생성형 AI 검색이 Google의 '10개 파란색 링크'보다 더 많은 트래픽을 유도합니다

3월 17일 실시된 Adobe Analytics의 새로운 연구에 따르면 생성형 AI 검색이 미국 소매업체의 중요한 트래픽 채널이 되었습니다. 보고서는 미국 소비자들이 Google의 '10개 파란색 링크'에 의존하는 것을 중단하고 AI 챗봇을 사용하여 검색을 수행하는 것에 빠르게 적응하고 있다고 지적했습니다.

분석 플랫폼 분석 미국 소매 사이트로의 방문이 1조 회 이상에 달했으며, 이는 다른 어떤 기술 회사나 연구 기관이 보유한 데이터 양보다 더 많은 양이라고 밝혔습니다. 또한 회사는 사람들이 AI를 어떻게 사용하고 있는지 더 잘 이해하기 위해 5,000명 이상의 미국 응답자를 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 

AI 검색이 Google의 '10개 파란색 링크'를 능가합니다

5,000명 이상의 응답자를 대상으로 한 Adobe의 연구에 따르면 미국 소매업체들은 휴일 쇼핑 시즌 동안 Google의 10개 파란색 링크에서 AI 챗봇으로 전환했습니다. 회사는 2024년 11월 2일부터 12월 31일까지 생성형 AI 소스에서의 트래픽이 전년 대비 1,300% 증가했음을 발견했습니다. 생성형 AI 사이버 먼데이에도 전년 대비 1,950% 증가한 트래픽을 기록했습니다.

보고서는 또한 이 추세가 휴일 시즌을 넘어 지속되었음을 지적했습니다. Adobe는 2025년 2월 생성형 AI 소스에서의 트래픽이 2024년 7월 대비 1,200% 증가했다고 인정했습니다. 회사는 또한 생성형 AI의 성장이 두드러졌으며, 7개월 동안 소비자 행동의 변화를 보여준다고 강조했습니다.

분석 회사는 5,000명의 미국 소비자 중 39%가 온라인 쇼핑을 위해 생성형 AI를 사용했으며, 53%가 올해 이를 계획하고 있다고 밝혔습니다. 소비자들은 연구 수행, 제품 추천 받기, 할인 찾기, 독특한 제품 찾기, 쇼핑 목록 작성과 같은 쇼핑 작업을 위해 AI에 의존했습니다.

연구의 참여 지표에 따르면 AI 검색에서 유입된 사용자는 Google 검색에서 유입된 사용자보다 사이트에서 8% 더 오래 머무는 것으로 나타났습니다. AI 검색을 사용하는 사용자는 또한 다른 페이지를 12% 더 많이 브라우징하며, 단순히 사이트를 방문하고 떠날 가능성이 23% 낮았습니다. 회사는 생성형 AI가 소비자가 구매에 대해 더 많은 정보를 가지고 자신감을 갖도록 돕는 것 같다고 주장했습니다.

온라인 쇼핑객들은 AI 기반 채팅 인터페이스가 필요에 맞춘 정보를 받는 데 필요한 시간을 단축시켜 자신들에게 이롭다고 주장했습니다. 설문조사에 따르면 AI를 사용하는 쇼핑객의 92%가 이것이 경험을 향상시켰다고 말했습니다. AI를 사용하는 쇼핑객의 87%도 더 크거나 복잡한 구매를 위해 AI를 사용할 가능성이 더 높다고 말했습니다.

"이것은 비즈니스가 고객 참여를 어떻게 생각하는지 재편하고 있습니다. 특히 더 복잡한 작업을 처리하고 매우 맞춤화된 추천을 제공할 수 있는 AI 에이전트의 등장과 함께 말이죠."

-Vivek Pandya, Adobe Digital Insights 매니저.

7월 대비 AI 전환율 증가 2024

새로운 Adobe 연구에 따르면 소매업으로의 AI 기반 트래픽 소스가 급증했습니다(다른 채널과 비교하면 여전히 낮은 수준이지만) -> Adobe: 2월 미국 소매 사이트로의 AI 기반 트래픽은 2024년 7월 대비 1,200% 증가했으며, 미국 소비자 중 39%가 쇼핑을 위해 생성형 AI를 사용했고, 53%… pic.twitter.com/W1EAgqfcu8

— Glenn Gabe (@glenngabe) 3월 17일, 2025

방문이 구매로 전환된 방문에 대한 연구에 따르면 생성형 AI 소스에서의 트래픽은 다른 트래픽 소스보다 전환될 가능성이 9% 낮았습니다. 연구는 AI 전환율이 2024년 7월(동일 수치가 43%였음)부터 크게 개선되었음을 지적했습니다. Pandya는 전환율 격차가 AI가 쇼핑객이 구매를 준비하는 연구 및 고려 단계에서 사용되고 있다는 아이디어를 강화한다고 주장했습니다. 그는 또한 격차가 좁아짐에 따라 소비자들이 AI 기반 채팅 경험 직후 직접 거래를 완료하는 데 점점 더 편안해지고 있다고 말했습니다.

연구에 따르면 2024년 11월부터 2025년 2월까지 생성형 AI 소스에서의 트래픽의 86%가 모바일이 아닌 데스크톱 기기에서 주로 발생했습니다. Adobe는 소비자가 노트북이나 데스크톱에서 주고받는 대화를 더 쉽게 찾은다고 믿습니다. 보고서는 또한 이것이 같은 기간 동안 데스크톱 방문 점유율이 단 34%에 불과했던 전체 전자상거래 활동과 극명하게 대조된다고 밝혔습니다.

Adobe는 또한 생성형 AI 트래픽의 전환율이 전자제품과 보석류에서 가장 높았고, 의류, 홈 가전, 식료품 카테고리에서 가장 낮았음을 발견했습니다. 회사는 소비자가 전자 제품의 개별 선호도에 기반하여 옵션을 좁히기 위해 AI를 선호하며, 이는 직접 구매 가능성을 높인다고 주장했습니다.

분석 회사는 2024년 2월 생성형 AI 소스에서의 미국 여행 및 레저 사이트 트래픽이 2024년 7월 대비 1,700% 증가했다고 강조했습니다. 설문조사에 참여한 소비자 중 29%가 여행 관련 작업을 위해 생성형 AI를 사용했으며, 84%가 이것이 경험을 향상시켰다고 말했습니다.

연구는 또한 소비자들이 개인 재무 관리를 위한 지침을 위해 AI와 상호작용하고 있음을 발견했습니다. 2025년 2월 생성형 AI 소스에서의 미국 은행 사이트 트래픽은 2024년 7월 대비 1,200% 증가했습니다. 설문조사에 참여한 사람 중 27%가 은행 및 금융 목적으로 생성형 AI를 사용했다고 인정했습니다.