

Adobeが5,000人以上の回答dentによると、米国の小売業者はホリデーシーズンの買い物中に、Googleの10個の青いリンクからAIチャットボットへと移行したことが明らかになった。同社によると、2024年11月2日から12月31日までの期間、生成型AIソースからのトラフィックは前年比で1,300%増加した。 生成型AI トラフィックは前年比で1,950%増加した。

レポートでは、この傾向がホリデーシーズンを過ぎても継続していることも指摘されています。Adobeは、2024年7月と比較して、2025年2月には生成AIソースからのトラフィックが1,200%増加したことを認めています。また、生成AIの成長は顕著であり、7ヶ月間の消費者行動の変化を描き出していると強調しました。.

分析会社によると、米国の消費者5,000人のうち39%がオンラインショッピングで生成AIを利用したことがあり、53%が今年中に利用する予定だと回答しました。消費者は、リサーチ、商品の推奨、お得な情報の検索、ユニークな商品の発見、買い物リストの作成といったショッピング関連のタスクにAIを活用しています。.

調査のエンゲージメント指標によると、AI検索から誘導されたユーザーは、Google検索と比較してサイト滞在時間が8%長くなりました。また、AI検索を利用するユーザーは、他のページを閲覧する割合が12%高く、サイトを訪問して離脱する割合が23%低いことが分かりました。同社は、生成型AIは消費者がより多くの情報を得て、購入にdent を持てるようになるのに役立つと主張しました。.

オンラインショッピングでは、AIを活用したチャットインターフェースは、ニーズに合わせてパーソナライズされた情報を受け取るまでの時間を短縮するため、メリットがあると主張しています。調査によると、AIを利用する買い物客の92%が、AIによってショッピング体験が向上したと回答しています。また、AIを利用する買い物客の87%は、より高額な購入や複雑な購入にはAIを利用する可能性が高いと回答しています。.

「これは、特により複雑なタスクを処理し、高度にカスタマイズされた推奨事項を作成できる AI エージェントの登場により、企業の顧客エンゲージメントに関する考え方を変革しています。」

-Adobe Digital Insights マネージャー、Vivek Pandya 氏。.

2024年7月からAI変換が増加

Adobeの新たな調査によると、小売業へのAIからのトラフィックが急増していることが判明（ただし、他のチャネルと比較するとまだ控えめなレベル）→ Adob​​e：2024年7月から2024年2月にかけて、米国の小売サイトへのAIからのトラフィックが1,200%増加。米国の消費者の39%がショッピングに生成型AIを使用し、53%が… pic.twitter.com/W1EAgqfcu8

— グレン・ゲイブ (@glenngabe) 2025年3月17日

購入に繋がった訪問に関する調査では、生成AIソースからのトラフィックは、他のトラフィックソースと比較してコンバージョン率が9%低いことが分かりました。この調査では、AIによるコンバージョン率が2024年7月の43%から大幅に向上したことが指摘されています。パンディア氏は、このコンバージョン率の差は、消費者が購入を検討する段階であるリサーチ・検討段階でAIが活用されているという考えを裏付けるものだと主張しました。また、この差の縮小は、AIを活用したチャット体験の直後に取引を完了することに消費者がますます抵抗を感じなくなっていることを示唆していると述べました。.

調査によると、2024年11月から2025年2月にかけて、生成AIソースからのトラフィックの86%がモバイルではなくデスクトップデバイスから主に発生していました。Adobeは、消費者はノートパソコンやデスクトップでやり取りする方が簡単だと考えているようです。また、この調査レポートでは、この傾向はeコマース全体の活動とは大きく対照的であり、同期間におけるデスクトップからの訪問シェアはわずか34%にとどまっていると指摘しています。.

Adobeはまた、生成AIトラフィックからのコンバージョン率が電子tronと宝飾品で最も高く、アパレル、家庭用品、食料品のカテゴリーで最も低いことを発見しました。同社は、消費者は電子tron製品に対する個人の好みに基づいて選択肢を絞り込むAIを好み、直接購入の可能性が高まると主張しました。.

分析会社は、2024年2月には生成AIソースからの米国の旅行・レジャーサイトへのトラフィックが2024年7月と比較して1,700%増加したことを強調した。調査対象となった消費者の29%が旅行関連のタスクに生成AIを使用し、84%が旅行体験が向上したと回答した。.

この調査では、消費者が個人の財務管理に関するアドバイスを求めてAIを活用していることも明らかになりました。米国の銀行サイトへの生成AI経由のトラフィックは、2024年7月と比較して2025年2月に1,200%増加しました。調査対象者の27%が、銀行業務や金融ニーズのために生成AIを利用していることを認めました。.