Rite Aid被禁止使用面部识别技术五年

总部位于费城的Rite Aid被美国联邦贸易委员会（FTC）禁止使用面部识别技术五年。这一决定是对Rite Aid的监控系统被不当用于识别潜在窃贼的指控作出的回应，特别是针对黑人、拉丁裔、亚裔或女性等边缘化社区的顾客。

和解协议解决了缺乏客户保护的问题

FTC与Rite Aid的和解协议解决了该连锁药店未能采取充分措施防止对客户造成伤害以及未实施“合理程序”的指控。尽管Rite Aid对这些指控表示异议，但该公司表示对达成和解解决此事感到满意。

数千次错误匹配和不当行为

根据FTC提交的联邦法院诉讼文件，Rite Aid多年来使用面部识别技术导致数千次错误匹配。一起令人不安的事件涉及Rite Aid店员根据错误的身份识别，拦截并搜查了一名11岁的女孩。

根据FTC的说法，从2012年10月到2020年7月，Rite Aid在其数百家门店中使用面部识别技术，以识别其认为可能从事盗窃或其他犯罪活动的顾客。

投诉指出，用于Rite Aid数据库的许多图像质量低下，来源包括安全摄像头、员工手机摄像头，在某些情况下甚至来自新闻报道。每当该技术在其监控名单上识别出个人时，就会通过电子邮件或电话向Rite Aid员工发送警报。

FTC的投诉还显示，店员随后会跟踪这些人，命令他们离开商店，甚至报警。令人震惊的是，员工有时会当着朋友、家人和其他顾客的面，指控这些人之前曾犯过罪。 

缺乏准确性测试

FTC的主要批评之一是，Rite Aid在实施面部识别技术之前未能充分测试其准确性。Rite Aid为自己辩护称，这些指控主要集中在一家有限数量门店使用的试点项目上，该公司已在三年前停止使用该试点项目。

Rite Aid在其网站上发布声明：“我们尊重FTC的调查，并认同该机构保护消费者隐私的使命。然而，我们根本不同意该机构投诉中关于面部识别的指控。”

面部识别技术引发的争议

面部识别技术的使用长期以来一直存在争议。支持者认为，它在协助执法部门抓获罪犯（如毒贩）和解决失踪人员案件方面发挥了重要作用。然而，批评者认为，它显著增加了误认率，尤其是对有色人种而言。

待美国破产法院批准

Rite Aid强调，任何与FTC的协议都必须得到美国破产法院的批准。该公司多年来一直面临财务困境，最近宣布作为其自愿第11章破产程序的一部分关闭超过150家门店。它还面临着与阿片类药物处方相关的诉讼带来的财务风险，这与它的大型竞争对手CVS和Walgreens类似。

Rite Aid被禁止使用面部识别技术五年，标志着围绕此类技术的持续辩论中的一个重大发展。对不当监控行为的指控导致进行全面调查并与FTC达成和解。此案的结果可能对零售行业乃至更广泛领域使用面部识别技术产生更广泛的影响。