TikTok、AIコンテンツモデレーションへ移行に伴い数百人の人員削減

人気のあるソーシャルメディアプラットフォームであるTikTokは、コンテンツ管理にAIを依存させるため、グローバルな workforce から数百人の従業員を解雇しています。

この展開は、過去数年間でAIが労働市場で人間に取って代わるという話題が注目されてきた時期に起こっていますが、研究ではこの技術が企業の運営効率化にも役立つことも示されています。

TikTokマレーシアのスタッフが最も大きな打撃を受ける

今回の解雇にはマレーシアのスタッフの多数が含まれます。事情に詳しい2人の情報筋によると、マレーシアでは最大700人が解雇されました。

しかし、TikTokの親会社である ByteDance は後にこの問題について、マレーシアでの解雇に影響を受けた従業員は500人未満であると明らかにしました。

この人員削減は、木曜日にビジネスポータルであるThe Malaysian Reserveによって最初に公にされ、影響を受けたスタッフの大部分がTikTokのコンテンツモデレーション業務に関与するチームに属していたことが説明されました。

匿名を条件に語った情報筋の一人（従業員はメディアとの接触が許可されていなかったため）は、解雇が水曜日の夜にメールで通知されたと述べました。

Reutersの記事で、TikTokは人員削減を確認し、AIを用いたコンテンツモデレーションの強化計画が加速しているため、グローバルで数百人の従業員が影響を受ける見込みであると強調しました。

PC Mag によると、TikTokの人間モデレーターは決して楽な立場ではなく、2022年には1時間あたり約1.80ドル（1日約10ドル）の賃金で、「殺人、自殺、小児性愛、ポルノグラフィ、事故、[または]人肉食」を含むコンテンツを絶えずレビューする必要がありました。

2022年、ある従業員は Bureau of Investigative Journalism に対し、各従業員が1日あたり約900本のビデオをレビューする必要があり、700本のビデオ視聴は「業務回避」と見なされると語りました。

1ヶ月あたりの最低ビデオ数に達しなかった場合、主にメキシコ、マレーシア、コロンビア、およびその他の発展途上国のスタッフは、ボーナス報酬の控除により給与の最大4分の1を失うことになります。

TikTokの workforce には、 自動検出と人間のモデレーターの混合 が含まれており、サイト上に投稿されたコンテンツを評価します。

同社のウェブサイトによると、ByteDance Inclusivelyは200都市に点在する11万人以上のスタッフを採用しています。

TikTok、さらなる人員削減を検討

情報筋の一人によると、TikTokは一部の地域業務を統合する計画の一環として、11月にさらに人員整理を検討しています。これは今年同社で行われた一連の人員削減の一部です。

4月、同社はアイルランドで250人以上の人員削減を行い、5月にはマーケティングおよび運用チームからさらに1,000人の人員削減を行うと報告されていました。これは、広告および営業チームから60人の従業員が解雇された後のことです。

「私たちは、コンテンツモデリングのためのグローバルな運営モデルをさらに強化するための継続的な取り組みの一環として、これらの変更を行っています」とTikTokの spokesperson は声明で述べました。

中国のソーシャルメディア企業は、運営効率とデータセキュリティを強化し続ける中で、今年だけでもセキュリティシステムへの資本支出が世界中で約20億ドルに達すると予想しています。

TikTokの spokesperson は、信頼性と安全性に関する問題への投資は、ガイドライン違反コンテンツの80%が現在自動化技術によって排除されていることを受けて行われていると述べました。

TikTokにとって、この人員削減は、マレーシア政府がサイバー犯罪を抑制するため、ソーシャルメディア企業に2025年の最初の月までに事業者ライセンスの申請を要請するという、政府からの大きな規制圧力を受けている時期に発生しています。

すでに同社は、2024年初頭から安全でないソーシャルメディアコンテンツの増加を記録しており、この状況はTikTokがプラットフォーム上の監視メカニズムを強化するよう促しています。