Phantom Wallet avertit les utilisateurs iOS qu'ils pourraient perdre l'accès à leur portefeuille suite à une récente mise à jour

Le fournisseur de portefeuilles crypto Phantom a averti les utilisateurs iOS de la possibilité d'une réinitialisation de l'application suite à sa récente mise à jour. Phantom précise que cette mise à jour entraîne une réinitialisation de l'application, invitant les utilisateurs à se connecter à leur portefeuille à l'aide de leur phrase de récupération. Les utilisateurs n'ayant pas sauvegardé leur phrase de récupération risquent de perdre l'accès à leurs fonds.

Phantom, fournisseur de services de portefeuille non dépositaire basé Solana, se retrouve au cœur de polémiques croissantes suite à une récente mise à jour de son application iOS. L'entreprise a averti les utilisateurs de Phantom sur iOS que cette mise à jour provoque des réinitialisations de l'application, les déconnectant de leurs comptes. Pour accéder à nouveau à leurs fonds, les utilisateurs doivent utiliser leur phrase de récupération.

Phantom Wallet déploie une nouvelle mise à jour de son application iOS pour résoudre le problème de réinitialisation de l'application

Nous avons constaté que certains utilisateurs iOS rencontrent des problèmes de réinitialisation de l'application. Si vous êtes concerné, vous pouvez restaurer votre portefeuille à l'aide de votre phrase de récupération.

Nous avons déployé une nouvelle mise à jour de l'application iOS afin d'éviter que cela n'affecte d'autres utilisateurs.

Veuillez vous assurer de toujours…

– Fantôme (@phantom) 13 novembre 2024

Phantom a annoncé le déploiement d'une nouvelle mise à jour iOS afin d'empêcher que les réinitialisations de l'application n'affectent davantage d'utilisateurs et a exhorté ces derniers à sauvegarder leurs phrases de récupération dans un emplacement sûr et accessible. L'entreprise a également invité les utilisateurs concernés à utiliser leurs phrases de récupération pour se connecter à leurs comptes et y accéder à nouveau.

Des publications sur les réseaux sociaux mercredi ont mis en lumière les témoignages de quelques utilisateurs iOS affirmant avoir rencontré des difficultés avec le portefeuille Phantom après l'installation de la version mise à jour.

Un utilisateur en particulier a déclaré dans un message X, depuis supprimé, avoir perdu 1 million de dollars sur POPCAT après avoir été déconnecté de son portefeuille et avoir perdu l'accès à tous ses fonds.

« Après la mise à jour de Phantom, j'ai été déconnecté et j'ai définitivement perdu l'accès à mes portefeuilles. J'ai perdu 1 million de dollars en $POPCAT. @phantom, vous êtes sérieux ? C'est quoi ce bordel ? J'avais des portefeuilles F100 et tout a disparu ! Toutes mes allocations sur les plateformes ! »

@0xFiyopi

Phantom est un portefeuille non dépositaire et ne peut pas aider les utilisateurs à accéder à leurs portefeuilles une fois leur phrase de récupération perdue. Cependant, l'entreprise invite les personnes concernées à contacter son service client pour obtenir de l'aide.

Phantom a connu plusieurs interruptions de service sur son site web et son système d'administration cette année

La page d'état de Phantom indique que son extension de navigateur, son application mobile, son interface d'administration et son site web sont opérationnels. Cependant, les données de cette page révèlent également que l'interface d'administration et le site web de Phantom ont subi plusieurs interruptions de service au cours des 90 derniers jours. 

Fin octobre, Phantom a rencontré des problèmes avec son portefeuille, et son infrastructure a été hors service pendant plus de deux heures avant que l'équipe technique ne résolve le problème. L'erreur est survenue au moment où les utilisateurs de la plateforme réclamaient les jetons GRASS distribués par airdrop, et l'indisponibilité du service a entraîné des soldes de compte inexacts. 

Le portefeuille a également subi une autre interruption de service le 3 octobre, liée au service Phantom. Cette interruption n'a duré que 8 minutes et a été résolue quasi instantanément. Le site web a également été inaccessible pendant deux minutes le 17 septembre, mais le problème a été rapidement résolu.

En février, le portefeuille a connu des retards dans la mise à jour des soldes. Une autre interruption de service s'est produite mi-août, le portefeuille signalant des problèmes empêchant les utilisateurs de consulter correctement leurs soldes. Quelques jours plus tard, le portefeuille Phantom a rencontré des problèmes temporaires qui ont été résolus.