شركة تيك توك تستغني عن مئات الوظائف مع توجهها نحو استخدام الذكاء الاصطناعي في إدارة المحتوى

تقوم منصة TikTok، وهي منصة تواصل اجتماعي شهيرة، بتسريح مئات الموظفين من قوتها العاملة العالمية مع توجهها نحو الذكاء الاصطناعي للتحكم في المحتوى.

يأتي هذا التطور في الوقت الذي أصبح فيه موضوع استبدال الذكاء الاصطناعي للبشر في سوق العمل موضوعًا رائجًا في السنوات القليلة الماضية، على الرغم من أن الدراسات أظهرت أيضًا أن هذه التقنية تساعد الشركات على تحسين عملياتها.

كان موظفو تيك توك ماليزيا الأكثر تضرراً

سيشمل هذا التسريح عددًا كبيرًا من الموظفين في ماليزيا. ووفقًا لمصدرين مطلعين على الأمر، فقد تم إنهاء خدمات ما يصل إلى 700 موظف في ماليزيا.

ومع ذلك، شركة ByteDance، الشركة الأم لتطبيق TikTok، الأمر لاحقًا قائلة إن أقل من 500 موظف تأثروا بالتسريح في ماليزيا.

تم الإعلان عن عمليات تسريح العمال لأول مرة من قبل موقع "ماليزيان ريزيرف"، وهو بوابة أعمال، يوم الخميس، والذي أوضح أن معظم الموظفين المتضررين كانوا ضمن فرق مشاركة في عمليات مراقبة المحتوى على تطبيق تيك توك.

قال أحد المصادر الذي تحدث شريطة عدم الكشف عن هويته (حيث لم يُسمح للموظفين بالتواصل مع وسائل الإعلام) إن عملية التسريح تم إبلاغها عبر البريد الإلكتروني في وقت متأخر من يوم الأربعاء.

أكدت شركة تيك توك في مقال نشرته وكالة رويترز عمليات تسريح الموظفين، وأشارت إلى أنه من المتوقع أن يتأثر مئات الموظفين على مستوى العالم، حيث تستمر خطط تعزيز مراقبة المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي في اكتساب زخم متزايد.

بحسب مجلة PC Mag، لم يكن عمل المشرفين البشريين على TikTok سهلاً على الإطلاق، حيث أفادت التقارير أنهم كانوا يتقاضون حوالي 1.80 دولارًا في الساعة في عام 2022، وهو ما يعادل حوالي 10 دولارات في اليوم، وكان مطلوبًا منهم مراجعة المحتوى الذي يحتوي على "القتل، والانتحار، والتحرش بالأطفال، والمحتوى الإباحيdentوالحوادث، أو أكل لحوم البشر".

في عام 2022، أخبر مكتب الصحافة الاستقصائية أن كل موظف كان مطالباً بمراجعة حوالي 900 مقطع فيديو يومياً، وأن مشاهدة 700 مقطع فيديو كانت تعتبر "تهرباً من العمل".

إن عدم تلبية الحد الأدنى من عدد مقاطع الفيديو في الشهر يعني أن الموظفين، ومعظمهم في المكسيك وماليزيا وكولومبيا وغيرها من البلدان النامية، سيخسرون ما يصل إلى ربع رواتبهم كمكافأة مخصومة.

يضم فريق عمل TikTok مزيجًا من أنظمة الكشف الآلي والمشرفين البشريين لتقييم المحتوى المنشور على الموقع.

بحسب موقع الشركة الإلكتروني، فإن شركة ByteDance توظف بشكل شامل أكثر من 110,000 موظف منتشرين في جميع أنحاء العالم في 200 مدينة.

تدرس شركة تيك توك إجراء المزيد من عمليات التسريح

بحسب أحد المصادر، تدرس شركة تيك توك إجراء المزيد من عمليات التسريح في نوفمبر/تشرين الثاني كجزء من خطط دمج بعض عملياتها الإقليمية. ويأتي هذا ضمن سلسلة من عمليات تقليص الوظائف التي نفذتها الشركة هذا العام.

في أبريل، سرحت الشركة أكثر من 250 موظفاً في أيرلندا، وأفادت التقارير أنها ستستغني عن 1000 موظف آخر في مايو من فرق التسويق والعمليات. جاء ذلك بعد تسريح 60 موظفاً آخرين من فرق الإعلان والمبيعات.

وقال متحدث باسم TikTok في بيان: "إننا نجري هذه التغييرات كجزء من جهودنا المستمرة لتعزيز نموذج التشغيل العالمي الخاص بنا لمراقبة المحتوى".

وقالت شركة التواصل الاجتماعي الصينية إنها تتوقع إنفاق ما يقرب من ملياري دولار على مستوى العالم على أنظمة الأمن هذا العام وحده، حيث تواصل تعزيز كفاءتها التشغيلية وأمن البيانات.

وقال متحدث باسم TikTok إن الاستثمارات في قضايا الثقة والسلامة تأتي في الوقت الذي يتم فيه الآن التخلص من 80 بالمائة من المحتوى المخالف للإرشادات باستخدام التقنيات الآلية.

بالنسبة لشركة TikTok، تأتي عمليات التسريح في وقت تواجه فيه العديد من شركات التكنولوجيا العالمية ضغوطًا تنظيمية كبيرة في ماليزيا من الحكومة التي استدعت شركات التواصل الاجتماعي للتقدم بطلب للحصول على ترخيص تشغيل بحلول الشهر الأول من عام 2025 للحد من الجرائم الإلكترونية.

وقد سجلت الشركة بالفعل قفزة في محتوى وسائل التواصل الاجتماعي غير الآمن منذ أوائل عام 2024، وهو وضع دفع TikTok إلى تعزيز آليات المراقبة الخاصة بها على منصاتها.