حظرت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) سلسلة صيدليات رايت إيد، ومقرها فيلادلفيا، من استخدام تقنية التعرف على الوجوه لمدة خمس سنوات. ويأتي هذا القرار استجابةً لادعاءاتٍ تفيد بأن نظام المراقبة الخاص برايت إيد استُخدم بشكلٍ غير قانونيdentهوية سارقي المتاجر المحتملين، ولا سيما الأفراد من المجتمعات المهمشة مثل السود واللاتينيين والآسيويين والنساء.
تعالج التسوية نقص حماية المستهلك
تتناول تسوية لجنة التجارة الفيدرالية مع سلسلة صيدليات رايت إيد اتهاماتٍ مفادها أن السلسلة لم تتخذ التدابير الكافية لمنع إلحاق الضرر بعملائها ولم تُطبّق "إجراءات معقولة". وعلى الرغم من عدم موافقة رايت إيد على هذه الادعاءات، فقد أعربت الشركة عن ارتياحها للموافقة على حل المشكلة.
آلاف من التطابقات الخاطئة والإجراءات غير اللائقة
بحسب الدعوى القضائية الفيدرالية التي رفعتها لجنة التجارة الفيدرالية، فإن استخدام شركة رايت إيد لتقنية التعرف على الوجوه على مدى سنوات عديدة أدى إلى آلاف النتائج الخاطئة. ومن بينdent المقلقة قيام موظفي أحد فروع رايت إيد بإيقاف وتفتيش فتاة تبلغ من العمر 11 عامًا بناءً علىdentمزورة.
استخدمت شركة Rite Aid تقنية التعرف على الوجه في مئات من متاجرها من أكتوبر 2012 إلى يوليو 2020،dentالمتسوقين الذين اعتبرتهم عرضة للانخراط في سرقة المتاجر أو غيرها من الأنشطة الإجرامية، وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية.
أشارت الشكوى إلى أن العديد من الصور المستخدمة في قاعدة بيانات رايت إيد كانت ذات جودة منخفضة، ومأخوذة من كاميرات المراقبة، وكاميرات هواتف الموظفين، وفي بعض الحالات من الأخبار. وكانت التقنية ترسل تنبيهات إلى موظفي رايت إيد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف كلماdentأفرادًا مدرجين في قائمة المراقبة.
كشفت شكوى لجنة التجارة الفيدرالية أيضاً أن موظفي المتجر كانوا يلاحقون هؤلاء الأفراد، ويأمرونهم بمغادرة المتجر، أو حتى يستدعون الشرطة. والمثير للصدمة أن الموظفين كانوا يتهمون هؤلاء الأفراد، أحياناً أمام أصدقائهم وعائلاتهم وزبائن آخرين، بارتكاب جرائم سابقة.
عدم وجود اختبارات دقة
كان أحد أبرز انتقادات لجنة التجارة الفيدرالية هو إخفاق شركة رايت إيد في اختبار دقة تقنية التعرف على الوجوه بشكل كافٍ قبل تطبيقها. وقد دافعت رايت إيد عن نفسها بالقول إن الادعاءات تتمحور أساسًا حول برنامج تجريبي استُخدم في عدد محدود من المتاجر، والذي توقفت الشركة عن استخدامه منذ أكثر من ثلاث سنوات.
أصدرت شركة رايت إيد بياناً على موقعها الإلكتروني جاء فيه: "نحن نحترم تحقيق لجنة التجارة الفيدرالية ونتفق مع مهمة الوكالة في حماية خصوصية المستهلك. ومع ذلك، فإننا نختلف اختلافاً جوهرياً مع مزاعم التعرف على الوجه الواردة في شكوى الوكالة."
الجدل الدائر حول تقنية التعرف على الوجه
لطالما كان استخدام تقنية التعرف على الوجوه موضوعًا مثيرًا للجدل. يرى المؤيدون أنها ساهمت بشكل كبير في مساعدة أجهزة إنفاذ القانون على القبض على المجرمين، مثل تجار المخدرات، وحل قضايا المفقودين. في المقابل، يرى المنتقدون أنها تزيد بشكل ملحوظ من معدلdentالخاطئ على الأشخاص، لا سيما ذوي البشرة الملونة.
بانتظار الموافقة في محكمة الإفلاس الأمريكية
أكدت شركة رايت إيد على ضرورة موافقة محكمة الإفلاس الأمريكية على أي اتفاق مع لجنة التجارة الفيدرالية. وتواجه الشركة صعوبات مالية منذ سنوات، وأعلنت مؤخرًا إغلاق أكثر من 150 متجرًا ضمن إجراءات الإفلاس الطوعي بموجب الفصل الحادي عشر. كما تواجه مخاطر مالية مرتبطة بدعاوى قضائية تتعلق بوصفات الأدوية الأفيونية، على غرار منافسيها الأكبر حجمًا، سي في إس ووالغرينز.
يمثل حظر شركة رايت إيد استخدام تقنية التعرف على الوجه لمدة خمس سنوات تطوراً هاماً في النقاش الدائر حول هذه التقنية. وقد أدت مزاعم ممارسات المراقبة غير المشروعة إلى تحقيق شامل وتسوية مع لجنة التجارة الفيدرالية. وقد يكون لنتائج هذه القضية تداعيات أوسع نطاقاً على استخدام تقنية التعرف على الوجه في قطاع التجزئة وغيره.
