Las quejas de los clientes de Binance sobre los acuerdos de confidencialidad deben resolverse

Un cliente de Binance que ha sido injustamente tratado por uno de los principales intercambios de criptomonedas atrae a los indecisos, lo que nubla el asunto. Binance ha ha tenido un desempeño ejemplar durante los últimos años e incluso ahora, y sin embargo, las quejas sobre el intercambio que exige un acuerdo de confidencialidad (NDA) merecen ser investigadas. Los hechos presentados están compuestos por detalles poco claros del hilo de Reddit.

¿Los clientes perdieron mucho dinero y de quién es la culpa?

Pueden ocurrir varios errores en un intercambio, y los clientes de Binance tienden a perder mucho dinero. Si estos son admitidamente errores del intercambio, ¿quién debe asumir las pérdidas que surgen de ese error? Este parece ser el punto de disputa en esta queja de varios clientes que sintieron que fueron tratados injustamente.

El demandante, Wellington20222, inició el hilo de Reddit:

Binance está haciendo que muchas personas firmen NDAs y ofreciendo una compensación de menos del 5%.

Aparentemente perdió $12k debido a un problema dentro de la aplicación de futuros. Este problema nunca se resolvió y se vio obligado a aceptar un pequeño regalo de 350 USDT. También se le exigió firmar un NDA, pero no lo hizo.

Él envió muchos tickets, y Binance respondió solo después de dos meses y admitió que la pérdida fue causada por un error. También citó quejas de otras personas que también fueron obligadas a firmar un NDA después de recibir compensaciones de $350 – $400 por inversiones que oscilaban entre $10,000 y $12,000.

El BTC se desplomó y el precio bajista se movió con él en lugar de comportarse como debería. Binance reconoció el error y eliminó inmediatamente los pares. Esta persona estuvo en el limbo durante meses hasta que se rindió y firmó el NDA. No está solo en este asunto; alrededor de 100 personas fueron contactadas por Binance y obligadas a firmar el NDA.

Wellington20222 también dijo que otro cliente de Binance sufrió el mismo problema, una pérdida de $12k, y se le ofrecieron $350 como restitución. Esto podría ser un chisme, quizás, pero en las redes sociales, si algo se repite demasiado a menudo, se convierte en verdad.

Otro lado de la queja del cliente de Binance

Otra perspectiva sería:

Lo innegable es que los tokens Bull/Bear son instrumentos de comercio a corto plazo y PERDERÁS tu dinero si los mantienes por más de una semana. Son un token que se supone que imita una posición apalancada sin nunca liquidarse. ¿Crees que esto viene sin ningún inconveniente? ¿O nunca lo cuestionaste realmente y simplemente compraste sin leer/entender las especificaciones?

Wellington20222 había colocado una orden de venta y revisó meses después, solo para darse cuenta de que no se ejecutó. Binance fue la culpable, pero el cliente también fue negligente. Después de colocar esa orden, no debería simplemente esperar que se complete, 'meses después de varias mantenimientos del sistema, en un mercado arriesgado, sin verificarlo en el camino.'

Binance emitió una exención sobre el asunto de los tokens Bear/Bull como respuesta al demandante:

No controlamos los precios, ni el mercado, de ninguna manera; son emitidos por FTX. Dicho esto, quedó claro poco después de que se listaran los tokens BEAR/BULL que un gran número de clientes estaban luchando por entender cómo funcionan los tokens, a pesar de nuestros intentos de educarlos. Además, un cambio inesperado en el mercado, que no fue causado por Binance, provocó pérdidas para varios de nuestros clientes. Teniendo en cuenta los problemas que los clientes estaban experimentando con los tokens, tomamos la decisión de eliminarlos de nuestro intercambio.

Al final de la explicación hay una lección para todos los inversores:

Si bien es ciertamente lamentable que los clientes hayan experimentado pérdidas, Binance no puede simplemente asumir la carga de cada mala operación o problema del mercado. Siempre hemos hecho todo lo posible para hacer lo mejor por nuestros clientes, y continuaremos haciéndolo. No somos perfectos; ciertamente cometemos errores ocasionales, y si hay evidencia clara de que somos responsables de una pérdida, la abordaremos en consecuencia.

Hay mucho que decir sobre las inversiones, pero principalmente, uno debería invertir solo en algo que comprenda completamente. Las pérdidas incurridas podrían atribuirse a la experiencia. Pero sobre los NDAs (acuerdos de confidencialidad), eso es algo más en lo que uno debe pensar cuidadosamente antes de firmar, ya que limitará las opciones para procesar a su agresor.

Tenga en cuenta esta advertencia en serio:

Advertencia de riesgo: El comercio de criptomonedas está sujeto a un alto riesgo de mercado. Por favor, realice sus operaciones con precaución. Binance hará los mejores esfuerzos para elegir monedas de alta calidad, pero no será responsable de sus pérdidas comerciales.