ライテ・エイド、5年間顔認識技術の使用禁止

フィラデルフィアに拠点を置くライテ・エイドは、米国連邦取引委員会（FTC）により、顔認識技術の使用を5年間禁止されました。この決定は、ライテ・エイドの監視システムが、黒人、ラテン系、アジア系、または女性などのマイノリティコミュニティに属する人々を特に標的とした、潜在的な万引き犯の特定に不適切に使用されたという告発を受けて下されました。

顧客保護の欠如への対処

FTCのライテ・エイドとの和解は、ドラッグストアチェーンが顧客への危害を防ぐための適切な措置を講じず、「合理的な手順」を実装しなかったという訴えに対応するものです。ライテ・エイドはこれらの告発に異議を唱えていますが、問題の解決に合意したことに満足感を示しています。

数千件の誤った一致と不適切な行動

FTCが提出した連邦裁判所の苦情によると、ライテ・エイドが数年間にわたり顔認識技術を使用した結果、数千件の誤った一致が生じました。ある衝撃的な事例では、ライテ・エイドの店舗従業員が、誤った身元特定に基づき、11歳の少女を停止させて捜索しました。

FTCによると、ライテ・エイドは2012年10月から2020年7月にかけて、数百の店舗で顔認識技術を採用し、万引きやその他の犯罪行為に従事する可能性があると見なされた買い物客を特定しました。

苦情では、ライテ・エイドのデータベースに使用された画像の多くが低品質であり、セキュリティカメラ、従業員の携帯電話カメラ、場合によってはニュース記事から取得されたことが強調されました。この技術は、監視リストにある個人を識別するたびに、メールや電話を通じてライテ・エイドの従業員にアラートを送信しました。

FTCの苦情では、店舗従業員がその後これらの個人を追跡し、店舗からの退店を命じたり、警察を呼び出したりすることも明らかになりました。驚くべきことに、従業員は友人、家族、他の顧客の前でさえ、個人が過去に犯罪を犯したと非難することがありました。 

精度テストの欠如

FTCの主要な批判の一つは、ライテ・エイドが顔認識技術を実装する前に、その精度を十分にテストしなかったことです。ライテ・エイドは、告発の中心が限られた数の店舗で使用されたパイロットプログラムにあり、同社は3年以上前にその使用を中止したと主張して自己防衛しています。

ライテ・エイドはウェブサイトで声明を発表しました。「私たちはFTCの調査を尊重し、消費者のプライバシーを保護するという同委員会の使命と一致しています。しかし、同委員会の苦情における顔認識に関する告発には根本的に異議を唱えます。」

顔認識技術をめぐる論争

顔認識技術の使用は長年論争の的となってきました。支持者は、麻薬密売者の逮捕や行方不明者の捜索など、法執行機関の犯罪者検挙を支援する上で不可欠であると主張しています。しかし、批判者は、特に有色人種にとって、誤認の率が大幅に増加すると指摘しています。

米国破産裁判所の承認待ち

ライテ・エイドは、FTCとの合意は米国破産裁判所の承認が必要であると強調しました。同社は長年にわたり財政的な困難に直面しており、最近、自愿的チャプター11破産手続きの一環として、150店舗以上の閉鎖を発表しました。また、より大きな競合他社であるCVSやウォルグリーンと同様、オピオイド処方に関連する訴訟に伴う財政的リスクにも直面しています。

ライテ・エイドによる顔認識技術の5年間の使用禁止は、そのような技術をめぐる継続的な議論における重要な展開です。不適切な監視慣行の告発により、包括的な調査とFTCとの和解に至りました。この事件の結果は、小売業界およびそれ以外の分野における顔認識技術の使用に広範な影響を与える可能性があります。