Rite Aid bandita dall'utilizzo della tecnologia di riconoscimento facciale per 5 anni
- Rite Aid bandito all'uso del riconoscimento facciale per 5 anni dopo la presunta identificazione errata di ladri.
- L'accordo con la FTC evidiglia migliaia di corrispondenze errate e la mancanza di test di accuratezza nel sistema di sorveglianza di Rite Aid.
- La controversia sul riconoscimento facciale continua mentre si dibatte sull'uso e l'impatto della tecnologia.
Rite Aid, con sede a Philadelphia, è stata bandita dall'utilizzo della tecnologia di riconoscimento facciale per cinque anni dalla Federal Trade Commission (FTC) degli Stati Uniti. La decisione arriva in risposta alle accuse secondo cui il sistema di sorveglianza di Rite Aid è stato utilizzato impropriamente per identificare potenziali ladri, in particolare individui di comunità emarginate come negoziatori neri, latini, asiatici o donne.
L'accordo affronta la mancanza di protezione dei clienti
L'accordo della FTC con Rite Aid affronta le accuse secondo cui la catena di farmacie non ha adottato misure adeguate per prevenire danni ai propri clienti e implementare "procedure ragionevoli". Nonostante il disaccordo di Rite Aid con queste accuse, l'azienda ha espresso soddisfazione nell'accordarsi per risolvere la questione.
Migliaia di corrispondenze errate e azioni inappropriate
Secondo la denuncia federale presentata dalla FTC, l'uso della tecnologia di riconoscimento facciale da parte di Rite Aid nel corso di diversi anni ha portato a migliaia di corrispondenze errate. Un incidente inquietante ha coinvolto i dipendenti di un negozio Rite Aid che hanno fermato e perquisito una ragazza di 11 anni basandosi su un'identificazione falsa.
Rite Aid ha impiegato la tecnologia di riconoscimento facciale in centinaia dei suoi negozi dall'ottobre 2012 al luglio 2020, per identificare acquirenti che riteneva probabili a impegnarsi in furti in negozio o altre attività criminali, secondo la FTC.
La denuncia ha evidenziato che molte delle immagini utilizzate per il database di Rite Aid erano di bassa qualità, provenienti da telecamere di sicurezza, fotocamere dei telefoni dei dipendenti e notizie in alcuni casi. La tecnologia inviava avvisi ai dipendenti di Rite Aid via email o telefono ogni volta che identificava individui nella sua lista di sorveglianza.
La denuncia della FTC ha anche rivelato che i dipendenti del negozio successivamente seguivano questi individui, ordinavano loro di lasciare il negozio o persino chiamavano la polizia. Shockingly, i dipendenti accusavano gli individui, a volte davanti ad amici, familiari e altri clienti, di aver commesso crimini in precedenza.
Mancanza di test di accuratezza
Una delle principali critiche della FTC è stata che Rite Aid non ha testato adeguatamente l'accuratezza della sua tecnologia di riconoscimento facciale prima di implementarla. Rite Aid si è difesa affermando che le accuse si concentrano principalmente su un programma pilota utilizzato in un numero limitato di negozi, che l'azienda ha smesso di utilizzare oltre tre anni fa.
Rite Aid ha rilasciato una dichiarazione sul suo sito web: "Rispettiamo l'indagine della FTC e siamo allineati con la missione dell'agenzia di proteggere la privacy dei consumatori. Tuttavia, disaccordiamo fondamentalmente con le accuse di riconoscimento facciale nella denuncia dell'agenzia."
Controversia sulla tecnologia di riconoscimento facciale
L'uso della tecnologia di riconoscimento facciale è da tempo oggetto di controversia. I sostenitori sostengono che sia stata strumentale nell'aiutare le forze dell'ordine a catturare criminali, come spacciatori di droga, e a risolvere casi di persone scomparse. Tuttavia, i critici sostengono che aumenta significativamente il tasso di identificazione errata, specialmente per le persone di colore.
In attesa di approvazione nel tribunale fallimentare degli Stati Uniti
Rite Aid ha sottolineato che il Tribunale Fallimentare degli Stati Uniti deve approvare qualsiasi accordo con la FTC. L'azienda ha affrontato difficoltà finanziarie per anni e ha recentemente annunciato la chiusura di oltre 150 negozi come parte del suo processo di fallimento volontario del Capitolo 11. Affronta anche rischi finanziari associati a cause legali relative a prescrizioni di oppioidi, simili ai suoi concorrenti più grandi, CVS e Walgreens.
Il bando di Rite Aid sull'utilizzo della tecnologia di riconoscimento facciale per cinque anni segna uno sviluppo significativo nel dibattito in corso su tale tecnologia. Le accuse di pratiche di sorveglianza improprie hanno portato a un'indagine completa e a un accordo con la FTC. L'esito di questo caso potrebbe avere implicazioni più ampie per l'uso della tecnologia di riconoscimento facciale nel settore della vendita al dettaglio e oltre.
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Glory Kaburu
Glory è una giornalista estremamente competente, esperta di strumenti AI e ricerca. È appassionata di intelligenza artificiale e ha scritto diversi articoli sull'argomento. Si tiene aggiornata sugli ultimi sviluppi nell'intelligenza artificiale, nel machine learning e nel deep learning, scrivendone regolarmente.
