As reclamações de clientes Binance sobre acordos de confidencialidade precisam ser resolvidas

Um Binancetractrac tractractractrac tractracque gera controvérsia. Binance tem apresentado um desempenho exemplar nos últimos anos e continua a fazê-lo atualmente, e ainda assim, as reclamações sobre a corretora exigir um acordo de confidencialidade (NDA) merecem ser investigadas. Os fatos apresentados foram compilados a partir de informações vagas encontradas em um tópico do Reddit.

Os clientes perderam muito dinheiro, por culpa de quem?

Diversos erros podem ocorrer em uma corretora, e os clientes Binance tendem a perder muito dinheiro. Se esses erros forem comprovadamente da corretora, quem deve arcar com as perdas decorrentes deles? Essa parece ser a questão central desta reclamação de vários clientes que se sentiram tratados injustamente.

O reclamante, Wellington20222, iniciou a discussão no Reddit:

Binance está obrigando muitas pessoas a assinarem acordos de confidencialidade e oferecendo uma remuneração inferior a 5%.

Aparentemente, ele perdeu US$ 12 mil devido a um problema no aplicativo de futuros. Esse problema nunca foi resolvido e ele foi obrigado a aceitar um pequeno presente de 350 USDT. Ele também foi obrigado a assinar um acordo de confidencialidade, mas não o fez.

Ele enviou vários tickets e Binance respondeu somente após dois meses, admitindo que a perda foi causada por um erro. Ele também citou reclamações de outras pessoas que também foram obrigadas a assinar um acordo de confidencialidade após receberem compensações de US$ 350 a US$ 400 por investimentos que variavam de US$ 10.000 a US$ 12.000.

O preço do BTC despencou e o preço de baixa acompanhou a queda, em vez de se comportar como deveria. Binance reconheceu o erro posteriormente e removeu imediatamente os pares. Essa pessoa ficou em um limbo por meses até desistir e assinar o acordo de confidencialidade. Ela não é a única nessa situação; cerca de 100 pessoas foram contatadas pela Binance e forçadas a assinar o acordo.

Wellington20222 também disse que outro cliente Binance sofreu o mesmo problema, uma perda de US$ 12 mil, e que lhe ofereceram US$ 350 como restituição. Isso pode ser apenas um boato, mas nas redes sociais, se algo é repetido muitas vezes, acaba se tornando verdade.

Outro lado da reclamação do cliente Binance

Outra perspectiva seria:

É inegável que os tokens Bull/Bear são instrumentos de negociação de curto prazo e farão você perder seu dinheiro se os mantiver por mais de uma semana. Eles são tokens que supostamente simulam uma posição alavancada sem nunca serem liquidados. Você acha que isso não tem desvantagens? Ou você simplesmente não questionou e comprou sem ler/entender as especificações?

Wellington20222 havia feito uma ordem de venda e, meses depois, verificou apenas para perceber que ela não havia sido executada. Binance foi culpada, mas o cliente também foi negligente. Depois de fazer a ordem, ele não deveria simplesmente esperar que ela fosse executada, “meses depois, após várias manutenções do sistema, em um mercado arriscado, sem nunca verificar o status da ordem durante esse período”.

Binance concedeu uma isenção em relação ao token Bear/Bull em resposta à reclamação:

Não controlamos os preços nem o mercado de forma alguma — eles são emitidos pela FTX. Dito isso, ficou claro pouco depois da listagem dos tokens BEAR/BULL que um grande número de clientes estava com dificuldades para entender como os tokens funcionavam, apesar de nossas tentativas de educá-los. Além disso, uma mudança inesperada no mercado, que não foi causada pela Binance, levou a perdas para vários de nossos clientes. Levando em consideração os problemas que os clientes estavam enfrentando com os tokens, tomamos a decisão de removê-los de nossa plataforma.

Ao final da explicação, há uma lição para todos os investidores:

Embora seja lamentável que os clientes tenham sofrido perdas, Binance não pode simplesmente arcar com o ônus de cada negociação malsucedida ou problema de mercado. Sempre nos esforçamos ao máximo para atender nossos clientes da melhor forma possível e continuaremos a fazê-lo. Não somos perfeitos; certamente cometemos erros ocasionalmente e, se houver evidências claras de que somos responsáveis ​​por uma perda, tomaremos as medidas cabíveis.

Há muito a se dizer sobre investimentos, mas, acima de tudo, deve-se investir apenas em algo que se compreenda plenamente. Perdas sofridas podem muito bem ser consideradas como aprendizado. Já os acordos de confidencialidade são outro ponto que deve ser cuidadosamente analisado antes de assiná-los, pois limitam as opções para processar o agressor.

Leve este aviso a sério:

Aviso de risco: A negociação de criptomoedas está sujeita a alto risco de mercado. Negocie com cautela. Binance fará o possível para selecionar moedas de alta qualidade, mas não se responsabilizará por suas perdas comerciais.