TikTok taglia centinaia di posti di lavoro mentre si affida alla moderazione dei contenuti tramite IA
Enacy Mapakame
3 min di lettura
- In Malaysia i dipendenti sono stati i più colpiti, con 700 persone che avrebbero ricevuto lettere di licenziamento.
- Si riporta che l'azienda stia pianificando un'altra ondata di licenziamenti il mese prossimo.
- In Malaysia si è registrato un aumento di contenuti dannosi, costringendo TikTok a migliorare i propri sistemi di monitoraggio.
TikTok, una popolare piattaforma di social media, sta licenziando centinaia di dipendenti dalla sua forza lavoro globale mentre si affida all'IA per il controllo dei contenuti.
Lo sviluppo arriva mentre il tema dell'IA che sostituisce gli umani nel mercato del lavoro è stato di attualità negli ultimi anni, sebbene gli studi abbiano anche dimostrato che la tecnologia aiuta le aziende a ottimizzare le operazioni.
Il personale di TikTok Malesia ha sofferto di più
Questo licenziamento includerà un numero significativo di personale in Malesia. Secondo due fonti a conoscenza della questione, fino a 700 persone sono state licenziate in Malesia.
Tuttavia, ByteDance, la società madre di TikTok, ha successivamente chiarito la questione affermando che meno di 500 dipendenti sono stati interessati ai licenziamenti in Malesia.
I tagli ai posti di lavoro sono stati resi pubblici per la prima volta dal Malaysian Reserve, un portale di business giovedì, che ha spiegato che la maggior parte del personale interessato apparteneva a team coinvolti nelle operazioni di moderazione dei contenuti di TikTok.
Una delle fonti che ha parlato a condizione di anonimato (poiché ai dipendenti non era permesso interagire con i media) ha detto che il licenziamento è stato comunicato via email mercoledì sera.
In un articolo di Reuters, TikTok ha confermato i tagli ai posti di lavoro e ha sottolineato che si prevede che centinaia di dipendenti saranno interessati a livello globale, mentre i piani per migliorare la moderazione dei contenuti utilizzando l'IA continuano a prendere slancio.
Secondo un PC Mag, i moderatori umani su TikTok non hanno mai avuto vita facile poiché venivano pagati circa 1,80 dollari all'ora nel 2022, il che si traduceva in circa 10 dollari al giorno e richiedeva di rivedere costantemente contenuti contenenti "omicidio, suicidio, pedofili[a], contenuti pornografici, incidenti, [o] cannibalismo".
Nel 2022, un dipendente ha dichiarato al Bureau of Investigative Journalism che ogni dipendente era tenuto a rivedere circa 900 video al giorno, e guardare 700 video era considerato "evitamento del lavoro".
Il mancato raggiungimento del numero minimo di video in un mese significava che il personale, per lo più in Messico, Malesia, Colombia e altri paesi in via di sviluppo, avrebbe perso fino a un quarto dei loro stipendi sotto forma di bonus dedotti.
La forza lavoro di TikTok include un mix di rilevamento automatizzato e moderatori umani per valutare i contenuti pubblicati sul sito.
Secondo il sito web dell'azienda, ByteDance Inclusively impiega personale oltre 110.000 sparsi nel mondo in 200 città.
TikTok sta valutando ulteriori riduzioni del personale
Come dichiarato da una delle fonti, TikTok sta valutando ulteriori riduzioni del personale a novembre nell'ambito dei piani per fondere alcune delle sue operazioni regionali. Si tratta di una serie di riduzioni del personale effettuate dall'azienda quest'anno.
Ad aprile, l'azienda ha licenziato oltre 250 dipendenti in Irlanda e si sarebbe tagliando altri 1.000 posti di lavoro a maggio dai suoi team di marketing e operazioni. Questo è avvenuto dopo che altri 60 dipendenti sono stati licenziati dai team di pubblicità e vendite.
"Stiamo apportando questi cambiamenti nell'ambito dei nostri continui sforzi per rafforzare ulteriormente il nostro modello operativo globale per la moderazione dei contenuti", ha dichiarato un portavoce di TikTok in una dichiarazione.
L'azienda cinese di social media ha dichiarato di prevedere di effettuare una spesa in conto capitale di circa 2 miliardi di dollari in tutto il mondo per i sistemi di sicurezza solo quest'anno, mentre continua a migliorare le sue efficienze operative e la sicurezza dei dati.
Il portavoce di TikTok ha dichiarato che gli investimenti in materia di fiducia e sicurezza avvengono mentre l'80 percento dei contenuti che violano le linee guida viene ora rimosso con tecnologie automatizzate.
Per TikTok, le riduzioni del personale avvengono in un momento in cui diverse aziende tecnologiche globali affrontano una significativa pressione normativa in Malesia da parte del governo, che ha convocato le aziende di social media per richiedere una licenza di operatore entro il primo mese del 2025 per contrastare la cybercriminalità.
Già, l'azienda ha registrato un aumento dei contenuti social media non sicuri dall'inizio del 2024, una situazione che ha spinto TikTok a potenziare i suoi meccanismi di monitoraggio sulle sue piattaforme.
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Enacy Mapakame
Enacy Mapakame è una giornalista con oltre 10 anni di esperienza nel settore delle notizie finanziarie e aziendali. Si occupa di mercati dei capitali e tecnologie emergenti: metaverso, intelligenza artificiale e criptovalute. Enacy è laureata con onori in Media and Society Studies.
