Les plaintes des clients Binance concernant les accords de confidentialité doivent être résolues

Un Binancetractrac tractractractrac tractracincertitude règne quant à la fiabilité du dossier. Binance a réalisé des performances exemplaires ces dernières années, et même aujourd'hui. Pourtant, les plaintes concernant l'exigence d'un accord de confidentialité (NDA) par la plateforme méritent d'être examinées. Les faits présentés sont tirés d' informations fragmentaires issues d'un fil de discussion Reddit.

Les clients ont perdu beaucoup d'argent, et par la faute de qui ?

Diverses erreurs peuvent survenir lors d'une transaction, et les clients Binance ont tendance à perdre beaucoup d'argent. Si ces erreurs sont reconnues comme étant imputables à la plateforme, qui doit en supporter les pertes ? C'est apparemment le point central de la plainte déposée par plusieurs clients qui s'estiment lésés.

Le plaignant, Wellington20222, a lancé la discussion sur Reddit :

Binance oblige de nombreuses personnes à signer des accords de confidentialité et leur verse une compensation inférieure à 5 %.

Il aurait perdu 12 000 $ à cause d'un problème avec l'application de trading de contrats à terme. Ce problème n'a jamais été résolu et il a été contraint d'accepter un cadeau dérisoire de 350 USDT. Il aurait également dû signer un accord de confidentialité, ce qu'il a refusé.

Il a envoyé de nombreux tickets, et Binance n'a répondu que deux mois plus tard, admettant que la perte était due à une erreur. Il a également fait état de plaintes d'autres personnes qui, après avoir reçu des compensations de 350 à 400 dollars pour des investissements allant de 10 000 à 12 000 dollars, avaient été contraintes de signer un accord de confidentialité.

Le cours du BTC s'est effondré et le prix baissier a suivi la même tendance, contrairement à ce qui aurait dû se passer. Binance a par la suite reconnu son erreur et a immédiatement retiré les paires concernées. Cette personne est restée bloquée pendant des mois avant de se résigner et de signer un accord de confidentialité. Elle n'est pas la seule dans ce cas : une centaine de personnes ont été contactées par Binance et contraintes de signer un tel accord.

Wellington20222 a également indiqué qu'un autre client Binance avait rencontré le même problème, une perte de 12 000 $, et s'était vu proposer 350 $ en dédommagement. Il pourrait s'agir d'un simple ouï-dire, mais sur les réseaux sociaux, une information répétée trop souvent finit par être considérée comme une vérité.

Un autre aspect de la plainte des clients Binance

Une autre perspective serait :

Il est indéniable que les tokens Bull/Bear sont des instruments de trading à court terme et vous feront perdre votre argent si vous les conservez plus d'une semaine. Ce sont des tokens censés reproduire une position à effet de levier sans jamais être liquidés. Croyez-vous vraiment que cela soit sans inconvénients ? Ou n'avez-vous jamais posé de questions et investi sans lire ni comprendre les spécifications ?

Wellington20222 avait passé un ordre de vente et, des mois plus tard, s'est aperçu qu'il n'avait pas été exécuté. Binance était en faute, mais le client avait également fait preuve de négligence. Après avoir passé cet ordre, il ne pouvait pas s'attendre à ce qu'il soit exécuté « des mois plus tard, après plusieurs maintenances du système, sur un marché risqué, sans jamais en avoir vérifié l'état ».

Binance a publié une dérogation concernant le jeton Bear/Bull en réponse au plaignant :

Nous n'exerçons aucun contrôle sur les prix ni sur le marché ; ceux-ci sont fixés par FTX. Cela étant dit, il est rapidement apparu après le listing des tokens BEAR/BULL qu'un grand nombre de clients peinaient à comprendre leur fonctionnement, malgré nos efforts de pédagogie. De plus, une fluctuation imprévue du marché, indépendante de Binance, a entraîné des pertes pour plusieurs de nos clients. Face aux difficultés rencontrées par nos clients avec ces tokens, nous avons pris la décision de les retirer de notre plateforme.

À la fin de cette explication se trouve une leçon pour tous les investisseurs :

Bien qu'il soit regrettable que certains clients aient subi des pertes, Binance ne peut assumer seule la responsabilité de chaque mauvaise transaction ou problème de marché. Nous avons toujours mis tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients et nous continuerons dans cette voie. Nous ne sommes pas infaillibles ; il nous arrive de commettre des erreurs, et s'il existe des preuves évidentes de notre responsabilité dans une perte, nous prendrons les mesures nécessaires.

présentent de nombreux avantages, mais avant tout, il est essentiel de n'investir que dans ce que l'on comprend parfaitement. Les pertes subies sont autant d'expériences à considérer. Quant aux accords de confidentialité, il convient d'y réfléchir attentivement avant de les signer, car ils limitent les possibilités de poursuites contre l'agresseur.

Prenez cet avertissement au sérieux :

Avertissement relatif aux risques : Le trading de cryptomonnaies comporte des risques de marché élevés. Veuillez effectuer vos transactions avec prudence. Binance s’efforce de sélectionner des cryptomonnaies de qualité, mais ne saurait être tenu responsable de vos pertes.