TikTok supprime des centaines d'emplois alors qu'il mise sur la modération de contenu par IA
Enacy Mapakame
3 min de lecture
- Les employés en Malaisie sont les plus touchés, avec 700 personnes ayant reçu des lettres de licenciement.
- L'entreprise prévoit une nouvelle vague de licenciements le mois prochain.
- En Malaisie, l'augmentation des contenus nuisibles a contraint TikTok à améliorer ses systèmes de surveillance.
TikTok, une plateforme de médias sociaux populaire, licencie des centaines d'employés de sa main-d'œuvre mondiale alors qu'il mise sur l'IA pour le contrôle du contenu.
Ce développement survient alors que la question du remplacement des humains par l'IA sur le marché du travail est un sujet d'actualité ces dernières années, bien que des études aient également montré que la technologie aide les entreprises à optimiser leurs opérations.
Le personnel de TikTok Malaisie a été le plus touché
Ces licenciements incluront un nombre important de personnel en Malaisie. Selon deux sources au courant de l'affaire, jusqu'à 700 personnes ont été licenciées en Malaisie.
Cependant, ByteDance, la société mère de TikTok, a plus tard apporté des précisions sur l'affaire, affirmant que moins de 500 employés ont été touchés par les licenciements en Malaisie.
Les suppressions d'emplois ont été rendues publiques pour la première fois par le Malaysian Reserve, un portail d'information économique, jeudi, qui a expliqué que la plupart des employés concernés appartenaient aux équipes impliquées dans les opérations de modération de contenu de TikTok.
L'une des sources qui a parlé sous condition d'anonymat (les employés n'étant pas autorisés à s'entretenir avec les médias) a déclaré que les licenciements ont été communiqués par e-mail fin de soirée mercredi.
Dans un article de Reuters, TikTok a confirmé les suppressions d'emplois et a souligné que des centaines d'employés étaient susceptibles d'être affectés dans le monde entier, alors que les plans pour améliorer la modération de son contenu à l'aide de l'IA s'accélèrent.
Selon un article de PC Mag, les modérateurs humains de TikTok n'ont jamais eu la vie facile, car ils étaient rémunérés environ 1,80 dollar de l'heure en 2022, ce qui représentait environ 10 dollars par jour, et devaient constamment examiner du contenu contenant « meurtre, suicide, pédophilie, contenu pornographique, accidents ou cannibalisme ».
En 2022, un employé a déclaré au Bureau of Investigative Journalism que chaque employé devait examiner environ 900 vidéos par jour, et regarder 700 vidéos était considéré comme de l'« évitement du travail ».
Ne pas atteindre le nombre minimum de vidéos en un mois signifiait que le personnel, pour la plupart situé au Mexique, en Malaisie, en Colombie et dans d'autres pays en développement, perdrait jusqu'à un quart de son salaire sous forme de primes déduites.
La main-d'œuvre de TikTok comprend un mélange de détection automatisée et de modérateurs humains pour évaluer le contenu publié sur le site.
Selon le site web de l'entreprise, ByteDance Inclusively emploie plus de 110 000 personnes réparties dans le monde dans 200 villes.
TikTok envisage plus de licenciements
Comme l'a déclaré l'une des sources, TikTok envisage de nouvelles suppressions d'emplois en novembre dans le cadre de plans visant à fusionner certaines de ses opérations régionales. Il s'agit d'une série de réductions d'effectifs menées par l'entreprise cette année.
En avril, l'entreprise a licencié plus de 250 emplois en Irlande et aurait coupé un autre millier d'emplois en mai au sein de ses équipes marketing et opérationnelles. Cela faisait suite au licenciement de 60 autres employés des équipes publicitaires et commerciales.
« Nous apportons ces changements dans le cadre de nos efforts continus pour renforcer davantage notre modèle opérationnel mondial de modération de contenu », a déclaré un porte-parole de TikTok dans un communiqué.
La firme chinoise de médias sociaux a déclaré qu'elle prévoyait de réaliser des dépenses d'investissement d'environ 2 milliards de dollars dans le monde entier cette année uniquement pour les systèmes de sécurité, alors qu'elle continue d'améliorer ses efficacités opérationnelles et la sécurité des données.
Un porte-parole de TikTok a déclaré que les investissements dans les questions de confiance et de sécurité surviennent alors que 80 % du contenu non conforme aux directives sont désormais éliminés par des technologies automatisées.
Pour TikTok, les licenciements surviennent alors que plusieurs entreprises technologiques mondiales font face à une pression réglementaire importante en Malaisie, le gouvernement ayant convoqué les entreprises de médias sociaux pour qu'elles demandent une licence d'opérateur d'ici le premier mois de 2025 afin de lutter contre la cybercriminalité.
Déjà, l'entreprise a enregistré une augmentation du contenu social non sûr depuis le début de 2024, une situation qui a incité TikTok à renforcer ses mécanismes de surveillance sur ses plateformes.
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Enacy Mapakame
Enacy Mapakame est journaliste avec plus de 10 ans d'expérience dans les actualités économiques et financières. Elle couvre les marchés capitalistiques et les technologies émergentes – le métavers, l'IA et la cryptomonnaie. Enacy détient un diplôme de licence (BSc) en études médiatiques et sociales avec mention.
