Компания Rite Aid из Филадельфии получила запрет от Федеральной торговой комиссии США (FTC) на использование технологии распознавания лиц в течение пяти лет. Решение было принято в ответ на обвинения в неправомерном использовании системы видеонаблюдения Rite Aid дляdentпотенциальных магазинных воров, в частности, представителей маргинализированных групп населения, таких как чернокожие, латиноамериканцы, азиаты или женщины.
Соглашение направлено на устранение недостатков в защите прав потребителей
Соглашение Федеральной торговой комиссии (FTC) с компанией Rite Aid касается обвинений в том, что сеть аптек не приняла надлежащих мер для предотвращения вреда своим клиентам и не внедрила «разумные процедуры». Несмотря на несогласие Rite Aid с этими обвинениями, компания выразила удовлетворение достигнутым соглашением об урегулировании вопроса.
Тысячи некорректных совпадений и ненадлежащих действий
Согласно жалобе, поданной Федеральной торговой комиссией (FTC) в федеральный суд, использование компанией Rite Aid технологии распознавания лиц в течение нескольких лет привело к тысячам неверных совпадений. Один из тревожныхdent произошел с сотрудниками магазина Rite Aid, которые остановили и обыскали 11-летнюю девочку на основании ложных данных удостоверенияdent.
По данным Федеральной торговой комиссии (FTC), с октября 2012 года по июль 2020 года компания Rite Aid использовала технологию распознавания лиц в сотнях своих магазинов дляdentпокупателей, которые, по ее мнению, могли совершать кражи в магазинах или другие преступные действия.
В жалобе подчеркивалось, что многие изображения, используемые для базы данных Rite Aid, были низкого качества и в некоторых случаях получены с камер видеонаблюдения, камер мобильных телефонов сотрудников, а также из новостных сюжетов. Технология отправляла оповещения сотрудникам Rite Aid по электронной почте или телефону всякий раз, когдаdentлиц, находящихся в списке наблюдения.
Жалоба Федеральной торговой комиссии также выявила, что сотрудники магазина впоследствии преследовали этих людей, требовали, чтобы они покинули магазин, или даже вызывали полицию. Шокирует то, что сотрудники обвиняли этих людей, иногда на глазах у друзей, родственников и других покупателей, в совершении ранее совершенных преступлений.
Отсутствие проверки точности
Одно из главных обвинений Федеральной торговой комиссии (FTC) заключалось в том, что Rite Aid не провела надлежащего тестирования точности своей технологии распознавания лиц перед ее внедрением. Rite Aid защищается, утверждая, что обвинения в основном касаются пилотной программы, использовавшейся в ограниченном количестве магазинов, от которой компания отказалась более трех лет назад.
Компания Rite Aid опубликовала на своем веб-сайте заявление: «Мы уважаем расследование Федеральной торговой комиссии и разделяем миссию агентства по защите конфиденциальности потребителей. Однако мы категорически не согласны с утверждениями агентства о применении технологии распознавания лиц»
Споры вокруг технологии распознавания лиц
Использование технологии распознавания лиц давно является предметом споров. Сторонники утверждают, что она сыграла важную роль в оказании помощи правоохранительным органам в поимке преступников, таких как наркоторговцы, и в раскрытии дел о пропавших без вести. Однако критики утверждают, что она значительно увеличивает количество случаев ошибочнойdent, особенно в отношении людей с темным цветом кожи.
Ожидается одобрение суда по делам о банкротстве США
Компания Rite Aid подчеркнула, что любое соглашение с Федеральной торговой комиссией (FTC) должно быть одобрено судом по делам о банкротстве США. Компания годами испытывала финансовые трудности и недавно объявила о закрытии более 150 магазинов в рамках добровольной процедуры банкротства по главе 11. Она также сталкивается с финансовыми рисками, связанными с судебными исками по поводу рецептов на опиоиды, аналогично своим более крупным конкурентам, CVS и Walgreens.
Запрет компании Rite Aid на использование технологии распознавания лиц в течение пяти лет является важным событием в продолжающейся дискуссии вокруг такой технологии. Обвинения в ненадлежащей практике слежки привели к всестороннему расследованию и урегулированию спора с Федеральной торговой комиссией (FTC). Исход этого дела может иметь более широкие последствия для использования технологии распознавания лиц в розничной торговле и за ее пределами.
