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A Rite Aid se le prohíbe usar tecnología de reconocimiento facial durante 5 años
- A Rite Aid se le prohíbe realizar reconocimiento facial durante 5 años tras una supuestadenterrónea de ladrones de tiendas.
- Un acuerdo con la FTC destaca miles de coincidencias incorrectas y la falta de pruebas de precisión en la vigilancia de Rite Aid.
- La controversia sobre el reconocimiento facial continúa mientras se debate el uso y el impacto de la tecnología.
La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) ha prohibido a Rite Aid, con sede en Filadelfia, utilizar tecnología de reconocimiento facial durante cinco años. La decisión responde a las acusaciones de que el sistema de vigilancia de Rite Aid se empleó indebidamente paradenta posibles ladrones, en particular a personas de comunidades marginadas como compradores negros, latinos, asiáticos o mujeres.
El acuerdo aborda la falta de protección del cliente
El acuerdo de la FTC con Rite Aid aborda las acusaciones de que la cadena de farmacias no tomó las medidas adecuadas para prevenir daños a sus clientes ni implementó procedimientos razonables. A pesar del desacuerdo de Rite Aid con estas acusaciones, la compañía ha expresado su satisfacción por haber acordado resolver el asunto.
Miles de coincidencias incorrectas y acciones inapropiadas
Según la demanda presentada ante un tribunal federal por la FTC, el uso de tecnología de reconocimiento facial por parte de Rite Aid durante varios años resultó en miles de coincidencias incorrectas. Undent inquietante involucró a empleados de una tienda Rite Aid que detuvieron y registraron a una niña de 11 años basándose en unadentfalsa.
Rite Aid empleó tecnología de reconocimiento facial en cientos de sus tiendas desde octubre de 2012 hasta julio de 2020, paradenta los compradores que consideraba propensos a participar en hurtos u otras actividades delictivas, según la FTC.
La denuncia destacó que muchas de las imágenes utilizadas para la base de datos de Rite Aid eran de baja calidad, provenientes de cámaras de seguridad, cámaras de teléfonos de empleados y, en algunos casos, de noticias. La tecnología enviaba alertas a los empleados de Rite Aid por correo electrónico o teléfono cada vez quedenta personas en su lista de vigilancia.
La denuncia de la FTC también reveló que los empleados de la tienda seguían posteriormente a estas personas, les ordenaban que abandonaran la tienda o incluso llamaban a la policía. Sorprendentemente, los empleados acusaban a las personas, a veces delante de amigos, familiares y otros clientes, de haber cometido delitos anteriormente.
Falta de pruebas de precisión
Una de las principales críticas de la FTC fue que Rite Aid no probó adecuadamente la precisión de su tecnología de reconocimiento facial antes de implementarla. Rite Aid se ha defendido afirmando que las acusaciones se centran principalmente en un programa piloto utilizado en un número limitado de tiendas, que la compañía dejó de implementar hace más de tres años.
Rite Aid publicó un comunicado en su sitio web: «Respetamos la investigación de la FTC y coincidimos con la misión de la agencia de proteger la privacidad del consumidor. Sin embargo, discrepamos fundamentalmente con las acusaciones de reconocimiento facial en la denuncia de la agencia»
Controversia en torno a la tecnología de reconocimiento facial
El uso de la tecnología de reconocimiento facial ha sido objeto de controversia durante mucho tiempo. Sus defensores argumentan que ha sido fundamental para ayudar a las fuerzas del orden a capturar delincuentes, como narcotraficantes, y resolver casos de personas desaparecidas. Sin embargo, sus críticos argumentan que aumenta significativamente la tasa dedenterrónea, especialmente entre las personas de color.
Pendiente de aprobación en el tribunal de quiebras de EE.UU
Rite Aid enfatizó que el Tribunal de Quiebras de EE. UU. debe aprobar cualquier acuerdo con la FTC. La compañía ha enfrentado dificultades financieras durante años y recientemente anunció el cierre de más de 150 tiendas como parte de su proceso voluntario de bancarrota bajo el Capítulo 11. También enfrenta riesgos financieros asociados con demandas relacionadas con recetas de opioides, al igual que sus competidores más grandes, CVS y Walgreens.
La prohibición de Rite Aid del uso de tecnología de reconocimiento facial durante cinco años marca un avance significativo en el debate en torno a dicha tecnología. Las acusaciones de prácticas indebidas de vigilancia han dado lugar a una investigación exhaustiva y a un acuerdo con la FTC. El resultado de este caso podría tener implicaciones más amplias para el uso de la tecnología de reconocimiento facial en el sector minorista y en otros ámbitos.
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Gloria Kaburu
Glory es una periodista con un amplio conocimiento y dominio de las herramientas e investigación de IA. Le apasiona la IA y ha escrito varios artículos sobre el tema. Se mantiene al día de los últimos avances en inteligencia artificial, aprendizaje automático y aprendizaje profundo, y escribe sobre ellos con regularidad.
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