La plus grande entreprise technologique indienne prévoit de supprimer 2 % de ses effectifs d'ici 2026

Tata Consultancy Services (TCS), la principale société de services informatiques indienne, a annoncé dimanche qu'elle procéderait à une réduction de 2 % de ses effectifs au cours de l'exercice 2026, ciblant principalement les cadres moyens et supérieurs.

L'entreprise prévoit de supprimer environ 12 200 emplois sur un effectif de plus de 613 000 personnes. Elle a toutefois assuré à ses clients que ces changements seraient mis en œuvre avec prudence afin d'éviter toute interruption de service.

Le PDG de TCS affirme que l'entreprise doit être prête pour l'avenir et agile

TCS prévoit de réduire ses effectifs tout en privilégiant l'IA, les nouvelles opportunités de marché et la gestion d'une demande imprévisible. Selon son PDG, K. Krithivasan, l'entreprise a déjà entamé l'adoption de l'IA, l'ajustement de son modèle opérationnel et le déploiement à grande échelle de cette technologie, tout endentles compétences futures nécessaires. Il a également souligné la nécessité d'être à la pointe et agile pour rester compétitive sur le marché actuel.

Il a ajouté : « Nous avons beaucoup investi dans nos collaborateurs, notamment en ce qui concerne les possibilités d'évolution de carrière et de déploiement. »

Au cours du trimestre avril-juin 2025, TCS a embauché 6 071 employés, portant son effectif total à 613 069 au 30 juin 2025. En moyenne, les effectifs de TCS ont augmenté de 5 090 employés au cours du premier trimestre de l’exercice. 

Son taux de roulement du personnel des services informatiques a légèrement augmenté pour atteindre 13,8 % au premier trimestre de l'exercice 2026, contre 13,3 % au trimestre précédent.

Le secteur informatique indien est confronté à une importante pénurie de compétences et à une demande affaiblie

Le secteur informatique indien a souffert d'une demande atone, d'une inflation élevéeet de l'incertitude liée à la politique commerciale américaine. Plus tôt ce mois-ci, le PDG de TCS, K. ​​Krithivasan, a déclaré que son entreprise subissait des retards dans les décisions des clients et le lancement des projets, ce qui a freiné sa croissance.

D'après Phil Fersht, PDG du cabinet de conseil en informatique HFS Research, l'IA bouleverse le modèle traditionnel des services, fortement axé sur le personnel. Il explique que ce modèle contraint les prestataires de services de la taille de TCS à adapter leurs effectifs afin de préserver leurs marges bénéficiaires et de rester compétitifs sur un marché où les clients exigent des réductions de 20 à 30 %.

Cependant, bien qu'elle représente 7,5 % du PIB d'ici 2023, l'informatique bénéficie d'un soutien important du gouvernement grâce à des programmes tels que les 67 parcs technologiques logiciels de l'Inde (STPI), les 100 % d'IDE et la politique nationale des produits logiciels (NPSP).

Cependant, le roulement du personnel reste une préoccupation majeure, obligeant les entreprises à recruter davantage de profils externes, ce qui fait grimper les coûts de recrutement de 25 à 30 %. Des pratiques telles que la sous-trac, la sous-utilisation des effectifs et des structures salariales plus élevées réduisent encore les marges bénéficiaires des entreprises informatiques indiennes. Même si certaines entreprises tentent de maîtriser leurs coûts en diminuant la part variable de la rémunération et en recrutant des profils moins expérimentés, les investissements numériques continus continuent de peser sur leurs marges.

Parallèlement, le déficit de compétences dans les nouvelles technologies s'accentue. Par exemple, le cloud computing requiert aujourd'hui 3,9 millions de professionnels, alors que le pays n'en compterait que 1,5 million. De même, la cybersécurité souffre d'une defide près de 700 000 experts.

Des rapports indiquent également que les travailleurs indiens du secteur technologique ne sont pas suffisamment préparés pour certains postes à responsabilités. Seuls 51 % des diplômés sont aptes à occuper des postes techniques de base en raison de programmes d'études obsolètes, d'une expérience pratique insuffisante et d'un déficit croissant de compétences techniques.