I reclami dei clienti di Binance sugli NDA devono essere risolti

Un cliente di Binance che viene ingiustamente trattato da uno dei principali scambi di criptovalute attira gli indecisi, offuscando la questione. Binance ha ha svolto un lavoro esemplare negli anni passati e anche ora, eppure, i reclami sullo scambio che richiede un NDA (accordo di non divulgazione) valgono la pena di essere esaminati. I fatti presentati sono ricavati da dettagli poco chiari dal thread di Reddit.

I clienti hanno perso molti soldi: di chi è la colpa?

Possono verificarsi vari errori in uno scambio, e i clienti di Binance tendono a perdere molti soldi. Se questi sono ammissibilmente errori dello scambio, chi deve sostenere le perdite derivanti da quell'errore? Questo sembra essere il punto controverso in questo reclamo di diversi clienti che si sono sentiti trattati ingiustamente.

Il denunciante, Wellington20222 ha avviato il thread su Reddit:

Binance sta facendo firmare molti NDA e offrendo un compenso inferiore al 5%.

Apparentemente ha perso 12.000 $ a causa di un problema all'interno dell'app futures. Questo problema non è mai stato risolto e è stato costretto ad accettare un piccolo regalo di 350 USDT. Gli è stato anche richiesto di firmare un NDA, ma non l'ha fatto.

Ha ha inviato molti ticket e Binance ha risposto solo dopo due mesi, ammettendo che la perdita era stata causata da un errore. Ha anche citato reclami da altre persone che sono state anche costrette a firmare un NDA dopo compensi di 350-400 $ per importi che vanno da 10.000 $ a 12.000 $ di investimento.

Il BTC è crollato e il prezzo al ribasso si è mosso di conseguenza invece di comportarsi come avrebbe dovuto. Binance ha successivamente riconosciuto l'errore e ha immediatamente rimosso le coppie. Questa persona è rimasta in limbo per mesi finché non ha rinunciato e ha firmato l'NDA. Non è l'unico in questa vicenda: circa 100 persone sono state contattate da Binance e costrette a firmare l'NDA.

Wellington20222 ha anche detto che un altro cliente di Binance ha sofferto dello stesso problema, una perdita di 12.000 $, e gli è stata offerta una restituzione di 350 $. Potrebbe essere una voce, ma sui social media, se qualcosa viene ripetuto troppo spesso, diventa la verità.

Un altro lato del reclamo del cliente di Binance

Un'altra prospettiva sarebbe:

Ciò che è innegabile è che i token Bull/Bear sono strumenti di trading a breve termine e TI FARANNO PERDERE I TUOI SOLDI se tenuti per più di una settimana. Sono un token che dovrebbe imitare una posizione con leva finanziaria senza mai essere liquidato. Pensi che questo venga senza alcun inconveniente? O non l'hai mai davvero messo in discussione e hai semplicemente comprato senza leggere/comprendere le specifiche?

Wellington20222 aveva inserito un ordine di vendita e controllato mesi dopo, solo per rendersi conto che non era stato eseguito. Binance era in errore, ma il cliente era anche negligente. Dopo aver inserito quell'ordine, non ci si dovrebbe aspettare che venga eseguito, 'mesi dopo diversi manutenzioni del sistema, in un mercato rischioso, senza mai controllarlo lungo il percorso'.

Binance ha emesso una rinuncia sulla questione del token Bear/Bull come risposta al denunciante:

Non controlliamo i prezzi, né il mercato, in alcun modo — sono emessi da FTX. Detto questo, è diventato chiaro non molto dopo l'elenco dei token BEAR/BULL che un gran numero di clienti stava faticando a capire come funzionassero i token, nonostante i nostri tentativi di educare. Inoltre, uno spostamento imprevisto del mercato, non causato da Binance, ha portato a perdite per un numero di nostri clienti. Tenendo conto dei problemi che i clienti stavano riscontrando con i token, abbiamo preso la decisione di rimuoverli dal nostro exchange.

Alla fine della spiegazione c'è una lezione per tutti gli investitori:

Sebbene sia certamente sfortunato che i clienti abbiano subito perdite, Binance non può semplicemente assumersi il carico di ogni operazione negativa o di un problema di mercato. Abbiamo sempre fatto ogni sforzo possibile per fare del nostro meglio per i nostri clienti, e continueremo a farlo. Non siamo perfetti; certamente commettiamo occasionali errori e, se ci sono prove chiare che siamo responsabili di una perdita, la affronteremo di conseguenza.

C'è molto da dire sugli investimenti ma, principalmente, si dovrebbe investire solo in qualcosa che si comprende appieno. Le perdite subite potrebbero essere considerate spese per esperienza. Ma per quanto riguarda gli NDA, è qualcos'altro a cui si dovrebbe pensare attentamente prima di firmare, poiché limiterà le opzioni per perseguire il proprio aggressore.

Prendi questo avvertimento sul serio:

Avvertenza sui rischi: il trading di criptovalute è soggetto ad alto rischio di mercato. Effettua i tuoi scambi con cautela. Binance farà del suo meglio per scegliere monete di alta qualità, ma non sarà responsabile delle tue perdite di trading.