Trois facteurs majeurs influencent les décisions d'achat et d'investissement des consommateurs

Les consommateurs sont des acteurs clés du marché, car ils aident les spécialistes du marketing à définir la stratégie marketing la plus efficace pour promouvoir une idée. Comprendre les véritables besoins des consommateurs (avant même qu'ils ne les expriment) constitue une mine d'informations précieuse pour concevoir une campagne qui trouvera un écho auprès des acheteurs et des investisseurs potentiels.

Il semblerait que les consommateurs d'aujourd'hui ne souhaitent pas seulement effectuer un achat, mais aussi nouer une relation avec une marque. Identifier les facteurs qui contribuent à une expérience positive permettrait naturellement d'atteindre les résultats escomptés.

Connaître, apprécier et faire confiance.

Connaître une marque, la voir, l'entendre constamment, partout, est extrêmement puissant. Autrefois, on y parvenait grâce à la publicité (panneaux d'affichage, télévision, etc.), puis grâce au marketing de contenu et au reciblage publicitaire numérique. Ces techniques ont contribué à la création d'entreprises valant des milliards de dollars, comme des marques alimentaires ou de vêtements devenues incontournables. Cela s'applique aussi bien au B2C qu'au B2B, car il s'agit d'un facteur psychologique intrinsèque. 

Apprécier une marque, c'est l'aimer pour ce qu'elle représente, ce qu'elle fait, pour la façon dont elle reflète nos valeurs et dont nous les partageons. Quand on aime une marque, c'est parce qu'elle a une signification pour nous. C'est ce qui crée untron. Le marketing de contenu renforce ce lien en abordant, de manière intellectuelle et émotionnelle, le contexte, les problèmes et les solutions, les histoires, les liens, et bien plus encore. Le contenu crée une relation de confiance. 

La confiance s'installe lorsque les informations diffusées par la marque sont validées par le consommateur. Cette validation peut provenir de recommandations tierces, comme « recommandé par un médecin », de preuves sociales, de témoignages d'autres personnes, de faits vérifiables, ou encore d'autres moyens subtils de construire la confiance grâce au choix des couleurs, des formes, de la structure, des mots, etc. Le marketing de contenu positionne une personne comme une autorité, un expert, un mentor, un formateur. Il la positionne comme stable, engagée, constante et disciplinée. Bien mené, il suscite la confiance de manière inconsciente et consciente.

Ces éléments sont les principaux facteurs qui influencent les décisions d'achat des consommateurs.

Alors, quelles devraient être nos prochaines étapes, sachant que nous avons cette fenêtre d'opportunité ?

Intégrez ce principe à votre communication, à vos messages marketing et à tous vos contenus. Exprimez clairement votre message et martelez-le sans cesse pour toucher votre public via ses canaux et types de contenus préférés. 

Le succès se construit étape par étape, et non par une série d'actions aléatoires. Concentrez-vous sur les bonnes actions. Chaque mot compte, car c'est une occasion d'ancrer votre marque dans l'esprit de votre public. 

À propos de l'auteur

M. KEY – Karnika E. Yashwant est un expert en marketing passionné, à la tête de projets blockchain depuis 2013 et spécialisé dans le marketing de contenu pour des entreprises du Fortune 100 depuis 2007. Il est le PDG d' Utopian Capital, une société d'investissement dans la technologie blockchain, et le fondateur de KEY Difference Media, une agence figurant régulièrement dans les classements des 5 et 10 meilleures agences du secteur blockchain/crypto. Vous pouvez le contacter sur LinkedIn ou Telegram. 

Il aide les entreprises à comprendre comment le marketing de contenu peut leur être utile. Son approche est centrée sur l'audience pour atteindre les objectifs commerciaux, qu'il s'agisse de lever des fonds ou detracdes utilisateurs. 

Il peut les aider à surmonter les difficultés et à faire les bons choix, et surtout, à transmettre efficacement le message à leur public. Il excelle dans l'art de former, d'intégrer et d'accroître l'acquisition de clients grâce aux médias, aux influenceurs, au marketing de contenu et aux réseaux communautaires.