La maggior parte delle attività bancarie potrebbe essere trasformata dall'IA, mostra un rapporto
La maggior parte delle attività bancarie potrebbe essere trasformata dall'IA, mostra un rapporto
- Accenture prevede che l'IA potrebbe aumentare la produttività bancaria del 30% in 3 anni, ma potrebbe sostituire i compiti di routine.
- Fino al 60% dei compiti degli sportellisti bancari, principalmente la gestione dei dati, potrebbe essere automatizzato dall'IA.
- Banche come Citigroup e ING stanno già sperimentando l'IA nelle loro operazioni.
Molti dipendenti bancari potrebbero vedere i loro ruoli quotidiani sostituiti o integrati dall'IA.
Una nuova analisi pubblicata da Accenture ha notato che il settore bancario ha il potenziale per beneficiare maggiormente dell'IA. La società di consulenza ha affermato che le banche potrebbero vedere un aumento della produttività fino al 30% utilizzando l'IA generativa nei prossimi tre anni.
L'ascesa del Robo-Banker
Tuttavia, l'aumento proiettato della produttività arriva con l'IA che automatizza le attività di routine, il che potrebbe influenzare i ruoli dei cassieri bancari e di altri dipendenti.
Secondo il rapporto, solo il 27% del tempo dei dipendenti ha attualmente un basso potenziale di essere trasformato dalla tecnologia. Questo significa che le banche possono implementare l'IA per sostituire o aiutare con le attività su cui i dipendenti passano la maggior parte del loro tempo a lavorare.
Per gli sportelli bancari, Accenture ha dichiarato che fino al 60% delle loro attività routinarie, che coinvolgono principalmente la raccolta e l'elaborazione dei dati, potrebbe essere supportata dall'intelligenza artificiale generativa. Altri dipendenti, come gli ufficiali di credito, potrebbero dover adattarsi o acquisire nuove competenze e essere trasferiti a ruoli diversi, ha affermato l'azienda.
«C'è una rinascita in corso nelle banche, un modo per le aziende di fare un passo indietro e rivalutare i modi di lavorare», ha detto Keri Smith, responsabile globale dei dati e dell'IA per il settore bancario presso Accenture. «Ogni banca deve riflettere sulla propria strategia del personale e su come scalare questa tecnologia.»
Citigroup e ING guidano la carica
Alcune delle grandi banche stanno già iniziando a sperimentare l'intelligenza artificiale generativa nelle loro operazioni, tra cui Citigroup Inc., che prevede di consentire a 40.000 dei suoi programmatori di sperimentare la tecnologia entro la fine di marzo.
Durante la conferenza fintech Money 20/20 ad Amsterdam, nei Paesi Bassi, lo scorso anno, alcune banche hanno affermato di essere in fase di sperimentazione dell'uso dell'IA nei loro processi di lavoro, tra cui la multinazionale bancaria olandese ING Bank, che ha dichiarato di esplorarne l'uso in aree come il refactoring del codice e le chiamate di comunicazione.
«In questa fase stiamo sperimentando e non abbiamo necessariamente nulla rivolto ai clienti, ma stiamo utilizzando la [tecnologia] allo stesso modo di altre aziende, ad esempio per il refactoring del codice, le chiamate di comunicazione, al contrario», ha dichiarato Mariana Gomez de la Villa, dirigente di ING Bank.
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Ibiam Wayas
Ibiam Wayas si occupa di notizie sul crypto dal 2019. Si è laureato in Informatica presso l'Open University of Nigeria. I suoi lavori sono apparsi su varie piattaforme di notizie crypto, tra cui Coinfomania, Crypto News Australia e AltcoinBuzz. Sfruttando il suo background in Informatica, ora si concentra su notizie relative a crypto, robotica e longevità.
