عميل Binance الذي تعرض للظلم من قبل إحدى منصات العملات المشفرة الرائدة يجذب المترددين مما يغطي على القضية. بينانس أدى أداءً ممتازاً على مر السنين الماضية وحتى الآن، ومع ذلك، فإن الشكاوى حول المنصة التي تتطلب اتفاقية عدم إفشاء (NDA) تستحق النظر فيها. الحقائق المقدمة مجزأة من تفاصيل غامضة من سلسلة محادثات Reddit.
فقد العملاء الكثير من المال، ومن المسؤول؟
قد تحدث أخطاء مختلفة في المنصة، ويميل عملاء Binance إلى خسارة الكثير من المال. إذا كانت هذه الأخطاء معترفاً بها بأنها خطأ المنصة، فمن يجب أن يتحمل الخسائر الناتجة عن هذا الخطأ؟ يبدو أن هذا هو جوهر الخلاف في هذه الشكاوى من عدة عملاء شعروا أنهم عوملوا بشكل غير عادل.
المشتكي، Wellington20222 بدأ سلسلة محادثات Reddit:
تجعل Binance العديد من الناس يوقعون اتفاقيات عدم إفشاء وتعطي تعويضاً أقل من 5٪.
فقد apparently 12 ألف دولار بسبب مشكلة داخل تطبيق العقود الآجلة. لم يتم حل هذه المشكلة أبداً، واضطر لقبول هدية صغيرة بقيمة 350 USDT. كما طُلب منه توقيع اتفاقية عدم إفشاء لكنه لم يفعل.
هو أرسل العديد من التذاكر، واستجابت Binance فقط بعد شهرين واعترفت بأن الخسارة نتجت عن خطأ. كما استشهد بشكاوى من أشخاص آخرين أجبروا أيضاً على توقيع اتفاقية عدم إفشاء بعد تعويضات تتراوح بين 350 دولاراً و400 دولار لمبالغ تتراوح بين 10,000 دولار و12,000 دولار.
انخفض سعر BTC وتحرك سعر الدب معه بدلاً من التصرف كما ينبغي. اعترفت Binance لاحقاً بالخطأ وأزالت الأزواج على الفور. كان هذا الشخص في حالة من الترقب لأشهر حتى استسلم ووقع اتفاقية عدم الإفشاء. ليس هو وحده في هذه المسألة، حيث تم الاتصال بحوالي 100 شخص من قبل Binance وإجبارهم على توقيع اتفاقية عدم الإفشاء.
قال Wellington20222 أيضاً أن عميلاً آخر لـ Binance عانى من نفس المشكلة، بخسارة قدرها 12 ألف دولار، وعُرض عليه 350 دولاراً كتعويض. قد يكون هذا إشاعة ربما، ولكن في وسائل التواصل الاجتماعي، إذا تم تكرار أي شيء كثيراً، فإنه يصبح حقيقة.
جانب آخر من شكاوى عملاء Binance
منظور آخر سيكون:
ما لا يمكن إنكاره هو أن رموز البقر/الدب هي أدوات تداول قصيرة الأجل وستجعلك تفقد أموالك إذا احتفظت بها لأكثر من أسبوع. إنها رمز من المفترض أن يحاكي موقف الرافعة المالية دون تصفية أبداً. هل تعتقد أن هذا يأتي دون أي عيوب؟ أم أنك لم تسأل نفسك عن ذلك أبداً واشتريت فقط دون قراءة/فهم المواصفات؟
كان Wellington20222 قد وضع طلب بيع وتحقق بعد أشهر فقط ليدرك أنه لم يتم تفعيله. كانت Binance هي المخطئة، لكن العميل كان أيضاً مقصراً. بعد وضع ذلك الطلب، لا ينبغي له أن يتوقع فقط أن يتم تنفيذه، "بعد أشهر من عدة صيانة للنظام، في سوق محفوف بالمخاطر، دون التحقق منه على طول الطريق."
أصدرت Binance تنازلاً بشأن مسألة رموز الدب/البقر استجابة للمشتكي:
نحن لا نتحكم في الأسعار، ولا السوق، بأي شكل من الأشكال - يتم إصدارها بواسطة FTX. وبهذا المعنى، أصبح من الواضح بعد فترة وجيزة من إدراج رموز BEAR/BULL أن عدداً كبيراً من العملاء كانوا يكافحون لفهم كيفية عمل الرموز، على الرغم من محاولاتنا للتثقيف. علاوة على ذلك، أدى تحول غير متوقع في السوق، لم تسببه Binance، إلى خسائر لعدد من عملائنا. آخذين في الاعتبار المتاعب التي كان العملاء يواجهونها مع الرموز، اتخذنا قرار إزالتها من منصات التداول لدينا.
في نهاية الشرح توجد درس لجميع المستثمرين:
بينما من المؤسف بالتأكيد أن العملاء قد تعرضوا لخسائر، فإن Binance غير قادرة ببساطة على تحمل عبء كل صفقة سيئة أو مشكلة في السوق. لقد بذلنا دائماً كل جهد ممكن للقيام بأفضل ما لدينا لعملائنا، وسنستمر في فعل ذلك. لسنا مثاليين؛ نحن بالتأكيد نرتكب أخطاءً من حين لآخر، وإذا كان هناك دليل واضح على أننا مسؤولون عن خسارة، فسنتعامل معها وفقاً لذلك.
هناك الكثير ليُقال بشأن الاستثمارات ولكن في المقام الأول، يجب على المرء أن يستثمر فقط في شيء يفهمه تماماً. الخسائر المتكبدة يمكن أن تُنسب إلى الخبرة. ولكن بشأن اتفاقيات عدم الإفشاء (NDAs)، فهذا شيء آخر يجب التفكير فيه بعناية قبل التوقيع عليه لأنه سيحد من خيارات مقاضاة المعتدي.
خذ هذا التحذير على محمل الجد:
تحذير من المخاطر: تداول العملات المشفرة خاضع لمخاطر السوق العالية. يرجى إجراء صفقاتك بحذر. ستبذل Binance قصارى جهدها لاختيار عملات عالية الجودة، لكنها لن تكون مسؤولة عن خسائر تداولك.
لا تكتفِ بقراءة أخبار العملات الرقمية فحسب، بل افهمها. اشترك في نشرتنا الإخبارية. مجانية.
موسى كيماثي
لا شيء يحفز موسى أكثر من العملات الرقمية. فهو يحب الكتابة ومتابعة أحداث ملك العملات الرقمية عن كثب. وفي غضون خمس سنوات، يتطلع إلى قيادة منصة كريبتوبوليتان لتكون الموقع المفضل للمفكرين النقديين وصناع التأثير.
