TikTok baut Hunderte von Stellen ab, da das Unternehmen verstärkt auf KI-gestützte Inhaltsmoderation setzt

TikTok, eine beliebte Social-Media-Plattform, entlässt Hunderte von Mitarbeitern weltweit, da sie bei der Inhaltskontrolle verstärkt auf KI setzt.

Diese Entwicklung erfolgt zu einem Zeitpunkt, an dem das Thema der KI, die Menschen auf dem Arbeitsmarkt ersetzt, in den letzten Jahren immer wieder diskutiert wurde, obwohl Studien auch gezeigt haben, dass die Technologie Unternehmen dabei hilft, ihre Abläufe zu optimieren.

Die Mitarbeiter von TikTok Malaysia litten am meisten

Diese Entlassungswelle betrifft eine erhebliche Anzahl von Mitarbeitern in Malaysia. Laut zwei mit der Angelegenheit vertrauten Quellen wurden in Malaysia bis zu 700 Mitarbeiter entlassen.

ByteDance , die Muttergesellschaft von TikTok, klärte die Angelegenheit später auf und erklärte, dass weniger als 500 Mitarbeiter in Malaysia von der Entlassung betroffen seien.

Die Stellenstreichungen wurden zuerst vom malaysischen Wirtschaftsportal „Malaysian Reserve“ am Donnerstag veröffentlicht. Darin wurde erklärt, dass die meisten betroffenen Mitarbeiter in Teams tätig waren, die mit der Inhaltsmoderation von TikTok befasst sind.

Eine der Quellen, die unter der Bedingung der Anonymität sprach (da es den Mitarbeitern nicht gestattet war, mit den Medien in Kontakt zu treten), sagte, die Entlassung sei am späten Mittwoch per E-Mail mitgeteilt worden.

In einem Artikel von Reuters bestätigte TikTok die Stellenstreichungen und hob hervor, dass voraussichtlich Hunderte von Mitarbeitern weltweit betroffen sein werden, da die Pläne zur Verbesserung der Inhaltsmoderation mithilfe von KI immer mehr an Fahrt gewinnen.

Laut PC Maghatten es die menschlichen Moderatoren bei TikTok nie leicht, da sie im Jahr 2022 angeblich nur etwa 1,80 Dollar pro Stunde verdienten, was ungefähr 10 Dollar pro Tag entsprach, und ständig Inhalte überprüfen mussten, die „Mord, Selbstmord, Pädophilie, pornografische Inhalte, UnfälledentKannibalismus“ enthielten.

Im Jahr 2022 berichtete dem Bureau of Investigative Journalism, dass jeder Mitarbeiter verpflichtet sei, täglich etwa 900 Videos zu sichten, und dass das Ansehen von 700 Videos als „Arbeitsvermeidung“ gelte.

Wenn die Mindestanzahl an Videos pro Monat nicht erreicht wurde, bedeutete dies, dass die Mitarbeiter, die größtenteils in Mexiko, Malaysia, Kolumbien und anderen Entwicklungsländern ansässig waren, bis zu einem Viertel ihres Gehalts als Abzug von Bonuszahlungen verlieren würden.

Das Team von TikTok besteht aus einer Mischung aus automatisierter Erkennung und menschlichen Moderatoren, die die auf der Website veröffentlichten Inhalte bewerten.

Laut der Website des Unternehmens beschäftigt ByteDance Inclusively über 110.000 Mitarbeiter, die in 200 Städten weltweit verteilt sind.

TikTok erwägt weitere Entlassungen

Wie eine Quelle berichtet, erwägt TikTok im November weitere Stellenstreichungen im Rahmen von Plänen zur Zusammenlegung einiger regionaler Niederlassungen. Dies ist Teil einer Reihe von Stellenstreichungen, die das Unternehmen in diesem Jahr bereits durchgeführt hat.

Im April entließ das Unternehmen über 250 Mitarbeiter in Irland und plante Berichten zufolge im Mai den Abbau von weiteren 1.000 Stellen in den Bereichen Marketing und operative Abläufe. Zuvor waren bereits 60 Mitarbeiter aus den Bereichen Werbung und Vertrieb entlassen worden.

„Wir nehmen diese Änderungen im Rahmen unserer laufenden Bemühungen vor, unser globales Betriebsmodell für die Inhaltsmoderation weiter zu stärken“, sagte ein TikTok-Sprecher in einer Erklärung.

Das chinesische Social-Media-Unternehmen gab bekannt, dass es allein in diesem Jahr weltweit Investitionen in Sicherheitssysteme in Höhe von rund 2 Milliarden US-Dollar plant, um seine betriebliche Effizienz und Datensicherheit weiter zu verbessern.

Ein Sprecher von TikTok erklärte, die Investitionen in Vertrauen und Sicherheit erfolgten vor dem Hintergrund, dass 80 Prozent der gegen die Richtlinien verstoßenden Inhalte mittlerweile durch automatisierte Technologien entfernt würden.

Für TikTok erfolgen die Entlassungen zu einem Zeitpunkt, an dem mehrere globale Technologieunternehmen in Malaysia erheblichem regulatorischem Druck ausgesetzt sind. Die Regierung hat Social-Media-Unternehmen aufgefordert, bis zum ersten Monat des Jahres 2025 eine Betreiberlizenz zu beantragen, um Cyberkriminalität einzudämmen.

Das Unternehmen verzeichnete bereits Anfang 2024 einen sprunghaften Anstieg unsicherer Social-Media-Inhalte, was TikTok veranlasst hat, seine Überwachungsmechanismen auf seinen Plattformen zu verbessern.