TikTok recorta cientos de empleos a medida que se apoya en la IA para la moderación de contenido
Enacy Mapakame
3 min de lectura
- Los empleados en Malasia son los más afectados, donde se informó que 700 personas recibieron cartas de despido.
- Según se informa, la empresa planea otra ola de despidos el próximo mes.
- En Malasia, ha aumentado el contenido dañino, lo que ha obligado a TikTok a mejorar sus sistemas de monitoreo.
TikTok, una popular plataforma de redes sociales, está despidiendo a cientos de empleados de su plantilla global a medida que se apoya en la IA para el control de contenido.
Este desarrollo llega cuando el tema de la IA reemplazando a los humanos en el mercado laboral ha sido tópico en los últimos años, aunque los estudios también han demostrado que la tecnología ayuda a las empresas a optimizar sus operaciones.
El personal de TikTok Malasia sufrió más
Este despido incluirá un número significativo de personal en Malasia. Según dos fuentes informadas sobre el asunto, hasta 700 han sido despedidos en Malasia.
Sin embargo, ByteDance, la empresa matriz de TikTok, posteriormente aclaró el asunto diciendo que menos de 500 empleados se vieron afectados por los despidos en Malasia.
Los despidos se hicieron públicos por primera vez por The Malaysian Reserve, un portal de negocios el jueves, que explicó que la mayoría del personal afectado pertenecía a equipos involucrados en las operaciones de moderación de contenido de TikTok.
Una de las fuentes que habló bajo condición de anonimato (ya que a los empleados no se les permitió interactuar con los medios) dijo que el despido se comunicó por correo electrónico el miércoles por la noche.
En un artículo de Reuters, TikTok confirmó los despidos y destacó que se esperaba que cientos de empleados se vieran afectados a nivel mundial, a medida que los planes para mejorar la moderación de su contenido mediante la IA continúan ganando impulso.
Según un artículo de PC Mag, los moderadores humanos de TikTok nunca lo han tenido fácil, ya que se informó que ganaban alrededor de 1,80 dólares la hora en 2022, lo que equivalía a unos 10 dólares al día y requería revisar constantemente contenido que contenía “asesinato, suicidio, pedofili[a], contenido pornográfico, accidentes, [o] canibalismo.”
En 2022, un empleado dijo al Bureau of Investigative Journalism que cada empleado debía revisar unas 900 vídeos al día, y ver 700 vídeos se consideraba “evitación del trabajo.”
No cumplir con el número mínimo de vídeos en un mes significaba que el personal, la mayoría de ellos en México, Malasia, Colombia y otros países en desarrollo, perdería hasta una cuarta parte de sus salarios como deducción de bonificaciones.
La plantilla de TikTok incluye una mezcla de detección automatizada y moderadores humanos para evaluar el contenido publicado en el sitio.
Según el sitio web de la empresa, ByteDance Inclusively emplea a más de 110.000 personas repartidas por el mundo en 200 ciudades.
TikTok está considerando más despidos
Como declaró una de las fuentes, TikTok está considerando más recortes en noviembre como parte de los planes para fusionar algunas de sus operaciones regionales. Esto forma parte de una serie de reducciones de empleo realizadas en la empresa este año.
En abril, la empresa despidió a más de 250 personas en Irlanda y se informó que estaba cortando otros 1.000 empleos en mayo de sus equipos de marketing y operaciones. Esto ocurrió después de que otros 60 empleados fueran despedidos de los equipos de publicidad y ventas.
“Estamos haciendo estos cambios como parte de nuestros esfuerzos continuos para fortalecer aún más nuestro modelo operativo global para la moderación de contenido”, dijo un portavoz de TikTok en un comunicado.
La firma de redes sociales china dijo que prevé realizar un gasto de capital de aproximadamente 2.000 millones de dólares en todo el mundo en sistemas de seguridad solo este año, a medida que continúa mejorando sus eficiencias operativas y la seguridad de los datos.
El portavoz de TikTok dijo que las inversiones en temas de confianza y seguridad ocurren cuando el 80 por ciento del contenido que viola las pautas ahora se elimina con tecnologías automatizadas.
Para TikTok, los despidos ocurren en un momento en que varias empresas tecnológicas globales enfrentan una presión regulatoria significativa en Malasia por parte del gobierno, que ha convocado a las empresas de redes sociales a solicitar una licencia de operador para el primer mes de 2025 para frenar la ciberdelincuencia.
Ya, la empresa registró un aumento en el contenido inseguro de las redes sociales desde principios de 2024, una situación que ha llevado a TikTok a mejorar sus mecanismos de monitoreo en sus plataformas.
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Enacy Mapakame
Enacy Mapakame es una periodista con más de 10 años de experiencia en noticias empresariales y financieras. Cubre los mercados de capitales y las tecnologías emergentes: el metaverso, la inteligencia artificial y las criptomonedas. Enacy posee un título de licenciatura con honores en Estudios de Medios y Sociedad.
