TikTok сокращает сотни рабочих мест, делая ставку на ИИ для модерации контента

TikTok, популярная социальная сеть, увольняет сотни сотрудников по всему миру, переходя на использование ИИ для контроля контента.

Это развитие событий происходит на фоне того, как тема замены людей искусственным интеллектом на рынке труда остается актуальной в последние несколько лет, хотя исследования также показывают, что эта технология помогает бизнесу оптимизировать операции.

Сотрудники TikTok в Малайзии пострадали больше всего

В число увольняемых войдет значительное число сотрудников в Малайзии. По словам двух источников, осведомленных об этом вопросе, в Малайзии было уволено до 700 человек.

Однако ByteDance, материнская компания TikTok, позже пролила свет на ситуацию, сказав, что менее 500 сотрудников пострадали от увольнений в Малайзии.

О сокращении рабочих мест впервые сообщило издание Malaysian Reserve в четверг, пояснив, что большинство затронутых сотрудников работали в командах, занимающихся модерацией контента на TikTok.

Один из источников, пожелавший остаться анонимным (поскольку сотрудникам не разрешалось общаться со СМИ), сказал, что об увольнении сообщили по электронной почте в конце среды.

В статье Reuters компания TikTok подтвердила сокращение штата и отметила, что по всему миру будет затронуто сотни сотрудников, поскольку планы по улучшению модерации контента с помощью ИИ продолжают набирать обороты.

Согласно PC Mag, человеческие модераторы в TikTok никогда не имели лёгкой жизни, так как, по сообщениям, они получали около 1,80 доллара в час в 2022 году, что составляло около 10 долларов в день и требовало постоянного просмотра контента, содержащего «убийства, самоубийства, педофилию, порнографический контент, аварии или каннибализм».

В 2022 году сотрудник сообщил Бюро журналистских расследований, что каждый сотрудник должен был просматривать около 900 видео в день, а просмотр 700 видео считался «уклонением от работы».

Невыполнение минимального количества просмотренных видео в месяц означало, что сотрудники, большинство из которых находились в Мексике, Малайзии, Колумбии и других развивающихся странах, теряли до четверти своей зарплаты в виде вычета бонусных выплат.

В штат TikTok входят как автоматизированные системы обнаружения, так и человеческие модераторы для оценки контента, размещенного на сайте.

Согласно веб-сайту компании, ByteDance Inclusively нанимает более 110 000 сотрудников, распределенных по всему миру в 200 городах.

TikTok рассматривает возможность дальнейших сокращений

По словам одного из источников, TikTok рассматривает дальнейшие сокращения в ноябре в рамках планов по объединению некоторых своих региональных операций. Это часть серии сокращений штата, проводимых компанией в этом году.

В апреле компания уволила более 250 сотрудников в Ирландии, и, как сообщалось, в мае она сократит еще 1000 рабочих мест в отделах маркетинга и операций. Это произошло после того, как еще 60 сотрудников были уволены из отделов рекламы и продаж.

«Мы вносим эти изменения в рамках наших постоянных усилий по дальнейшему укреплению нашей глобальной операционной модели модерации контента», — сказал представитель TikTok в заявлении.

Китайская социальная сеть заявила, что планирует потратить около 2 млрд долларов на капитальные расходы на системы безопасности по всему миру только в этом году, продолжая повышать операционную эффективность и безопасность данных.

Представитель TikTok сказал, что инвестиции в вопросы доверия и безопасности происходят на фоне того, что 80 процентов контента, нарушающего правила, теперь удаляется с помощью автоматизированных технологий.

Для TikTok увольнения происходят в то время, когда несколько глобальных технологических компаний сталкиваются со значительным регуляторным давлением в Малайзии со стороны правительства, которое потребовало от социальных сетей подать заявку на получение лицензии оператора к первому месяцу 2025 года для борьбы с киберпреступностью.

Уже в начале 2024 года компания зафиксировала рост небезопасного контента в социальных сетях, что побудило TikTok усилить механизмы мониторинга на своих платформах.