TikTok сокращает сотни рабочих мест, переходя на модерацию контента с помощью искусственного интеллекта

Популярная социальная сеть TikTok увольняет сотни сотрудников со всего мира, поскольку компания делает ставку на искусственный интеллект для управления контентом.

Эта разработка появилась на фоне актуальности темы замены людей искусственным интеллектом на рынке труда в последние несколько лет, хотя исследования также показали, что эта технология помогает предприятиям оптимизировать свою деятельность.

Больше всего пострадали сотрудники TikTok в Малайзии

В результате сокращений значительное число сотрудников будет уволено в Малайзии. По данным двух источников, знакомых с ситуацией, в Малайзии было уволено до 700 человек.

Однако компания ByteDance, материнская компания TikTok, прояснила ситуацию, заявив, что увольнения в Малайзии затронули менее 500 сотрудников.

О сокращении рабочих мест впервые сообщило в четверг деловое издание Malaysian Reserve, пояснив, что большинство затронутых сотрудников работали в командах, занимающихся модерацией контента в TikTok.

Один из источников, говоривший на условиях анонимности (поскольку сотрудникам не разрешалось общаться со СМИ), сообщил, что об увольнении было сообщено по электронной почте поздно вечером в среду.

В статье агентства Reuters компания TikTok подтвердила сокращение рабочих мест и подчеркнула, что это затронет сотни сотрудников по всему миру, поскольку планы по улучшению модерации контента с использованием искусственного интеллекта продолжают набирать обороты.

Согласно изданию PC Mag, модераторам TikTok никогда не было легко: по сообщениям, в 2022 году им платили около 1,80 доллара в час, что составляло примерно 10 долларов в день, и им приходилось постоянно проверять контент, содержащий «убийства, самоубийства, педофилию, порнографический контент, несчастныеdentили каннибализм».

В 2022 году один из сотрудников сообщил Бюро журналистских расследований, что каждый сотрудник должен был просматривать около 900 видеороликов в день, а просмотр 700 видеороликов считался «избеганием работы».

Невыполнение минимального количества видеороликов в месяц означало, что сотрудники, большинство из которых находятся в Мексике, Малайзии, Колумбии и других развивающихся странах, потеряют до четверти своей зарплаты в виде вычетов из бонусных выплат.

В команде TikTok есть как автоматизированные системы обнаружения , так и модераторы-люди, которые оценивают контент, размещаемый на сайте.

Согласно информации на сайте компании, в ByteDance Inclusively работает более 110 000 сотрудников, распределенных по всему миру в 200 городах.

TikTok рассматривает возможность дальнейших сокращений штата

Как сообщил один из источников, TikTok рассматривает возможность дальнейшего сокращения штата в ноябре в рамках планов по слиянию некоторых своих региональных подразделений. Это часть серии сокращений рабочих мест, проведенных в компании в этом году.

В апреле компания сократила более 250 рабочих мест в Ирландии, а в мае, по сообщениям, планировала уволить еще 1000 сотрудников из отделов маркетинга и операционной деятельности. Это произошло после того, как еще 60 сотрудников были уволены из отделов рекламы и продаж.

«Мы вносим эти изменения в рамках наших постоянных усилий по дальнейшему укреплению нашей глобальной операционной модели модерации контента», — говорится в заявлении представителя TikTok.

Китайская социальная сеть заявила, что в этом году планирует инвестировать около 2 миллиардов долларов в системы безопасности по всему миру, продолжая повышать эффективность своей работы и защиту данных.

Представитель TikTok заявил, что инвестиции в вопросы доверия и безопасности происходят на фоне того, что 80 процентов контента, нарушающего правила, теперь удаляется с помощью автоматизированных технологий.

Для TikTok сокращения происходят в тот момент, когда ряд глобальных технологических компаний сталкиваются со значительным регуляторным давлением в Малайзии со стороны правительства, которое призвало компании социальных сетей подать заявки на получение лицензии оператора к первому месяцу 2025 года для борьбы с киберпреступностью.

Уже в начале 2024 года компания зафиксировала резкий рост небезопасного контента в социальных сетях, что побудило TikTok усилить механизмы мониторинга на своих платформах.