رايت إيد محظورة من استخدام تقنية التعرف على الوجه لمدة 5 سنوات

تم حظر رايت إيد، التي مقرها فيلادلفيا، من استخدام تقنية التعرف على الوجه لمدة خمس سنوات من قبل لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC). يأتي هذا القرار استجابةً لادعاءات بأن نظام المراقبة الخاص بـ رايت إيد تم استخدامه بشكل غير صحيح لتحديد اللصوص المحتملين، ولا سيما الأفراد من المجتمعات المهمشة مثل المتسوقين السود أو اللاتينيين أو الآسيويين أو النساء.

يتناول التسوية نقص حماية العملاء

تتناول تسوية لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) مع رايت إيد اتهامات بأن سلسلة الصيدليات فشلت في اتخاذ تدابير كافية لمنع الضرر عن عملائها وتنفيذ "إجراءات معقولة". على الرغم من عدم موافقة رايت إيد على هذه الادعاءات، أعربت الشركة عن رضاها عن الاتفاق على حل القضية.

آلاف المطابقات الخاطئة والإجراءات غير الملائمة

وفقًا للشكوى المقدمة من لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) إلى المحكمة الاتحادية، أدى استخدام رايت إيد لتقنية التعرف على الوجه على مدى عدة سنوات إلى آلاف المطابقات الخاطئة. تضمنت إحدى الحوادث المقلقة قيام موظفي متجر رايت إيد بإيقاف وتفتيش فتاة تبلغ من العمر 11 عامًا بناءً على هوية خاطئة.

استخدمت رايت إيد تقنية التعرف على الوجه في مئات متاجرها من أكتوبر 2012 إلى يوليو 2020، لتحديد المتسوقين الذين اعتقدت أنهم على الأرجح سيشتركون في السرقة أو أنشطة إجرامية أخرى، وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية (FTC).

أبرزت الشكوى أن العديد من الصور المستخدمة لقاعدة بيانات رايت إيد كانت ذات جودة منخفضة، ومأخوذة من كاميرات المراقبة، وكاميرات هواتف الموظفين، وقصص إخبارية في بعض الحالات. كانت التقنية ترسل تنبيهات لموظفي رايت إيد عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف كلما حددت أفرادًا في قائمتها المراقبة.

كما كشفت شكوى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن موظفي المتاجر كانوا يتبعون هؤلاء الأفراد بعد ذلك، ويأمرهم بمغادرة المتجر، أو حتى يتصلون بالشرطة. وبشكل صادم، كان الموظفون يتهمون الأفراد، أحيانًا أمام الأصدقاء والعائلة والعملاء الآخرين، بارتكاب جرائم في الماضي. 

نقص اختبار الدقة

كانت إحدى الانتقادات الرئيسية للجنة التجارة الفيدرالية (FTC) هي أن رايت إيد فشلت في اختبار دقة تقنية التعرف على الوجه بشكل كافٍ قبل تنفيذها. دافعت رايت إيد عن نفسها بالقول إن الادعاءات تركز بشكل أساسي على برنامج تجريبي تم استخدامه في عدد محدود من المتاجر، والذي توقفت الشركة عن استخدامه منذ أكثر من ثلاث سنوات.

أصدرت رايت إيد بيانًا على موقعها الإلكتروني: "نحن نحترم تحقيق لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ونتماشى مع مهمة الوكالة لحماية خصوصية المستهلك. ومع ذلك، نحن نختلف جذريًا مع ادعاءات التعرف على الوجه الواردة في شكوى الوكالة."

جدل حول تقنية التعرف على الوجه

كان استخدام تقنية التعرف على الوجه منذ فترة طويلة موضوع جدل. يجادل المؤيدون بأنها كانت أداة حاسمة في مساعدة إنفاذ القانون في القبض على المجرمين، مثل متعاطي المخدرات، وحل حالات الأشخاص المفقودين. ومع ذلك، يجادل النقاد بأنها تزيد بشكل كبير من معدل التعرف الخاطئ، خاصة للأشخاص من ذوي البشرة الملونة.

قيد الموافقة في محكمة الإفلاس الأمريكية

أكدت رايت إيد أن محكمة الإفلاس الأمريكية يجب أن توافق على أي اتفاق مع لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). واجهت الشركة صعوبات مالية لسنوات وأعلنت مؤخرًا عن إغلاق أكثر من 150 متجرًا كجزء من عملية الإفلاس الطوعية بموجب الفصل 11. كما تواجه مخاطر مالية مرتبطة بدعاوى قضائية تتعلق بوصفات الأفيون، على غرار منافسيها الأكبر حجمًا، CVS و Walgreens.

يُعد حظر رايت إيد من استخدام تقنية التعرف على الوجه لمدة خمس سنوات تطورًا كبيرًا في النقاش المستمر حول هذه التقنية. أدت ادعاءات ممارسات المراقبة غير الملائمة إلى تحقيق شامل وتسوية مع لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). قد يكون لنتيجة هذه القضية آثار أوسع على استخدام تقنية التعرف على الوجه في صناعة التجزئة وما وراءها.