Rite Aid interdit d'utiliser la technologie de reconnaissance faciale pendant 5 ans
- Rite Aid interdit d'utiliser la reconnaissance faciale pendant 5 ans après des soupçons d'identification erronée de voleurs à la tire.
- L'accord avec la FTC met en lumière des milliers de faux positifs et l'absence de tests de précision dans le système de surveillance de Rite Aid.
- La controverse autour de la reconnaissance faciale persiste alors que l'utilisation et l'impact de cette technologie sont débattus.
Rite Aid, basé à Philadelphie, a été interdit d'utiliser la technologie de reconnaissance faciale pendant cinq ans par la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis. Cette décision fait suite aux allégations selon lesquelles le système de surveillance de Rite Aid a été utilisé de manière inappropriée pour identifier les potentiels voleurs à la tire, en particulier les individus issus de communautés marginalisées telles que les clients noirs, latinos, asiatiques ou féminins.
L'accord traite du manque de protection des clients
L'accord de la FTC avec Rite Aid traite des accusations selon lesquelles la chaîne de pharmacies n'a pas pris de mesures adéquates pour prévenir les préjudices causés à ses clients et mettre en œuvre des « procédures raisonnables ». Malgré le désaccord de Rite Aid avec ces allégations, l'entreprise a exprimé sa satisfaction d'avoir convenu de résoudre le problème.
Des milliers de faux positifs et d'actions inappropriées
Selon la plainte déposée par la FTC devant le tribunal fédéral, l'utilisation de la technologie de reconnaissance faciale par Rite Aid au cours de plusieurs années a entraîné des milliers de faux positifs. Un incident troublant impliquait des employés de magasin Rite Aid arrêtant et fouillant une fille de 11 ans sur la base d'une fausse identification.
Selon la FTC, Rite Aid a employé la technologie de reconnaissance faciale dans des centaines de ses magasins d'octobre 2012 à juillet 2020 pour identifier les clients qu'elle estimait susceptibles de se livrer à du vol à la tire ou à d'autres activités criminelles.
La plainte a souligné que de nombreuses images utilisées pour la base de données de Rite Aid étaient de faible qualité, provenant de caméras de sécurité, de téléphones portables d'employés et, dans certains cas, d'articles de presse. La technologie envoyait des alertes aux employés de Rite Aid par e-mail ou par téléphone chaque fois qu'elle identifiait des individus sur sa liste de surveillance.
La plainte de la FTC a également révélé que les employés de magasin suivaient ensuite ces individus, leur ordonnaient de quitter le magasin ou appelaient même la police. De manière choquante, les employés accusaient les individus, parfois devant des amis, de la famille et d'autres clients, d'avoir précédemment commis des crimes.
Manque de tests de précision
L'une des principales critiques de la FTC était que Rite Aid n'avait pas testé adéquatement la précision de sa technologie de reconnaissance faciale avant de la mettre en œuvre. Rite Aid s'est défendu en affirmant que les allégations portaient principalement sur un programme pilote utilisé dans un nombre limité de magasins, que l'entreprise avait cessé d'utiliser il y a plus de trois ans.
Rite Aid a publié une déclaration sur son site Web : « Nous respectons l'enquête de la FTC et nous sommes alignés sur la mission de l'agence de protéger la vie privée des consommateurs. Cependant, nous sommes fondamentalement en désaccord avec les allégations de reconnaissance faciale contenues dans la plainte de l'agence. »
La controverse entourant la technologie de reconnaissance faciale
L'utilisation de la technologie de reconnaissance faciale est depuis longtemps un sujet de controverse. Les partisans soutiennent qu'elle a été instrumentale pour aider les forces de l'ordre à arrêter des criminels, tels que les trafiquants de drogue, et à résoudre des cas de personnes disparues. Cependant, les critiques soutiennent qu'elle augmente considérablement le taux de mauvaise identification, en particulier pour les personnes de couleur.
En attente d'approbation par le tribunal de faillite des États-Unis
Rite Aid a souligné que le tribunal de faillite des États-Unis doit approuver tout accord avec la FTC. L'entreprise fait face à des difficultés financières depuis des années et a récemment annoncé la fermeture de plus de 150 magasins dans le cadre de son processus de faillite volontaire du Chapitre 11. Elle fait également face à des risques financiers associés aux poursuites liées aux prescriptions d'opioïdes, similaires à ses plus grands concurrents, CVS et Walgreens.
L'interdiction de Rite Aid d'utiliser la technologie de reconnaissance faciale pendant cinq ans marque un développement majeur dans le débat en cours sur cette technologie. Les allégations de pratiques de surveillance inappropriées ont conduit à une enquête complète et à un accord avec la FTC. L'issue de cette affaire pourrait avoir des implications plus larges pour l'utilisation de la technologie de reconnaissance faciale dans l'industrie du détail et au-delà.
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Glory Kaburu
Glory est une journaliste extrêmement compétente, maîtrisant les outils d'intelligence artificielle et la recherche. Passionnée par l'IA, elle a rédigé plusieurs articles sur le sujet. Elle se tient informée des dernières avancées en intelligence artificielle, en apprentissage automatique et en apprentissage profond, et écrit régulièrement à ce propos.
