Reclamações de clientes da Binance sobre NDAs devem ser resolvidas

Um cliente da Binance sendo prejudicado por uma das principais exchanges de criptomoedas atrai indecisos, o que obscurece a questão. A Binance desempenhou exemplarmente ao longo dos últimos anos e até agora, e ainda assim, as reclamações sobre a exchange exigindo um NDA (acordo de confidencialidade) valem a pena ser investigadas. Os fatos apresentados são fragmentados de detalhes confusos do thread do Reddit.

Clientes perderam muito dinheiro; de quem foi a culpa?

Vários erros podem ocorrer em uma exchange, e os clientes da Binance tendem a perder muito dinheiro. Se esses erros são admitidamente da exchange, quem deve arcar com as perdas decorrentes desse erro? Este parece ser o ponto de contencioso nesta reclamação de vários clientes que sentiram que foram tratados injustamente.

O reclamante, Wellington20222, iniciou o thread no Reddit:

A Binance está fazendo muitas pessoas assinarem NDAs e oferecendo compensações de menos de 5%.

Ele aparentemente perdeu US$ 12k devido a um problema dentro do aplicativo de futuros. Esse problema nunca foi resolvido e ele foi forçado a aceitar um pequeno presente de 350 USDT. Ele também foi obrigado a assinar um NDA, mas não o fez.

Ele enviou muitos tickets, e a Binance respondeu apenas após dois meses e admitiu que a perda foi causada por um erro. Ele também citou reclamações de outras pessoas que também foram obrigadas a assinar um NDA após compensações de US$ 350 – US$ 400 por investimentos que variavam de US$ 10.000 a US$ 12.000.

O BTC despencou e o preço de baixa se moveu junto, em vez de se comportar como deveria. A Binance posteriormente reconheceu o erro e removeu imediatamente os pares. Esta pessoa ficou em limbo por meses até desistir e assinar o NDA. Ele não está sozinho neste caso; cerca de 100 pessoas foram contatadas pela Binance e forçadas a assinar o NDA.

Wellington20222 também disse que outro cliente da Binance sofreu do mesmo problema, uma perda de US$ 12k, e recebeu US$ 350 como restituição. Isso pode ser fofoca, talvez, mas nas redes sociais, se algo for repetido com muita frequência, torna-se verdade.

Outro lado da reclamação do cliente da Binance

Outra perspectiva seria:

O que é inegável é que os tokens Bull/Bear são instrumentos de negociação de curto prazo e FARÃO você perder seu dinheiro se forem mantidos por mais de uma semana. Eles são um token que deveria imitar uma posição alavancada sem nunca ser liquidado. Você acha que isso vem sem nenhuma desvantagem? Ou você nunca questionou isso e apenas comprou sem ler/compreender as especificações?

Wellington20222 colocou uma ordem de venda e verificou meses depois, apenas para perceber que não foi acionada. A Binance foi a culpada, mas o cliente também foi negligente. Depois de colocar essa ordem, ele não deveria apenas esperar que fosse preenchida, “meses depois de várias manutenções do sistema, em um mercado arriscado, sem nunca verificar o andamento”.

A Binance emitiu uma isenção sobre a questão do token Bear/Bull como resposta ao reclamante:

Não controlamos os preços, nem o mercado, de forma alguma — eles são emitidos pela FTX. Dito isso, ficou claro não muito tempo depois que os tokens BEAR/BULL foram listados que um grande número de clientes estava tendo dificuldades para entender como os tokens funcionam, apesar de nossas tentativas de educar. Além disso, uma mudança inesperada no mercado, que não foi causada pela Binance, levou a perdas para um número de nossos clientes. Considerando os problemas que os clientes estavam enfrentando com os tokens, tomamos a decisão de removê-los de nossa exchange.

No final da explicação está uma lição para todos os investidores:

Embora seja certamente lamentável que os clientes tenham sofrido perdas, a Binance não pode simplesmente arcar com o ônus de cada negociação ruim ou de um problema de mercado. Sempre fizemos todo o esforço possível para fazer o melhor pelos nossos clientes, e continuaremos a fazê-lo. Não somos perfeitos; certamente cometemos erros ocasionais e, se houver evidências claras de que somos responsáveis por uma perda, abordaremos isso adequadamente.

Há muito a ser dito sobre investimentos, mas, principalmente, deve-se investir apenas em algo que se compreenda totalmente. As perdas incorridas podem ser consideradas como experiência. Mas sobre os NDAs (acordos de confidencialidade), isso é algo diferente que deve ser pensado cuidadosamente antes de assinar, pois limitará as opções para processar o agressor.

Leve este aviso a sério:

Aviso de risco: O comércio de criptomoedas está sujeito a alto risco de mercado. Por favor, faça suas negociações com cautela. A Binance fará o melhor esforço para escolher moedas de alta qualidade, mas não será responsável por suas perdas de negociação.