ثلاثة عوامل رئيسية تؤثر على قرارات الشراء والاستثمار لدى المستهلكين

يُعدّ المستهلكون ركيزة أساسية في السوق، إذ يُساعدون المسوّقين على تحديد المزيج التسويقي الأمثل الذي يُسهم في الترويج للفكرة. إنّ معرفة ما يريده المستهلكون فعلاً (قبل أن يُدركوه) تُشكّل كنزاً ثميناً من المعلومات لصياغة حملة تسويقية تُلامس احتياجاتهم وتُحقق صدىً إيجابياً لدى شرائح المستهلكين المستهدفة، سواءً كانوا مشترين أو مستثمرين.

تشير التقارير إلى أن المستهلكين اليوم لا يكتفون بالشراء فحسب، بل يسعون أيضاً إلى بناء علاقة مع العلامة التجارية. ومن الطبيعي أن يؤدي معرفة العوامل التي تُسهم في توفير تجربة إيجابية إلى تحقيق النتائج المرجوة.

اعرف، أحب، وثق.

إن معرفة العلامة التجارية، ورؤيتها، وسماعها، باستمرار، ومن كل مكان، أمرٌ بالغ الأهمية. وقد تم ذلك في الماضي باستخدام الإعلانات (اللوحات الإعلانية، والتلفزيون، وغيرها)، ثم لاحقًا باستخدام التسويق بالمحتوى وإعادة استهداف الإعلانات رقميًا. وقد ساهم هذا في بناء شركات بمليارات الدولارات، مثل العلامات التجارية للأغذية أو الملابس التي تُسبب الإدمان. وينطبق هذا على كلٍ من قطاعي B2C وB2B على حدٍ سواء، لأنه عاملٌ نفسي بشريٌّ متأصل. 

الإعجاب بعلامة تجارية نابع من تقديرنا لما تمثله، وما تقدمه، وكيف تعكس وجهات نظرنا وكيف نعكسها. عندما نُعجب بعلامة تجارية، فإننا نُعجب بها لأنها تعني لنا شيئًا. هذا هوtronالرابط الأقوى. التسويق بالمحتوى هذا الرابط من خلال الحديث فكريًا وعاطفيًا عن السياق، والمشاكل والحلول، والقصص والترابط، وغير ذلك. المحتوى هو أساس بناء العلاقة. 

تنشأ الثقة عندما يُصدّق المشاهد على المعلومات التي تُقدّمها العلامة التجارية . سواءً من خلال توصيات جهات خارجية مثل "موصى به من قبل الأطباء"، أو من خلال الأدلة الاجتماعية، أو عندما يُؤيّدها آخرون ، أو عندما نذكر حقائق يُمكنهم التحقق منها، أو من خلال وسائل أخرى لبناء الثقة بشكل غير مباشر عبر الألوان والشكل والبنية والكلمات وغيرها. يُرسّخ التسويق بالمحتوى مكانة الشخص كمرجع، وخبير، ومُرشد، ومُعلّم. كما يُرسّخ مكانته كشخص مُستقر، مُلتزم بالقضية، ومُتّسق، ومنضبط. وإذا تمّ تنفيذه بشكل صحيح، فإنه يُثير العديد من علامات الثقة، سواءً على مستوى الوعي أو اللاوعي.

تُعد هذه العناصر المؤثر الرئيسي في قرارات الشراء لدى المستهلكين.

إذن، ما هي الخطوات التالية التي يجب علينا اتخاذها ونحن نعلم أن لدينا فرصة سانحة؟

أدمج ذلك في رسائلك التسويقية، وتواصلك، وفي جميع أنواع المحتوى. كن واضحًا بشأن ما تريد قوله، وكرره بصوت عالٍ، مرارًا وتكرارًا، وتواصل مع جمهورك عبر القنوات التي يفضلونها، وبأنواع المحتوى التي يحبون استهلاكها. 

يُبنى النجاح خطوةً "صحيحة" تلو الأخرى، وليس مجرد سلسلة من الخطوات العشوائية. ركّز على الخطوات "الصحيحة". كل كلمة مهمة، فهي فرصة لترسيخ علامتك التجارية في أذهان جمهورك. 

نبذة عن المؤلف

السيد كي – كارنيكا إي. ياشوانت، مسوّقٌ شغوفٌ يقود مشاريع البلوك تشين منذ عام ٢٠١٣، ويُنفّذ استراتيجيات تسويق المحتوى لشركات فورتشن ١٠٠ منذ عام ٢٠٠٧. يشغل منصب الرئيس التنفيذي لشركة يوتوبيان كابيتال، وهي شركة استثمارية متخصصة في تقنية البلوك تشين، ومؤسس كي ديفرنس ميديا، وهي وكالة مصنفة ضمن أفضل ٥ و ١٠ وكالات في مجال البلوك تشين/العملات الرقمية عامًا بعد عام. يمكن التواصل معه عبر لينكدإن أو تيليجرام. 

يساعد الشركات على فهم كيفية عملها واستخدام التسويق بالمحتوى لتحقيق فوائد ملموسة. ينطلق نهجه بالكامل من منهج يركز على الجمهور لتحقيق أهداف العمل، سواء كان ذلك جمع الاستثمارات أوtracالمستخدمين. 

بإمكانه مساعدتهم على تجاوز التحديات واتخاذ القرارات الصائبة، والأهم من ذلك، إيصال الرسالة إلى الجمهور. إنه خبير في تثقيف الجمهور، ودمجهم في العملية التسويقية، وزيادة قاعدة العملاء باستخدام وسائل الإعلام الإخبارية، والمؤثرين، والتسويق بالمحتوى، والتواصل المجتمعي.